INNOVATION

“사고의 틀을 바꾸는 서비스들이 많다. 창작자들이 꼭 참석해야 하는 행사다.”2023년 1월 6일(미국 현지시간) 실리콘밸리 혁신 스타트업 더밀크(The Miilk)가 CES2023 현장에서 개최한 ‘K이노베이션 나이트(K-Innovation Night 이하 K나이트)’ 행사에 참여한 가수 윤종신씨 인사말 중 하나다. 이 자리에서 윤종신씨는 “CES 방문은 처음이지만 와보니 업계 종사자들만 오는 행사는 아닌 것 같다”며 “ 오히려 창작자들이 들러 세상이 어떻게 변화할 지를 예측하고 생각을 나누는 자리가 됐으면 좋겠다”고 말했다. 과거 가전 전시회에서 시작된 CES는 가전 전시회에서 모바일, 메타버스, 모빌리티, 디지털 헬스 등 기술을 중심의 모든 산업의 변화를 다루는 이벤트로 진화하고 있다. 2023년 1월 6일 오후 6시 열린 르네상스호텔에서 개최된 K이노베이션 나이트는 더밀크가 주최하는 VIP중심 네트워킹, 인사이트 이벤트다. CES와 함께 열리는 이벤트 중 가장 규모가 큰 이 행사는 CES를 정리하고 정부, 기업, 학계 등의 전문가들이 자신들의 생각과 전망을 나누는 이벤트로 인기가 높다.

손재권 더밀크 대표는 “CTA(미국소비자기술협회)가 집계한 ‘글로벌 혁신 스코어카드(2023 Global Innovation Scorecard)'에서 한국이 26위를 기록했다”며 이같이 말했다. 글로벌 혁신 스코어카드는 CTA가 집계해 발표하는 국가별 혁신 순위다. 올해는 조세 제도(tax friendliness), 환경(environmental quality), 무역 정책(trade policy), 인터넷·통신(broadband access) 등 17개 범주에 걸쳐 총 40개의 지표를 측정, 점수가 산정됐다. 미국, 캐나다, 스위스, 영국, 네덜란드, 노르웨이, 독일, 프랑스, 싱가포르, 일본 등 25개국이 포함된 ‘혁신 챔피언(Innovation Champion)’ 그룹에 한국이 들어가지 못한 것이다. 세계지식재산기구(WIPO)가 발표한 ‘2022 글로벌 혁신지수(6위), 2021년 발표된 ‘블룸버그 혁신 지수(1위)’ 등 다른 평가 기관의 결과와 비교하면  상이한 결과다. 특히 이번 결과는 CES2023에서 한국 기업들이 맹활약을 펼치며 '혁신 국가'로서의 위상을 한층 끌어올렸다는 평가도 제기된 시점에서 나온 리포트여서 충격을 주고 있다. CES를 주최한 CTA에서 선정한 것이다. 왜 이런 결과가 나온 걸까? 혁신을 위해 지금 대한민국에 가장 필요한 것은 무엇일까?

CES2023 개막을 앞둔 지난 4일(현지시간). 손재권 더밀크 대표는 미국 라스베이거스 리듬 홀에서 개최한 CES2023 프리뷰 쇼 행사에서 CES2023에서 공개될 기술의 미래를 이렇게 예상했다. 이날 더밀크가 주최한 프리뷰 쇼는 CES2023에서 나타날 테크 트렌드를 전망한느 자리로 이영 중소벤처기업부 장관을 비롯한 정부 관계자와 현대자동차, 코오롱그룹, LG전자 등 기업 관계자 100여 명이 참가한 가운데 진행됐다. 이 자리에서 손 대표는 거시환경 변화를 언급하면서 "판의 변화가 진행되고 있다"라고 지적했다. 손 대표에 따르면 러시아와 우크라이나 전쟁으로 인해 공급망이 붕괴됐고, CES2023이 '인류 안보'를 핵심 가치로 들고 나왔다. 또 미국과 중국은 기술패권을 잡기 위해 경쟁하고 있고, 인플레이션으로 인해 제품 서비스 가격이 계속 상승하고 있다. 손재권 대표는 "이런 상황에서 (연준의 기준금리 인상은) 주가 폭락으로 이어졌고, 성장기술 기업과 연구개발 투자에 타격을 주면서 이지머니 시대의 종말을 가져왔다"라고 부연했다.

