D2C

안녕하세요 뷰스레터 구독자 여러분, 스핀오프 레터, [비저너리(Visionary)]의 김세진입니다.“세진님 진짜 미국에서 꼬북칩 유행인가요? Turtle Chip?”한국에 있는 업계 지인으로부터 카톡이 왔습니다. 미국에서 어떤 한국 스낵이 인기인지, 불닭볶음면보다 더 인기인지 등 질문이 쏟아졌죠. 회사 점심시간에 막 대화하고 온 듯 했습니다.미국에서 체감하는 한국 음식, 음악, 문화, 뷰티 등에 대한 인기는 실제로 대단합니다. 아시안 마트에는 불닭볶음면, 꼬북칩이 메인 가판대에 있죠. 한국어 혹은 영어로 녹음된 K팝은 거리나 일반 레스토랑에서도 들립니다. 한국 마스크팩은 친구, 연인, 가족끼리 하는 일종의 놀이가 됐습니다. 현지에서 만난 업계 지인은 “뉴욕 F&B는 억만장자들이 사재로 작게 투자하는 경우가 많은데 요즘은 ‘한국’ 들어간 레스토랑은 투자받기 쉽다”고 말할 정도였죠. [더밀크 주요 기사]'매각 대상' 휴메인, B2B AI 미디어로 피봇?실리콘밸리 근황 특집: 바이오해킹∙피클볼에 주 4일제"부자가 되지 못하면 어쩌죠?"... AZ세대의 일자리관이 바뀐다이를 보다 보면 K컬처는 ‘서브컬처(하위문화)를 주류화’한 데 혁혁한 공이 있는 것 같습니다. 한국도 그렇지만, 어렸을 때 일본풍의 만화, 애니메이션, 게임을 접했다고 말하는 미국인을 자주 볼 수 있는데요, 동아시아 특유의 아이템, 문화가 이때는 집에서 소수의 ‘너드(괴짜)’가 하는 것이었다면, 지금 K컬처는 이를 ‘쿨한 것’으로 바꿨습니다. 

아마존이 테무(Temu)를 모방하고 있지만, 테무는 아마존을 모방하고 있습니다. 테무가 자사 성공 핵심 전략인 중국 직접 배송제를 개편 중입니다. 지난 10일(현지시각) 더인포메이션은 테무가 아마존이나 한국의 기존 온라인 쇼핑보다 더 저렴하게 물건을 공급할 수 있는 비결이었던 D2C(Direct to Customer)와 'CBT(Cross-Border Trade)'를 수정하고 있다고 보도했습니다. D2C는 중간 유통 단계를 없애고 생산자와 소비자를 바로 연결해 유통 마진을 줄이는 모델입니다. 상품 가치가 800달러 미만인 경우 관세를 내지 않고 절차도 간소한 소액면제원칙(De Minimis·, 드 미니미스)을 활용한 모델입니다. 런 D2C를 일명 'CBT(Cross-Border Trade)' 또는 'CBE(Cross-Border E-commerce)'로 불리는 초국경 커머스로 확대했습니다. 그러나 이제는 미국에 관세를 내가며 중국 공장에서 소비자의 집으로 직접 품목을 배송하는 대신, 이미 미국 창고에 재고가 있고 해당 창고에서 소비자의 집으로 배송할 수 있는 중국 및 미국 판매자를 자사 판매자로 등록하고 있습니다. 웹사이트에서는 미국에서 배송하는 새로운 판매자의 상품을 적극 홍보 중입니다. 지난 3개월 반 동안 웹사이트와 앱은 눈에 띄게 이들의 모든 제품 사진에 녹색 글씨로 "로컬창고(local warehouse)" 라벨을 붙여 중국에서 배송된 제품과 구별했죠. 중국에서 배송되는 품목의 리스팅은 쇼핑객이 바꾸도록 유도하기 위해 로컬 창고의 유사한 제품도 보여주고 있습니다.

