PODCAST

마크 저커버그 페이스북 최고경영자(CEO)가 지난 7월 22일(현지시각) 버지캐스트(Vergecast)에 공개된 팟캐스트를 통해 전한 말이다. 이제 페이스북의 미래는 소셜미디어를 통한 광고 비즈니스를 넘어 메타버스 세계에 있다는 것이다. 저커버그 CEO는 28일 2021년 2분기 실적발표 후 컨퍼런스콜에서도 "메타버스는 소셜 테크놀로지의 궁극적인 표현이다. 사람들이 함께 시간을 보내고 어울릴 수 있는 몰입형 가상 세계를 생각해 보라. 서로 다른 경험들을 텔레포트할 수 있을 것이다”며 "앞으로 우리를 메타버스 기업으로 보게 될 것이다"며 재차 미래 비전을 강조했다. 1시간에 걸친 컨퍼런스 콜에서는 ‘메타버스’가 20번이나 언급됐다 . 페이스북의 핵심 사업인 '광고'를 28번 언급한 것에 비해 얼마나 저커버그 CEO가 메타버스 사업을 미래라고 투자자들과 애널리스트에게 강조하고 싶은지 알 수 있었다. 그는 "메타버스는 크리에이터와 아티스트뿐 아니라 원격 근무하는 자들 혹은 제한된 활동만 가능한 환경에 살고 있는 자들에게 엄청난 기회가 주어질 것이다"고 말했다. 가상현실 및 증강현실의 순간이동과 같은 기술이 발전할수록 사람들에게 더 많은 기회를 준다는 주장이다. 메타버스의 비즈니스 모델에 대해서는 "광고도 중요하지만 아바타 등 디지털 상품 판매가 핵심이 될 것이다"고 말했다. 하지만 저커커그 CEO의 갑작스런 '메타버스' 마케팅은 비하인드 스토리가 있다. 페이스북은 2021년 2분기, 매출은 전년대비(YoY) 56%나 상승하고 광고 매출도 2016년 이후 가장 빠른 성장세를 보였고 순이익도 전년대비 2배나 올랐다. 그러나 올 하반기부터 수익과 성장이 크게 둔화할 것으로 예고, 주가가 크게 내려가기도 했다. 저커버그의 연이은 '메타버스 비전' 마케팅은 성장 둔화를 돌파하려는 메시지로 풀이된다. 빅테크 기업들은 미래 지향적 '개념과 비전'을 제시하면서 주가를 부양해왔기 때문. 이렇게 개념과 비전이 마케팅으로 활용될 때 용어의 정의가 모호해지고 원래 개념에서 멀어지는 경향이 있는 것도 사실이다. 그렇다면 마크 저커버그의 속마음은 무엇일까? 주가 하락을 막기 위한 마케팅 용어일까? 실제로 페이스북의 미래로 생각할까? 더밀크는 마크 저커버그가 직접 출연한 버지캐스트 인터뷰와 1시간에 걸친 실적 컨퍼런스콜을 통해 그의 메타버스 비전과 비즈니스 모델 등 7가지 질문과 대답을 정리, 집중 분석했다.

미국 프로미식축구리그(NFL)와 트위터가 다시 한번 손을 잡았다. 지난 2013년 맺었던 홍보 및 마케팅 계약을 갱신했다. 특히, 이번엔 라이브 오디오 콘텐츠를 함께 만든다는 내용이 새롭게 담겼다. 트위터는 라이브 오디오 플랫폼 스페이스(SPACE)를 시작했다. NFL은 이전에 오디오 플랫폼 클럽하우스와 음성 오디오 채팅 관련 유사한 이벤트를 진행한 바 있다.NFL은 스페이스 런칭 이후 트위터와 음성 콘텐츠 마케팅 계약을 맺은 첫번째 스포츠 리그다. 경기 영상이나 선수들의 라커룸 등을 주로 영상을 중심으로 홍보했던 이전 소셜 미디어와는 확실한 차별화가 될 것으로 보인다.트위터 스페이스(SPACE)는 클럽하우스, 페이스북 라이브룸 등과 비슷한 소셜 오디오 플랫폼이다. 트위터와 연계돼 현재는 다양한 음성 채팅 방에서 이야기할 수 있고 팔로워가 600명 이상인 트위터 이용자는 언제든 라이브 오디오룸을 개설할 수 있다.