수년 동안 기업들은 변화와 혁신을 주장해 왔다. 하지만 크게 달라지지 않았다. 관료주의는 여전히 문제다. 관료주의의 근본적인 해결책은 ‘휴머노크라시(Humanocracy, 사람 중심주의)’다. 1988년, 최고 미국 경영학자로 꼽히는 피터 드러커는 2008년이 되면 관료주의가 사라질 것이라고 예측했다. 안타깝게도 그 일은 일어나지 않았다. 오히려 관리자당 직원 비율은 1980년대 1:7에서 현재 1:4로 그 수가 늘었다. 미국 노동 통계청(Bureau of Labor Statistics)에 따르면, 1981년부터 현재까지 약 40년 동안 관리자 및 매니저 수가 152% 증가했고 그밖에 고용은 51% 증가로 비교적 미미하다. 더구나 글로벌 경제 불확실성이 커지는 상황에서는 개인에게 자율성을 보장하는 창의적 조직보다 지휘통제식 '관료형 조직' 이 더 설득력을 얻는 것은 아닐까? 더밀크는 지난달 열린 제14회 글로벌 피터 드러커 포럼(Global Peter Drucker Forum)을 취재했다. 2022년 글로벌 피터 드러커 포럼의 하이라이트는 '관료주의 혁파' 였다. 불확실성이 세계를 지배하고 있는 자리에 '관료주의'가 자리잡는다면 기업의 미래가 없다는 것이다. 관료주의는 과거의 경험과 데이터에 의존해 경영한다. 불확실한 상황에선 과거 경험을 더 중시하는 조직이 될 수 있다. 하지만 미래가 불확실할 수록 새로운 현상이 나타나기 때문에 오히려 '창의적 조직'을 만드는 것이 위기를 돌파할 가능성이 높다. 현존하는 최고 경영 구루로 꼽히는 게리 하멜(Gary Hamel) 런던비즈니스스쿨 객원교수는 그 답을 '휴머노크라시(Humanocracy, 사람 중심주의)'에서 찾았다. 그는 지난 2020년 8월 펴낸 이 저서를 바탕으로 각 기업에 컨설팅한 결과 2023년 이후 기업이 나아가야 할 방향을 설명했다.

