POST COVID-19

장진규 컴패노이드랩스 의장은 "공급자 중심의 기능중심 헬스케어는 지나가고, 2023년부터 사용자 중심의 리커버리 헬스케어가 올 것"으로 전망했다. 장 의장은 21일 서울 삼성동 코엑스에서 열린 더밀크와 한국무엽협회가 공동주최한 ‘트렌드쇼 2023(Trend Show 2023)'에서 '리커버리 테크와 헬스케어 혁명'를 주제로 "사람들은 하나의 앱에서 복합적인 경험을 통해 지속가능한 회복을 원한다"고 전하며 리커버리 테크의 부상을 강조했다. 그는 2023년도에 드디어 디지털 헬스케어가 제대로 주목받을 시기라고 주장했다. 그 이유는 코로나 이후 헬스케어에 대한 폭발적인 관심과 함께 "기술과 투자가 누적됐으며, 모바일 접근성이 높아져 헬스케어 분야가 대중의 일상에 들어오게 됐다"고 설명했다. 또한 "경험을 사는 새로운 소비 습관도 한몫했다"고 덧붙였다. 리커버리 테크를 통한 헬스케어 혁명이 시작된다. 그는 "유의미한 효과보다 비용적으로 효율을 높여주는 디지털 헬스케어 시장이 주목받고 투자를 이끌어내는 원년이 될 것"이라고 주장했다. 그리고 디지털 헬스케어 제품 및 서비스가 살아남는 방법으로 "기록하고 관리하는 관점에서 즉시적으로 회복하는데 도움을 주고 사람들의 행동 변화를 끌어내는 관점으로 변화해야 한다"고 전했다. 또한 앞으로 "메타버스, 블록체인 등 새로운 분야들의 시도와 통합이 보다 활발하게 일어나며 디지털 헬스케어 분야가 아니라고 생각하는 영역에서 슈퍼앱이 등장할 수도 있다"고 예고했다. 다음은 장진규 컴패노이드랩스 의장의 트렌드쇼 2023 발표자료 및 발언 편집본이다.

미국이 입국 절차를 간소화할 예정입니다. 10일(현지시간) CNBC에 따르면 조 바이든 행정부는 일요일인 오는 12일 자정(미 동부시각)부터 해외에서 미국으로 입국하는 비행기 탑승객에 대한 코로나19 검사 지침을 중단하기로 했습니다. 지금까지 한국 등 해외에서 미국을 방문하는 여행객은 미국으로 출국하기 하루 전에 코로나 테스트를 통해 음성 판정을 받았다는 사실을 증명해야만 비행기 탑승이 가능했습니다. 그간 항공, 여행업계는 바이든 행정부의 까다로운 코로나 예방조치가 여행수요에 타격을 준다면서 이를 해제해달라는 요구를 해왔는데요. 결국 정부가 이 요구를 받아들인 겁니다. 여행 산업은 코로나 팬데믹 기간 중 가장 큰 타격을 입은 산업군 중 하나입니다. 이에 따라 12일 자정부터 해외에서 미국으로 입국하는 경우 코로나 검사를 받지 않아도 됩니다. 여행업계는 환영의 목소리를 내비쳤는데요. 로저 다우 미 여행 협회장은 성명을 통해 "이번 조치가 미국 여행산업 회복을 가속화할 것"이라고 기대했습니다.👉코로나보다 경제가 더 무섭다 미국에서 코로나19는 이제 감기, 독감과 같은 풍토병처럼 여겨지는 것 같습니다. 식당, 놀이터, 엔터테인먼트 시설에서도 좀처럼 마스크를 착용한 사람들을 찾아보기가 쉽지 않습니다. 코로나 확진자 증가가 우려되기도 하지만, 사실 더 우려가 되는 부분은 미국 경제입니다. 아마 바이든 행정부의 이번 조치는 미국 경제에 대한 우려가 반영됐을 것으로 예상됩니다. 글로벌 경기 둔화가 우려되는 상황 속에서 언제까지 여행이나 항공업계를 위축시킬 수 있는 정책을 지속할 수는 없을 것으로 보입니다. 이제야 정말 '위드 코로나' 세상이 된 것 같은데요. 업계 전반에서 코로나를 예방하는 한편, 해당 산업군이 위축되지 않고 비즈니스를 지속할 수 있는 공존의 방안을 모색해야 할 때입니다.