휴메인(Humane)의 핵심 직원으로 꼽혔던 브루키 하틀리 모이(Brooke Hartley Moy) 전 전략적파트너십총괄과 켄 코시엔다(Ken Kocienda) 제품엔지니어링총괄이 휴메인을 퇴사하고 창업했습니다. 인팩토리(Infactory)는 AI 하드웨어와는 아무런 관련이 없는 데다 새로운 유형의 미디어 비즈니스 모델로 눈길을 끌고 있죠. 9일(현지시각) 테크크런치에 따르면 인팩토리는 AI 기반 사실 확인 검색엔진을 지향합니다. 구글 AI 오버뷰는 AI로 다량의 정보를 요약하는데 집중하고 이를 검색 사용자에 직접 제공하는 반면, 인팩토리는 선별된 출처에서 나온 양적 데이터를 금융기관, 연구소, 컨설팅 기업, 뉴스룸 등 기업 단위에 제공한다고 강조하고 있죠. 정확한 답변과 환각을 피하고자 하는 일반적인 콘텐츠 출처보다 양질의 데이터 출처를 우선시한다는 입장입니다.눈에 띄는 점은 구글의 AI 오버뷰가 일반 사용자 대상인 반면, 인팩토리는 구독 기반으로 신뢰할 수 있고 안정적이며 정확한 정보가 필요한 금융기관, 연구실, 뉴스룸 등을 대상으로 한다는 것입니다. 직접 콘텐츠를 제공하는 게 아닌, 일종의 B2B AI 데이터 공급자라는 새로운 비즈니스모델을 시도하고 있는 거죠. 켄 코시엔다 인팩토리 최고기술책임자(CTO)는 “콘텐츠 제공자보다 데이터 공급업체에 집중하고 있다. 특히 계산적이고 사실에 기반한 정보가 중요한 곳이 타겟”이라고 전했습니다.

안녕하세요 뷰스레터 구독자 여러분, 스핀오프 레터, [비저너리(Visionary)]의 김세진입니다.오늘은 로스앤젤레스(LA)에서 전합니다. 제가 있는 이곳 LA 애너하임에서는 지난 27일부터 29일까지(현지시각) 세계 최대 온라인 비디오 콘퍼런스 및 팬 축제인 ‘비드콘2024’가 열렸습니다. 한국의 모든 창작자를 응원하는 더밀크는 지난 2022년에 이어 올해 두번째로 '비드콘'을 취재, 진화하는 창작자 경제(크리에이터 이코노미)를 현장 취재, 분석했습니다. 어려운 거시 경제 환경에서도 비드콘2024에서는 창작자(크리에이터, 인플루언서)와 제작사 그리고 팬들이 모여 꾸준히 성장하는 크리에이터 이코노미를 만들고 있음을 증명했습니다. 주목할만한 점은 현장에 어린이와 10대, 이들과 함께 온 가족 단위 참관객이 많았다는 점입니다. 인종이나 연령대, 성별 등도 훨씬 다양했습니다.산업 컨퍼런스에 '어린이'와 함께 듣기는 처음이었습니다. 크리에이터가 마련한 체험 이벤트마다 긴 줄이 늘어섰고 야외에 설치된 푸드트럭은 비트 있는 음악과 함께 문전성시를 이뤘죠.그러나 활기찬 현장과 달리 인더스트리(산업) 섹션에서는 사뭇 진지한 모습이 펼쳐졌습니다. 올해 화두는 단연 수익모델 창출 방법과 생성AI이었습니다. 또 적지않은 시간과 비용을 투자, 매일같이 영상을 올리지만 그만큼 팔로어나 수익이 따르지 않아 포기 직전까지 달하는 '크리에이터(유튜버)의 번아웃' 현상은 한국뿐 아니라 미국 등 글로벌 현상임이 나타났습니다. 그래서 광고와 스폰서십을 넘어 사업모델을 다양화하는 방법에 대한 토론이 활발히 펼쳐졌습니다.