스타트업에게 2022년 하반기는 힘든 시기를 지나고 있다. 지정학적 위기와 거시경제 불확실성으로 시장에 자금이 말라가고 투자자들은 '수익창출'을 외친다. 구조조정과 투자유치 실패 소식이 잇따라 들린다. 죽을 만한 위기 일까? 여기. 누구나 인정하는 회사가 '죽을 만한' 최악의 위기를 겪고 살아난 스토리가 있다. 바로 에어비앤비다. 에어비앤비는 팬데믹 위기로 사업의 80%를 잃는 상황까지 내몰렸다. 브라이언 체스키 에어비앤비 공동창업자 및 최고경영자(CEO)는 지난 10월 20일 샌프란시스코에서 개최된 ‘마스터스 오브 스케일 서밋'에서 “정말 무서운 시간이었다. 하지만 위기에 처했을 때, 사람에 대해 많은 것을 배웠다”며 그 때 배운 리더십을 공유했다. 또 팬데믹 위기를 겪고 다시 글로벌 숙박 기업으로 확장할 수 있었던 비결을 공개했다. 브라이언 체스키는 디자인 학위를 가진 몇 안 되는 기술 기업 CEO다. 그는 디자인의 근본은 ‘무언가를 작동하는 방식을 디자인하는 것'이라고 설명했다. 오늘날 문제를 해결할 수 있는 좋은 옵션이 없다고 느껴질 때, 창의력과 상상력으로 만들어진 '세 번째 옵션'이 올바른 옵션이 될 수 있다고 덧붙였다. 에어비앤비를 처음 시작했을 때, 공동 창업자들은 100만명의 사람들의 선호도를 파악하기보다 한 명의 여행객을 위한 완벽한 경험을 디자인하고 그것을 확장했다. 확장 과정은 시스템 디자인과 같았다. 한 명의 완벽한 경험을 여러 구성 요소로 분해해 결국 사람들이 사랑하는 무언가를 만들었다. 하지만 회사가 커지면 그 본질을 잃어버리기 쉽다. 결국 미팅을 위한 미팅을 하게 되고 제품보다는 다른 이야기들을 늘어놓는다. 체스키 CEO는 “회사는 무언가를 절대로 유지하지 않는다. 항상 그다음 단계로 향하는데, 그다음 단계는 하위 단계로 돌아가는 것이다”라며 회사가 아무리 커져도 항상 작은 규모로 돌아가는 것이 중요하다고 주장했다. 에어비앤비는 ‘어떻게 하면 완벽한 경험을 제공할까?’ 고민하며 완벽한 경험이 무엇인지 알고 그것을 확장하기 위해 노력한다고 설명했다.

빌 게이츠 마이크로소프트 창업가가 퍼스널컴퓨팅(PC), 자선활동에 이어 그의 시선이 고정된 곳은 글로벌 기후변화다. 올해 66세인 게이츠가 공격적으로 기후변화를 막기 위해 투자하는 이유는 무엇일까?  빌 게이츠는 '마스터스 오브 스케일' 서밋에서 기후위기를 극복하기 위해 우리가 나아가야 할 방향에 대해 논의했다. 그는 “우리가 해야 할 일은 탄소 배출량을 제거하고 그린 프리미엄을 0으로 가져올 수 있는 것을 발명하는 것이다"며 “장기적인 리드타임은 혁신에 달려있다”라고 강조했다.온실가스가 증가할수록 지구의 기온도 올라간다. 탄소 배출량이 0보다 크면 계속 온도가 올라가 야외활동을 할 수 없게 되고 계절에 맞는 작물을 재배할 수 없게 된다는 뜻이다. 빌 게이츠는 "탄소 배출을 20%~30% 줄이는 것과 배출량을 0으로 만드는 것(넷 제로)에는 큰 차이가 있다"며 탄소 중립의 중요성을 주장했다. 하지만 현실을 암울하다. 인류는 배출량을 줄이기 위해 추가 비용을 지불하며 희생하고 싶어 하지 않는기 때문. 팬데믹, 전쟁, 인플레이션 등으로 이미 사람들은 지쳐있다. 당장 사람들이 인플레이션 압력을 느끼고 있는데 탄소배출을 줄이자며 추가 비용을 지불하라고 요구하기 힘든 경제적 상황에 놓여 있다. 특히 기후 문제를 해결하는 것은 자신과는 상관없는 미래의 일이라고 생각하기 쉽다.  빌 게이츠는 “이 공간에 막힌 길이 많다. 하지만 우리에겐 여전히 길이 있다”며 d엄혹한 상황 속에서 희망을 전했다. 빌 게이츠가 바라보는 희망은 “그린 프리미엄을 0으로 가져오는 것"이다. 그는 “시멘트나 강철과 동일한 기능을 제공하면서, 비용이 오늘날보다 크지 않도록 하는 방법을 발명해야 한다"며 기후변화를 위한 길은 “혁신"이라고 강조했다. 그린 프리미엄은 빌 게이츠가 자신의 저서 《기후재앙을 피하는 법(How to Avoid A Climate Disaster)》에서 제시한 개념이다. 친환경 제품을 소비하기 부담해야 하는 추가 비용을 뜻한다. 그린 프리미엄이 높으면 친환경 제품과 그린 에너지가 시장에서 보편화되기 어렵다. 배출량의 65%는 중간 소득 국가에서 발생한다. 중간 소득 국가에게 보조금을 지급할 자금이 충분하지 않다. 빌 게이츠는 부유한 국가들이 먼저 해야 할 일은 배출량을 제거하고 그린 프리미엄을 0으로 가져올 수 있는 것을 발명해 대부분의 배출량이 발생하는 중간 소득 국가를 지원하는 것이라고 설명했다. 그는 “우리가 혁신의 힘을 키우기 시작했다는 점에서 상당히 낙관적”이라며 민간 기업의 투자와 참여를 촉구했다. 다음은 대담 전문이다. 