글로벌 경기 위축으로 미국 증시가 올들어 하락장을 연출하고 있는 가운데, 대표적인 코로나 팬데믹 수혜 기업들이 무너졌다. 특히 펠로톤, 넷플릭스 등이 올해들어 주가 폭락을 경험하면서 시장에 어닝 쇼크를 나타낸 것. 그러나 '팬데믹 수혜주의 대장'으로 꼽히는 줌은 1분기 실적발표에서 시장 예상에 부합한 성적표를 공개, 한숨을 돌렸다. 줌이 수렁에 빠지지 않기 위해 발버둥 친 것을 보면 포스트 팬데믹(엔데믹) 비즈니스의 미래를 알 수 있다는 분석이다. 줌은 23일(현지시간) 미국 증시 거래 마감 후 발표한 1분기 실적에서 매출은 전년 동기 대비 12% 증가한 10억 7000만달러, 주당 순이익(EPS)는 1.03달러를 기록했다. 특히 주당 순이익은 시장 예상치(0.78 달러)를 웃돌았다. 2분기 실적 가이던스도 긍정적이다. 2분기 11억 1500만~11억 2000만달러의 매출을 예상했다. 월가 예상치인 11억달러를 웃도는 수준이다. 줌은 올해 연말까지 45억 3000만~45억 5000만달러 사이의 매출을 기록할 것으로 전망했다. 이는 월가 예상치에 부합하는 수준이다. 또 EPS는 3.70~3.77달러로, 이전 전망치인 3.51달러를 상회했다. 이 같은 실적발표로 줌의 주가는 장외 거래에서 16% 가까이 상승했다.줌은 일단 '수렁'에서는 벗어난 것으로 보인다. 팬데믹 기간 중 세 자리수 이상의 폭발적인 성장세를 보였던 줌의 성장 속도는 엔데믹과 함께 둔화하고 있다. 이날 종가(89.33달러) 기준으로 줌 주가는 올해 50% 이상 하락했다. 지난 2020년 10월 고점대비 85% 떨어진 수치다. 하지만 모처럼 두자리수 주가 상승으로 낙폭을 줄일 수 있게 됐다.

저는 미국 수영장에서 파트타임 라이프가드로 일합니다. 라이프가드들은 한 달에 한 번 모여서 물에 빠진 사람 구하는 훈련을 해요. 매년 시험을 통해 인공호흡과 심폐소생술 자격증을 갱신해야 하고 2년에 한 번은 라이프가드 자격증도 갱신해야 합니다. 실기와 필기, 수영시험을 다 통과해야 하죠. 훈련을 하고 시험을 보는 시간 동안에는 시급도 제공이 됩니다. 그만큼 조직으로서는 비용이 많이 드는 일이라고 할 수 있어요.그런데 지난 3년 동안 라이프가드로 일하면서 물에 빠진 사람을 구해야 했던 적은 없었습니다. 그만큼 사람이 물에 빠지는 일은 자주 일어나는 건 아니에요. 특히 수영장에서는요. 하지만 훈련은 상시로 있고 시험은 잊을만하면 돌아오죠.사고는 드문데 왜 그렇게 열심히 훈련을 하고 대비를 하는 걸까요? 한 번 사고가 나면 치명적인 인명 사고로 이어질 수 있기 때문입니다. 하지만 그만큼 드물게 사고가 나기 때문에 신경을 덜 쓰고 훈련을 게을리할 가능성은 높습니다. 사람의 마음이라는 게 그래요.코로나 바이러스와 같은 팬데믹도 마찬가지 입니다. 코로나가 유행하기 이전에는 아무도 팬데믹에 대해 관심도 없었어요. 팬데믹이라는 단어도 몰랐습니다. 하지만 코로나19는 지난 2년 동안 너무도 큰 피해를 줬습니다. 동시에 모든 지구인의 삶을 완전히 바꿔놓았어요.마이크로소프트 창업가이자 자선사업가로 활동하고 있는 빌 게이츠는 라이프가드들이 구조 훈련을 하고 소방관들이 화재진압 훈련을 하듯이 미리 전염병에 대응하는 훈련을 해야 한다고 주장합니다. 5월 3일자로 출간된 그의 책 ‘다음 팬데믹을 막는 법(How to Prevent the Next Pandemic)’의 내용을 살펴보죠.