오디오 기반 소셜미디어(SNS)에 대한 관심이 여전히 뜨겁습니다. 오디오 SNS의 원조격인 클럽하우스가 단기간에 급성장하자 페이스북과 스포티파이, 트위터 등 기존 미디어들도 잇따라 '카피캣'을 내놨습니다. 17일(현지시각) 페이스북은 음성 전용 네트워크 플랫폼 '오디오룸'(Audio Rooms)를 출시했습니다. 기본적으로 클럽하우스와 같은 모델로 페이스북과 메신저를 사용합니다. 마크 저커버그 페이스북 CEO와 동료들은 첫 베타테스트에서 페이스북 내 게임에 대해 논의하는 시간을 가졌습니다. 바로 전날 스포티파이도 같은 서비스인 '그린룸'(Greenroom)을 런칭했습니다. 그린룸은 스포티파이가 지난 3월 인수한 스포츠대화앱 락커룸(Locker Room)을 개편한 서비스로 축구를 넘어 음악과 문화, 아티스트 및 팟캐스터들과의 질의응답 컨텐츠도 마련할 예정입니다. 17일 스포티파이는 팟캐스트 탐색 플랫폼 팟츠(Podz)를 인수 소식을 전했습니다. 팟츠는 머신러닝 모델을 이용해 수많은 팟캐스트 중 이용자의 니즈에 맞는 컨텐츠를 선택해주고 개별 팟캐스트의 홍보 클립을 제작하기도 합니다. 👉올 1분기 '클럽하우스'가 세계적 히트를 기록하자 거의 모든 플랫폼이 '카피캣'을 내놨습니다. 한국에서도 카카오톡이 클하 카피캣 '음(mm)'을 선보였습니다. 주요 기능은 말 그대로 '복제품' 이라고 해도 과언이 아닐 정도로 거의 같습니다. 하지만 접근 방식은 조금씩 다릅니다. 특히 스포티파이의 '그린룸'이 주목을 받습니다. 스포티파이는 그 어떤 기업보다 팟캐스트 시장에 적극 투자하고 있기 때문입니다. 린저(Ringer)와 김릿(Gimlet), 팔캐스트(Parcast), 팟츠(Podz)까지 10억달러 이상의 자금을 팟캐스트 관련 인수전에 쏟아부었습니다. 테크크런치는 "스포티파이의 팟츠 인수는 팟캐스팅 및 오디오 엔터테인먼트 시장을 장악하려는 의지를 잘 보여준다"고 전했습니다. 실제 올해 스포티파이의 미국 내 팟캐스트 청취율은 처음으로 애플을 넘어설 것으로 전망됩니다. 크리에이터들을 모아 팬들과 연결해주고 수수료를 받는 구독모델은 광고기반의 SNS보다 훨씬 매력적입니다. 스포티파이를 비롯한 대형 SNS들의 팟캐스트 시장 공략이 어떤 결과를 가져올지 지켜봐야겠습니다.

성공적인 스타트업이 되기 위한 제 1 원칙은 무엇일까? 이 질문에 "탄탄한 비즈니스 모델 확립" "인재 확보" 등의 대답이 떠오른다. 하지만 굴지의 대기업으로 성장시킨 (한때 스타트업) 창업자 겸 최고경영자(CEO) 들은 이 같은 질문에 "경청하고 적응하는 방법을 아는 것"이라고 답한다. 리더로서 매 순간 중요한 결정을 해야하지만 항상 답을 가지고 있는 것은 아니다. 기업가가 되는 것은 성숙, 규율 및 자아통제가 필요하다. 사업 아이디어가 잘 될 수 있지만 그렇지 않을 확률이 높다. 가끔 아이디어가 이전 아이디어보다 훨씬 안좋다는 것도 깨닫게 된다. '인재'라며 뽑은 임직원이 맞지 않는 사례도 빈번하다. 스타트업 경영자는 한번 내린 의사결정을 바꾸거나 외부 도움이 필요하다는 것을 인식해야 한다.숙련된 기업가는 자기가 무언가를 다르게 해야 한다는 그 순간을 인식한다. 다음은 세계에서 가장 성공한 기업가들의 전략이다. 그들의 모든 결정이 성공으로 이끈 것은 아니다. 성공 여부와 상관없이 그들의 모든 결정은 어떻게 더 성장하고 더 나아질 수 있는지에 대한 단서를 제공했다. 더밀크는 실리콘밸리에 본사를 둔 미디어 스타트업이다. 스타트업으로서 '성장'에 대해 고민하고 매일 배우며 고친다. 더밀크가 스타트업 운영의 '바이블' 처럼 생각하는 리드 호프먼의 '마스터스 오브 스케일'이 꼽은 7가지 원칙을 공개한다. 비즈니스와 의사결정에 도움을 줄 수 있는 원칙이다.