글로벌 경기 위축으로 미국 증시가 올들어 하락장을 연출하고 있는 가운데, 대표적인 코로나 팬데믹 수혜 기업들이 무너졌다. 특히 펠로톤, 넷플릭스 등이 올해들어 주가 폭락을 경험하면서 시장에 어닝 쇼크를 나타낸 것. 그러나 '팬데믹 수혜주의 대장'으로 꼽히는 줌은 1분기 실적발표에서 시장 예상에 부합한 성적표를 공개, 한숨을 돌렸다. 줌이 수렁에 빠지지 않기 위해 발버둥 친 것을 보면 포스트 팬데믹(엔데믹) 비즈니스의 미래를 알 수 있다는 분석이다. 줌은 23일(현지시간) 미국 증시 거래 마감 후 발표한 1분기 실적에서 매출은 전년 동기 대비 12% 증가한 10억 7000만달러, 주당 순이익(EPS)는 1.03달러를 기록했다. 특히 주당 순이익은 시장 예상치(0.78 달러)를 웃돌았다. 2분기 실적 가이던스도 긍정적이다. 2분기 11억 1500만~11억 2000만달러의 매출을 예상했다. 월가 예상치인 11억달러를 웃도는 수준이다. 줌은 올해 연말까지 45억 3000만~45억 5000만달러 사이의 매출을 기록할 것으로 전망했다. 이는 월가 예상치에 부합하는 수준이다. 또 EPS는 3.70~3.77달러로, 이전 전망치인 3.51달러를 상회했다. 이 같은 실적발표로 줌의 주가는 장외 거래에서 16% 가까이 상승했다.줌은 일단 '수렁'에서는 벗어난 것으로 보인다. 팬데믹 기간 중 세 자리수 이상의 폭발적인 성장세를 보였던 줌의 성장 속도는 엔데믹과 함께 둔화하고 있다. 이날 종가(89.33달러) 기준으로 줌 주가는 올해 50% 이상 하락했다. 지난 2020년 10월 고점대비 85% 떨어진 수치다. 하지만 모처럼 두자리수 주가 상승으로 낙폭을 줄일 수 있게 됐다.

마돈나 같은 톱가수나 할리우드 스타, 인스타그램 인플루언서와 줌(Zoom) 영상 회의를 할 수 있는 기회를 준다면 얼마를 지불할 수 있을까? 미국에서 크리에이터 이코노미(창작경제)가 본격 이륙하고 있는 가운데 창작자들이 줌을 통해 팬과 만날 수 있는 스타트업이 등장, 화제를 모으고 있다.바로 가수 마돈나와 US의 음악 매니저였던 가이 오세리(Guy Oseary)와 전직 유튜브 임원 마이클 파워스가 설립한 브라이트(Bright)다. 브라이트는 셀럽이나 가수, 크리에이터가 여는 라이브 이벤트(유료) 중계 플랫폼을 테스트하며 등장을 알렸다.