콜리전2021 컨퍼런스 취재팬데믹은 기술 혁신에 새로운 시대를 앞당겼다. 모든 기업에게 변화와 혁신은 불가피한 과제가 됐고 그 어느 때보다 혁신적 아이디어를 가진 기업들일 필요로하고 있다. 위험을 감수하면서도 사명을 위해 불투명한 길도 가야 한다. 비노드 코슬라(Vinod Khosla)는 실리콘밸리 밴처캐피털(VC)의 살아있는 전설이다. 그는 지난해에 이어 올해도 북미 초대 기술 컨퍼런스 콜리전(Collision) 2021에 주요 발표자로 참여, 기업가정신 및 스타트업이 가질 기회에 대해 설명했다. 또 앞으로 해결해야 할 글로벌 문제에 대해 이야기했다. 더밀크는 지난해 이어 올해도 '콜리전'을 취재, 현장의 생생한 이야기를 취재했다. 다음은 대담 전문이다.

미국 증시가 경기 정상화를 대비한 섹터 로테이션이 이뤄지면서 지난해와는 다른 양상을 보이고 있다. 성장성에 기대 유동성의 힘으로 밀고 올라갔던 성장주들은 제자리를 찾아가는 반면 팬데믹 이후 성장이 기대되는 경기순환주들로 자금이 이동하는 모습이다. 5일(현지시간)에도 다우지수, S&P500, 나스닥 등 주요 지수는 약세를 면치못했다. 그러나 CNBC에 따르면 전문가들은 그동안 보유했던 현금으로 시장에 들어갈 때라는 의견을 내고 있다.

최근 유명 음료 브랜드 마운틴 듀(Mountain Dew, 펩시)가 지난 주 새로운 슈퍼볼(Super Bowl) 광고 티저를 공개했다. 이 동영상에는 수박을 이용한 컴퓨터 애니메이션 강아지가 나오지만, 사람은 없다. 물론 의도된 연출이다.

미국인 10명 중 7명은 코로나19로 인해 자신의 쇼핑방식이 바뀌었고 이같은 변화는 팬데믹이 끝나도 영원히 이어질 것으로 내다봤다. 건강과 웰빙을 중시하면서 비접촉은 일상이 될 것이며 코로나가 끝나면 그동안 억눌렸던 쇼핑욕구가 폭발할 것이란 전망이다. 다만 10명 중 4명은 백신을 맞긴 맞겠지만, 아직 준비가 되지 않았다고 응답했고, 10명 중 3명은 팬데믹이 언제 끝날지 모르겠다고 답변을 내놨다.지난 12일(현지사간) CES2021에서 마스터카드와 시장조사업체 해리스폴(Harris Poll)은 '먹고, 마시고, 놀고, 지불하는 활동은 (예전과) 똑같아질까?'(Eat, Drink, Play, Pay: Will We Ever be the Same?)를 주제로 팬데믹 이후에도 지속될 4가지 트렌드 조사 결과를 발표했다. 데보라 와인스워그 코어사이트 리서치(Coresight Research) CEO도 CES2021 '리테일 트렌드: 새로운 소비자(Retail Trends: The New Shopper)' 컨퍼런스에서 팬데믹으로 달라진 소비 행태를 설명했다.더밀크는 CES2021에서 드러난 미 소비자 행동 변화 및 향후 전망을 분석했다.