더밀크는 2023년 글로벌 비즈니스를 지배할 30대 기술 트렌드를 선정했습니다.국내외 전문가들이 투표를 통해 30대 트렌드 가운데 탑10 트렌드를 선택했습니다.10월 21일 금요일 열릴 트렌드쇼에 때맞춰 오직 더밀크 유료 구독자 여러분들에게만 오늘부터 매일 2개씩 탑10 트렌드를 차례차례 공개해드립니다.더밀크와 전문가들이 선정한 30대 트렌드 중 탑10의 3위는〈이노베이션 리서렉션〉입니다.

한국과 미국의 과학자들이 모여 기술 혁신을 도모하는 '2022년 한미과학자대회(UKC)'가 오는 17일부터 20일까지 미국의 수도 워싱턴 DC에서 열린다. 올해로 35회째를 맞은 한미 과학자대회는 재미한인과학기술자협회(KSEA), 한국과학기술단체총연합회(KOFST), 그리고 한미과학협력센터(KUSCO)가 공동으로 주최하는 과학, 기술을 주제로 한 학술대회다. 올해 대회는 '팬데믹 이후의 과학과 기술의 역할'을 주제로 세계적인 석학과 글로벌 기업 최고기술책임자, 과학기술 전문가, 한미 정부 관계자, 학계 권위자, 그리고 기술과 산업의 선봉에서 서 있는 미국 내 스타트업 관계자들이 참가해 정보를 교류하고, 미래 과학기술 발전을 도모할 예정이다. 특별히 올해 대회에는 지난 2006년 노벨 물리학상을 수상한 존 매더 나사 고더드우주비행센터 선임 과학자가 기조 연설자로 참석한다. 그는 제임스웹 우주망원경 프로젝트에도 참가하고 있다. 또 강성모 전 UC 머세드 총장, 릴리아나 말도나도 알렉산드리아 리뉴 엔터프라이즈 최고환경경영자 등이 기조강연에 나선다.나흘간의 행사에서는 기업가 정신 심포지엄과 창업 경진대회를 통해 한국과 미국의 창업가들이 조인트 벤처를 구축할 수 있는 기반을 마련하는 '창업 프로그램 포럼'을 비롯해, 대학 총장 포럼, 직업 박람회, 과학기술 외교 포럼 등이 함께 열린다. 특히 산업계로 진출할 학생들에게 리더십 훈련과 멘토십을 제공하고 취업 가이드라인을 제공하는 영 제너레이션 심포지엄, 워크숍, 데이터 사이언스 워크숍, 그리고 한미 고등학생들을 위한 청소년 과학기술 캠프 등 다음 세대를 위한 배움의 장도 마련된다. 대회 관계자는 "1991년 이후 매년 열리는 UKC는 한미간 최대 규모의 과학, 기술 관련 학술대회로 해를 거듭하면서 양적, 질적 규모가 확대되고 있다"라고 밝혔다. 이 관계자는 "특별히 올해 대회는 팬데믹 시기에 과학자들과 공학자들이 어떤 도전을 통해 위기를 극복했는지를 나누고, 위기를 기회로 바꾸고 미래 팬데믹에 대비해 어떤 준비가 필요할지 등 과학과 기술의 역할론에 대해 토론하는 장이 마련될 것"이라고 밝혔다.