나이키(티커: NKE)가 양호한 3분기(2020년 12월 ~ 2021년 2월) 실적을 발표했다.나이키는 18일(현지 시각) 지난 2월 28일 종료된 2021 회계연도 3분기 매출이 103억5700만 달러(약 11조7000억원)를 기록, 전년 같은 기간보다 3% 증가했다고 밝혔다.매출총이익은 56억3800만달러(약 6조3700억원)로 5% 늘었고, 당기순이익은 14억4900만달러(약 1조6400억원)로 71% 증가했다. 조정 주당순이익(EPS)은 90센트를 기록했다.매출은 금융정보 제공업체 레피니티브의 추정치(110억2000만달러)에 못 미쳤으나 EPS는 추정치(76센트)를 크게 웃돌았다.나이키는 “글로벌 컨테이너 부족, 미국의 항구 혼잡과 선적 지연, 유럽 매장 폐쇄 등으로 오프라인 매출에 타격이 있었다”며 “북미 매출이 11% 감소(환율 효과 제외)했다. 유럽, 중동, 아프리카 지역(EMEA)의 경우 오프라인 소매점 매출이 45% 감소했고, 온라인 매출은 60% 증가했다”고 설명했다.중국(Greater China) 매출은 42% 증가(환율 효과 제외)했고, 아시아 태평양 및 라틴 아메리카 지역 매출은 8%(환율 효과 제외) 감소했다.4분기 실적과 관련해선 긍정적인 전망을 내놨다. 나이키는 “4월부터 유럽에서 봉쇄가 완화되기 시작하고, 북미에서도 배송 시간(delivery windows)이 개선될 것으로 기대된다”고 밝혔다.나이키는 최근 D2C(제조업체가 유통 단계를 제거하고 자체 온라인몰을 통해 소비자에게 직접 제품을 판매하는 방식) 전략을 적극적으로 추진하고 있다. 강력한 브랜드 파워를 갖고 있기 때문에 아마존 등 유통 채널을 활용하지 않아도 제품을 팔 수 있는 것이다. 최근 빠르게 확산한 온라인 소비 트렌드도 나이키의 D2C 전략을 뒷받침하고 있다. D2C 전략으로 나이키를 위기에서 구해냈다고 평가받는 존 도나호 나이키 최고경영자(CEO)는 최근 팟캐스트 방송 '마스터스 오브 스케일'에 출연해 "디지털 매출이 나이키 전체 매출의 절반을 차지하게 될 것"이라고 밝히기도 했다. 그는 "2023년이 되어야 디지털 매출이 30%에 도달할 것으로 예측했었는데, 이미 지난해 30%를 달성했다"며 "소비자 직접 공략(consumer direct offense)이라고 부르던 전략 명칭도 '소비자 직접 가속화(consumer direct acceleration)'로 바꿨다. 과거에는 소비자의 행동이 5년에 걸쳐 변화한다고 봤다면 이제는 2~3년 안에 벌어진다고 생각한다"고 했다.

전자상거래 플랫폼 쇼피파이의 할리 핀켈스타인 사장은 금융 전문 매체 배런스가 주최한 인베스팅 인 테크 (Barron’s Investing in Tech) 포럼에 나와 코로나19가 온라인 쇼핑 시장 참여자의 행태를 바꾸고 소비 습관 변화의 속도를 가속화했다고 설명했다. 또 코로나 팬데믹이 바꾼 3가지 리테일 산업 트렌드를 변화를 언급했다. 1. 대기업이 더 빨랐다 핀켈스타인 사장은 코로나19의 대응에서 '대기업'이 스타트업 못잖게 빠르게 변화했다는 점에 주목했다. 통상 스타트업은 작고 빠르게 움직이는 기업의 대명사로 꼽히지만 코로나 팬데믹 상황에서는 대기업이 생존을 위해 스타트업보다 더 빠르게 움직였다는 것이다.핀켈스타인 사장은 미국의 대표 케첩 브랜드인 '하인즈'가 빠르게 소비자 직접판매(D2C)에 나선 것을 주목했다. 실제 하인즈 케첩은 온라인 스토어 ‘하인즈 투 홈(Heinz to home)’을 시작하며 소비자에게 양념을 직접 판매했다. 통상 케첩은 중소형 마트에서 구매하는 상품. 그러나 팬데믹으로 판매가 부진하자 재빠르게 소비자에게 직접 판매하고 배달하는 온라인 직판 모델로 돌아선 것이다. 스니커즈(Snickers)와 치폴레(Chipotle)도 D2C 마켓을 만들었다. .핀켈스타인 사장은 “작은 스타트업이 민첩하게 움직이며 변화를 수용할 것이라고 생각했지만 큰 기업도 새로운 비즈니스 모델을 찾고 있었다"고 말했다. 그는 “100년 전으로 돌아가면 빵은 빵굽는 사람에게 사고, 구두는 구두상에게 샀다"면서 “1876년 필라델피아에 백화점이 들어서면서 갑자기 제품을 큐레이팅하는 중개자가 생겨나 마진을 받았다"고 말했다. 이어 “D2C는 사라지지 않는다. 유통사는 소비자 직접 판매로 브랜드 가치를 스스로 지키고, 소비자는 더 좋은 가격에 제품을 얻는다"고 덧붙였다.