세계 최대 오디오 스트리밍 서비스 스포티파이(Spotify)가 유료 팟캐스트 플랫폼을 내놨다. 팟캐스트 크리이에터들은 애플에 이어 스포티파이에서도 자신의 청취자들을 위한 오디오 콘텐츠를 제공하고 수익을 올릴 수 있게 됐다. 애플이 지난 20일 이 시장에 진출한 이후 나온 맞대응 성격으로 스포티파이와 애플의 팟캐스트 플랫폼 주도권 경쟁이 본격적으로 막이 올랐다는 평가다. 스포티파이는 27일(미국 시간) 오픈형 유료 팟캐스트 구독 플랫폼을 미국 시장에서 공개했다. 선택된 파트너(팟캐스터)들은 스포티파이의 팟캐스트 제작 툴인 앵커(Anchor)를 통해 오디오 콘텐츠를 제작하고 청취자들로부터 구독료를 얻을 수 있다. 물론 팟캐스터들은 스포티파이뿐만 아니라 다른 오디오 플랫폼에도 이를 서비스할 수 있다.당초 이 플랫폼은 12개의 독립 크리에이터(타이니 립스, 빅체인지스, NPR 등)을 대상으로 테스트해왔다. 스포티파이는 이들과 함께 그동안 대기 명단에 있었던 크리에이터로 서비스를 확대했다. 일부 서비스는 구독자들을 대상으로 부가콘텐츠를 제공하며 NPR은 광고 기반 스트리밍 오디오를 내놓는다. 스포티파이는 먼저 미국을 시작으로 조만간 글로벌 시장으로 확대한다.

유료 팟캐스트(Podcast) 시장을 향한 애플의 전략이 공개됐다. 애플은 구독 모델을 탑재한 팟캐스트 오디오 플랫폼을 20일(미국 시간) 내놨다. 지난달부터 실리콘밸리 등에서 소문만 무성했던 서비스다. 공개된 애플의 새로운 구독 서비스는 개방형 유료 팟캐스트 플랫폼이다. 팟캐스트 크리에이터(Creator)들이 애플 플랫폼 안에서 구독자들에게 월간으로 과금할 수 있게 한다. 광고를 듣지 않거나 독점 콘텐츠(우선 접근) 등을 제공하는 조건이다. 애플은 팟캐스트에 서비스 첫해 30%의 수수료를 징수하고 2년째부터는 15%로 낮춘다. 여기에 애플은 팟캐스트 호스트들에게 결제 시스템 등 팟캐스트 SW툴킷을 제공하는데 이에 대한 비용으로 연간 20달러를 징수한다.

디지털 미디어 복스 미디어가 팟캐스트 사업을 강화한다. 복스미디어는 지난 12일(미 현지시간) 팟캐스트 스튜디오 ‘카페 스튜디오(Café Studios)’를 인수한다고 밝혔다. 인수 금액 등 정확한 계약은 아직 공개되지 않았다. 이 스튜디오는 전임 뉴욕 남부지방검찰청 검사(U.S. Attorney for the Southern District of New York) 였던 프릿 바라라(Preet Bharara)가 설립했다. 그는 국내에도 번역돼 베스트셀러에 올랐던 '정의는 어떻게 실현되는가(DOING JUSTICE)'의 저자다.프릿 바라라는 ​지난 2011년 월가의 내부자거래를 파헤쳐 헤지펀드계의 거물 라지 라자라트남과 전 맥킨지 최고경영자(CEO) 라자트 굽타 등 71명을 기소해 67명의 유죄를 받아낸 공로로, 2012년 타임이 선정하는 ‘세계에서 가장 영향력 있는 100인’으로 선정되기도 한 거물이다. 그러나​ 2017년 트럼프 전 대통령에 의해 해임된 사건으로 또 한 번 주목을 받았다. 오바마 정부 시절부터 재직했던 바라라는 트럼프가 당선인이던 시기 유임을 제안 받고 재직하다가 트럼프가 대통령으로 취임한 후 몇 달 만에 돌연 해임됐다.