“나 식단 조절 중이라 케이크 안 먹어~”(10분 뒤) “아, 그럼 그냥 식단 조절은 내일부터 할까?”안녕하세요. 여러분은 이런 경험 있으신가요? 민망하지만 제가 자주 그러는데요, 분명히 식단 조절을 결심하지만 음식 앞에서 모든 계획이 무너집니다. 하지만 먹는 기쁨은 잠깐, 먹고 나서는 괴롭습니다. 몸에 해로운 음식일수록 자책감이 더 큰데요, 이왕 먹을 거면 몸에 더 좋은, 환경에 더 좋은 음식을 섭취하고 싶습니다. 최근 실리콘밸리의 가장 큰 푸드 혁신 트렌드는 ‘잘 먹고 잘 살자'입니다. 푸드테크 하면 대체육, 배양육 그리고 로봇 카페 등을 많이 떠오르실 것입니다. 하지만 푸드테크는 '푸드' 테크이지 푸드 '테크'가 아닙니다. 좋은 음식을 잘 먹고 건강하게 사는 것이 목표이지 '테크'가 목표는 아닐 것입니다. 그래서 푸드 이노베이션의 세계적 센터 스탠퍼드대에서는 일명 FAM 이라고 하는 Food as a medicine에 큰 관심을 나타내고 있습니다. ‘음식이 곧 약이다'라는 접근인데요, 이 주제로 지난 5월 스탠퍼드 대학에서 '2022 푸드 디자인 혁신 심포지엄'이 열렸습니다. 푸드이노가 개최한 심포지엄은 푸드테크 분야 중 하나인 FAM(Food As Medicine, 의약품으로써 식품)에 주목했습니다.

'혁신'의 아이콘 구글. 구글은 래리 페이지와 세르게이 브린이 '차고'에서 창업한 1998년 이후 23년간 세계에서 가장 혁신적인 회사로 널리 인정받아왔다. 인터넷 검색을 재정의하고 안드로이드, 구글 맵 등을 성공리에 인수합병, 세계적 서비스로 키웠으며 크롬과 지메일 등을 시작하고 자율주행차, 인공지능, 퀀텀 컴퓨팅 등 미래 제품(서비스) 연구개발에 매진, 세계를 평평하게 연결시키는데 크게 기여했다는 평가를 받았다. "문제가 생기면 구글은 해결책을 찾는다"는 정신이 오늘날 구글을 '혁신'의 아이콘으로 널리 인정받게 된 비결로 꼽힌다. 하지만 구글은 '빅테크'가 되면서 대내외 큰 도전을 받고 있다. 세계 각국의 규제를 받고 있으며 내부적으로도 '대기업'이 되면서 혁신이 지체됐다는 지적이 나온다. 코로나 팬데믹이 풍토병(엔데믹)으로 전환되는 시점에서 순다르 피차이(Sundar Pichai) 알파벳 및 구글 최고경영자(CEO)는 지난달 26일(현지시각) 스탠퍼드 경영 대학원 세미나에 참석, 구글이 지속적으로 혁신 기업이 될 수 있었던 비결과 현재 처해진 도전 과제 등에 대해 직접 설명했다. 그는 구글이 세계적인 빅테크 기업이 될 수 있었던 이유를 “낙관주의적 정신"이라고 강조했다. 피차이 CEO는 구글에 입사했을 때를 회상하며 “구글은 혁신할 수 있고, 문제를 해결할 수 있다는 낙관주의적 정신을 가지고 있다. 이 점이 매우 달랐다"며 지금도 혁신하는 문화를 유지하기 위해 노력한다고 말했다.18년 전 피차이 CEO가 구글에서 처음으로 '구글러'가 됐을때 구글은 '혁신을 위한 모임'의 장소였다. 복도를 걷다 사람들과 마주치면 대화를 시작한다. 대화를 하며 아이디어가 떠오르면 사람들은 그 아이디어를 기반으로 확장해 갔다. 대부분의 사람들은 아이디어를 나누면 그 일이 안 되는 이유에 대해 설명하지만 구글은 달랐다. 구글 직원들은 “이렇게 하면 더 낫겠다"라며 실행할 수 있는 방법에 대해 의견을 나눴다.피차이 CEO는 구글과 같이 혁신할 수 있다는 낙관주의적 정신을 갖는 것은 “많은 노력이 필요한 일”이라고 덧붙였다. 기업이 실패도 괜찮다고 받아들일 때, 결과가 아닌 노력을 보상할 때, 혁신의 문화가 형성된다. 이것은 “조직으로서 매우 하기 어려운 일"이다.대부분의 기업은 성장함에 따라 더 보수적으로 변한다. 더 많은 현금과 더 많은 자원을 보유할수록 더 안전한 길을 선택하는 경향이 있기 때문이다. 보수적인 기업은 위험을 감수하지 않게 되고 궁극적으로 성장 초기에 있었던 혁신의 문화를 이어가지 않게 된다.피차이 CEO는 “회사가 확장하기 위해서는 초기에 가지고 있었던 좋은 것을 유지하고 회사가 커질수록 더 열심히 해야 한다"며 “구글이 노력하는 것 중 하나는 기술로 혁신하고 제품을 만드는 문화를 유지하는 것"이라고 주장했다.다음은 대담 전문이다.