미국 주요 투자은행들은 올해 1분기 단기적 조정 후 백신접종 확산과 강력한 경기부양책 등이 나오면서 미국 경제가 회복세로 돌아설 것으로 전망했다. 미국경제는 4% 이상 경제성장률을 기록하면서 미국 중심의 성장이 있을 것이란 설명이다. 한편 달러 약세가 지속됨에 따라 한국을 포함한 신흥국 시장의 국채가 강세를 보일 것으로 내다봤다. 6일(현지시간) 골드만삭스와 UBS, 뱅크오브아메리카 등 20곳의 미국 투자은행들의 2021년 경제전망을 분석한 결과 공통적으로 (1) 대면산업(In-Person)의 회복 (2) 신흥시장 국채 강세 (3) 섹터 로테이션 등을 예상했다. 먼저 1분기 단기적 조정기간을 거친 후에는 바이든 정부의 강력한 경기부양책이 시행되고 코로나19 백신 접종이 늘어나면서 전체적으로 미국 중심의 성장을 예상했다. 바클레이즈나 알리안츠, 씨티 등은 올해 미국 4%, 중국 8% 이상 고속성장을 할 것으로 내다봤다. 다만 더블딥 가능성을 점친 곳도 있다. 특히 상품에서 서비스 섹터로의 순환이 나타나고 퍼블릭에서 프라이빗 시장으로의 이동을 예상했다. 또 지난해 팬데믹으로 인한 줌, 넷플릭스 등 비대면 비즈니스가 좋았다면 올 3분기 이후에는 대면(In-person) 비즈니스의 회복이 나타날 것이란 설명이다. '미국형님' 데이비드 리 테일러 투자자문그룹, TD 아메리트레이드 수석부사장은 "투자은행 10곳 중 8곳 이상이 미국 GDP 성장률을 4% 이상으로 보고 있다"며 "다만 경기회복과 주식시장 흐름이 반드시 같은 방향으로 가는건 아니라는 점을 유의해야 할 것"이라고 조언했다.

"백신이 나와도 줌을 계속 쓸까요?" 투자자도, 줌 직원들도, 경쟁사도 궁금해한다. 코로나 팬데믹이 종식된 이후에도 줌(Zoom Video Communications)을 계속 쓸 것인지. 2020년의 기업, 줌은 2021년에도 화제가 될 기업이 될 것이 분명하다. 줌이 무너진다면 그 것으로 '코로나 종식'이라는 상징이 되고 줌의 시대가 계속된다면 '적극적 변신'으로 살아남은 코로나 기업 역사의 상징이 될 것이다. 줌도 이 사실을 알고 있다. 그래서 줌은 이메일 및 캘린더 서비스를 준비 중이다. 화상컨퍼런스·이벤트 도구 '온줌'(OnZoom)과 화상전화 '줌폰'(Zoom Phone)에 이어 이메일과 캘린더 시장까지 진출하며 포스트 코로나 시대에도 영향력을 이어간다는 계획이다. 대다수 전문가들은 팬데믹 동안 재택근무의 효율성을 확인하면서 줌의 저력이 한동안 지속될 것으로 내다본다. 다만 중국계 기업 특성상 제기될 수 밖에 없는 보안이슈와 이미 관련 시장을 장악하고 있는 구글, 마이크로소프트 등 IT공룡들과 치열한 경쟁 등은 변수다. 과연 2020년의 기업, 줌의 활약은 포스트 코로나 시대에도 계속될 수 있을지 더밀크가 분석했다.