100년 역사의 디즈니그룹에서 창업자인 ‘월트 디즈니’ 이후 가장 위대한 경영자로 꼽히는 밥 아이거(Bob Iger). 그는 2005년 CEO로 취임한 이후 2021년 공식 은퇴(예정)까지 픽사, 마블, 루카스필름, 21세기 폭스 등을 인수하고 상하이 디즈니랜드를 오픈하는 등 뚜렷한 족적을 남겼다. 그는 디즈니를 21세기 최고 엔터테인먼트 기업이자 콘텐츠 아이콘으로 만들어냈다.‘미키 마우스’와 ‘백설공주’ 등의 콘텐츠(IP)를 보유하던 디즈니는 지금 지상파(ABC 방송국), 스포츠 전문채널(ESPN), 스트리밍 OTT(훌루 및 디즈니플러스) 등의 플랫폼을 보유하고 있으며, 콘텐츠 스튜디오(디즈니, 픽사, 마블, 루카스필름, 21세기 폭스 등)를 통해 영화 및 드라마를 제작하고 테마파크, 크루즈 등을 운영하는 21세기 최고의 엔터테인먼트 그룹이 됐다. 이 같은 ‘제국’을 만든 중심에는 밥 아이거 전 CEO가 있었다.밥 아이거 회장은 이 같은 ‘제국’을 구축하는 데 인수합병(M&A)을 효과적으로 활용했다. 사실 M&A는 성공하기엔 시간이 오래 걸리거나 실패할 확률도 높다. 하지만 디즈니는 인수한 스튜디오 모두 ‘대박’이 나고 서로 ‘윈윈했다’는 평가를 받고 있다. 그 비결도 바로 밥 아이거 회장의 유연성에 있다.밥 아이거 회장이 공식 퇴임을 앞두고 리드 호프먼 전 링크드인 CEO가 진행하는 ‘마스터스 오브 스케일’에 출연, 인수합병 스토리와 배경을 설명했다. 인수합병이 생태계를 만드는 중요한 전략임을 밝혔다. 특히 픽사를 창업하고 CEO로 있던 스티브 잡스를 만나 픽사를 인수하게 된 스토리는 드라마로도 손색이 없을 정도다.당시 스티브 잡스는 애플 CEO로 복귀하기 전이었는데도 이미 ‘전설’의 반열에 오른 CEO였다. 이미 미국의 비즈니스를 뒤흔들었으며 독특하고 카리스마 있었다. 그에게 “당신이 창업한 회사를 팔라”고 어떻게 제안해야 할까? 첫 말을 어떻게 꺼내야 할까? 밥 아이거 CEO는 디즈니의 미래를 위해 픽사를 인수해야 한다는 이사회 승인을 얻어 스티브 잡스에게 전화를 건다. 그리고 “나에게 미친 아이디어가 있다(I have a crazy idea)”라고 말했다. 더밀크가 독자들을 위해 이 인터뷰의 핵심을 추려 정리했다.