세계 최대 전자·IT 전시회 'CES 2022' 개막이 다음 달 5일로 다가왔다. 2년 만에 오프라인 행사로 열리는 이번 전시회는 포스트 코로나의 기술 혁신 트렌드를 볼 수 있다는 점에서 어느 해보다 의미 있는 혁신 제품들이 소개될 것으로 예상된다.다만 오미크론 변이 확산으로 행사 규모와 일정이 축소될 것으로 보인다. 31일(현지시각) CES2022 주최 측인 미국 소비자 기술협회(Consumer Technology Association, 이하 CTA)는 행사 일정을 5~8일에서 마감일을 하루 앞당긴 7일 종료할 것이라고 밝혔다.주최 측의 일정 축소는 오미크론 변이 확산으로 인한 확진자 급증에 따른 '추가 안전 조치'다. CES2022는 안전한 오프라인 행사를 위해 건강지침을 대폭 강화했다. 행사장 입장 전 무료 코로나19 테스트를 시작으로, 2회의 백신 접종을 완료해야만 배지를 발급하도록 조치했다.또 행사장 내 마스크 착용과 손 세정제 비치, 사회적 거리 두기 등 다양한 지침들을 마련하고 오프라인 행사 추진을 강화해왔다. 이 밖에도 해외에서 오는 여행객에게는 무료 PCR 테스트를 제공한다.그럼에도 불구하고 지난 2주간, BMW, 인텔, GM, 구글, T모바일, 아마존, 마이크로소프트, AMD, 메타 플랫폼 등 많은 기업들이 콘퍼런스 참가를 온라인으로 전환했다. 게리 샤피로 CTA 회장은 "(오미크론 변이 확산 속에서도) 박람회는 계속될 것이며 계속되어야 한다"라고 강조했다.

CES2022 개막이 2주 앞으로 다가왔다. CES2022는 2년 만에 오프라인 행사로 치러지는 세계 최대규모의 가전·정보기술(IT) 전시회다. 이번 박람회는 내년 1월 5일부터 8일까지 미국 라스베이거스에서 펼쳐진다. 최근 미국내 오미크론 변이가 확산하면서 우려도 커지고 있지만, 주최 측은 건강지침을 더욱 강화하면서 오프라인 행사를 강행하는 분위기다. 참가 기업도 지난 17일(현지시각) 기준으로 2100여개 업체로 늘었다. CES를 주관하는 CTA는 20일(현지시각) 보도자료를 배포하고, 건강 프로토콜과 쇼 참가절차 등을 업데이트했다.