나이키(티커: NKE)가 양호한 3분기(2020년 12월 ~ 2021년 2월) 실적을 발표했다.나이키는 18일(현지 시각) 지난 2월 28일 종료된 2021 회계연도 3분기 매출이 103억5700만 달러(약 11조7000억원)를 기록, 전년 같은 기간보다 3% 증가했다고 밝혔다.매출총이익은 56억3800만달러(약 6조3700억원)로 5% 늘었고, 당기순이익은 14억4900만달러(약 1조6400억원)로 71% 증가했다. 조정 주당순이익(EPS)은 90센트를 기록했다.매출은 금융정보 제공업체 레피니티브의 추정치(110억2000만달러)에 못 미쳤으나 EPS는 추정치(76센트)를 크게 웃돌았다.나이키는 “글로벌 컨테이너 부족, 미국의 항구 혼잡과 선적 지연, 유럽 매장 폐쇄 등으로 오프라인 매출에 타격이 있었다”며 “북미 매출이 11% 감소(환율 효과 제외)했다. 유럽, 중동, 아프리카 지역(EMEA)의 경우 오프라인 소매점 매출이 45% 감소했고, 온라인 매출은 60% 증가했다”고 설명했다.중국(Greater China) 매출은 42% 증가(환율 효과 제외)했고, 아시아 태평양 및 라틴 아메리카 지역 매출은 8%(환율 효과 제외) 감소했다.4분기 실적과 관련해선 긍정적인 전망을 내놨다. 나이키는 “4월부터 유럽에서 봉쇄가 완화되기 시작하고, 북미에서도 배송 시간(delivery windows)이 개선될 것으로 기대된다”고 밝혔다.나이키는 최근 D2C(제조업체가 유통 단계를 제거하고 자체 온라인몰을 통해 소비자에게 직접 제품을 판매하는 방식) 전략을 적극적으로 추진하고 있다. 강력한 브랜드 파워를 갖고 있기 때문에 아마존 등 유통 채널을 활용하지 않아도 제품을 팔 수 있는 것이다. 최근 빠르게 확산한 온라인 소비 트렌드도 나이키의 D2C 전략을 뒷받침하고 있다. D2C 전략으로 나이키를 위기에서 구해냈다고 평가받는 존 도나호 나이키 최고경영자(CEO)는 최근 팟캐스트 방송 '마스터스 오브 스케일'에 출연해 "디지털 매출이 나이키 전체 매출의 절반을 차지하게 될 것"이라고 밝히기도 했다. 그는 "2023년이 되어야 디지털 매출이 30%에 도달할 것으로 예측했었는데, 이미 지난해 30%를 달성했다"며 "소비자 직접 공략(consumer direct offense)이라고 부르던 전략 명칭도 '소비자 직접 가속화(consumer direct acceleration)'로 바꿨다. 과거에는 소비자의 행동이 5년에 걸쳐 변화한다고 봤다면 이제는 2~3년 안에 벌어진다고 생각한다"고 했다.

트위터는 최근 매우 공격적으로 서비스를 선보이고 있다. 트위터의 새로운 전략인가? 우리는 2023년 말까지 새로운 서비스를 계속 내놓고 개발 속도를 두 배로 늘릴 것이다. 우리가 개발 중인 서비스를 더 빨리 세상에 출시하고 싶다는 것이다. 이같은 전략 덕에 우리는 DAU를 1년 전보다 크게 상승시킬 수 있었다. 또 지난해 37억 매출에서 올해 75억으로 2배 이상을 올릴 계획이다. 이렇게 큰 목표를 세울 수 있는 것은 우리의 전략이 자신있기 때문이다. 우리는 훨씬 더 빠르게 실행을 하고 있다. 여전히 트위터를 사용하지 않는 수많은 사람들이 있고, 디지털 광고를 위한 1500억 달러 이상 조정 가능한 시장 기회가 우리에게 있다.

에어비앤비가 밝힌 여행의 미래는 어떻게 될까? 브라이언 체스키 에어비앤비 CEO는 짐 크라이머가 진행하는 CNBC <매드머니>에 출연, 코로나 팬데믹 이후에도 출장이나 단체여행은 크게 줄어들고 ‘워케이션(휴가지에서 일하는 형태)’ 등 삶과 여행의 구분이 점차 모호해질 것으로 전망했다. 또 멀리 비행기를 타고가는 여행이 아니라 차를 타고 갈 수 있는 근교 도시로의 여행 트렌드도 지속될 것으로 내다봤다. 다음은 인터뷰 전문이다.

젠슨 황 엔비디아 CEO가 미 CNBC의 <매드머니>에 출연, 회사의 비전을 밝혔다. 이 자리에서 젠슨 CEO는 “모든 사람이 게이머가 될 것이다”며 게임 산업이 갈수록 커질 것이라고 밝혀 주목 받았다. 또 엔비디아 암페어 아키텍쳐가 ‘게임 체인저’ 역할을 할 것이며 ARM 인수 작업도 순조롭게 진행 중이라고 밝혔다. 이 인터뷰 전문을 파악하는 것이 엔비디아의 비전과 향후 투자에 도움이 될 수 있기에 더밀크 독자에게 소개한다.