PODCAST

어떤 주식에 투자해도 결국 하락할 것 같은 하락장. 최근 많은 전문가들이 “경기침체의 끝이 보인다”고 이야기하지만, 개미들은 여전히 조마조마할 뿐입니다. 그렇다고 은행에 돈을 묶어두기에는 뭔가 아까운 상황, 안전한 주식이라도 골라서 투자를 해야 한다 싶은데요. 이럴 때는 흔히들 말하는 안전주나 채권 같은 자산에 투자하기도 하지만, 기존에 높은 성장률을 보였던 주식 중에 다시 오를 것 같은 주식에 투자하는 경우도 있습니다. 저에게는 애플이 대표적인 예인데요. 침체된 주식시장에 잠시 꺼졌을 뿐 이 회사는 다시 주가가 오를 것이라는 믿음이 있었습니다. 제가 흔히들 말하는 ‘애플빠'라서 그런지도 모르겠지만, 아무리 불경기고 세상이 달라져도 애플 제품은 팔릴 것이라는 믿음이 있었기 떄문입니다. 10년 전 맥북을 사서 익숙해진 이후로 스마트폰부터 헤드폰, 태블릿까지 다 갈아버린 저 같은 사람이 한둘은 아닐 거라고 생각했죠. 재미있게도 애플 역시 저 같은 소비자들이 많을 것이라고 생각한 것 같습니다. 불경기와 인플레이션, 공급란에 소비가 줄 것이라 움츠러들지 않고 오히려 더 판을 키우고 있습니다. 오늘 테크브리핑은 불경기 따위는 코웃음치는 애플의 배짱 특집입니다.

세계 최대 크리에이터 축제 비드콘(Vidcon 2022)의 올해 이벤트는 멀티 플랫폼에 집중됐다. 크리에이터가 만든 콘텐츠를 다양한 방법과 포맷으로 유통하기 위한 방법들은 플랫폼과 함께 심도있게 논의됐다. 이중 하나가 바로 비디오 팟캐스트다.비디오 팟캐스트(Video Podcast)이 완전히 새로운 것은 아니다. 그러나 최근 비디오 팟캐스트는 미디어 시장에서 점점 중요한 지위를 차지해가고 있다. 비디오 팟캐스트는 음성과 영상이 함께 서비스되는 포맷으로 한국에서는 ‘보이는 라디오’라고 불리는 장르다. 비디오 팟캐스트의 주된 유통 통로는 유튜브다. 비디오 팟캐스트는 기본적으로 보기 위해 만들어졌지만, 듣기만해도 모든 정보를 충분히 얻을 수 있다. 책소개, 주요 시사 이슈 분석, 드라마, 예능 영화 평론 등에 적합하며 오디오 팟캐스트를 홍보하기 위한 보조적인 용도로 만들어지기도 한다.

오디오 스트리밍 및 팟캐스트 1위 사업자 스포티파이(Spotify)가 양호한 실적을 발표했지만 '조 로건 사태'를 사실상 옹호하면서 플랫폼의 신뢰에 의문을 씻지 못했다. 이는 주가에 반영되면서 주가가 시간 외 거래에서 10% 이상 폭락했다. 2일 스포티파이는 2021년 4분기 실적발표에서 매출은 26억9,000유로(30억4,000만 달러)로 직전 동기 대비 24%가 상승했다고 밝혔다. 구독 모델로 2020년 4분기에 비해 22%가 오른 23억 유로를 달성했다. 광고 수익은 3억 9,400만 유로로, 전년 대비 40% 증가했다.반면 구독자 1인당 평균 매출(ARPU)는 1년 사이 3%가 증가하는데 그쳤다. 고정 통화를 기준으로는 겨우 1% 올랐다. 전체 매출 중 광고 비중은 15% 정도였고 매출 총이익(gross margin)은 26.5% 수준이었다.실적발표의 하이라이트는 '유료 구독자(Premium)' 증가였다. 한 분기만에 800만명의 유료 구독자를 확보한 것. 유료 구독자인 프리미엄 상품 가입자는 지난해 1억 7,200만 명에서 1억 8,000만 명으로 늘었고 월간 평균 사용자도 전년 대비 18%가 늘어난 4억600만 명으로 커졌다. 지난 2020년 4분기 월평균 사용자는 3억8,100만 명이었다. 2021년 스포티파이의 전체 실적은 26억8,900만 파운드로 지난 분기에 비해 24% 올랐다. 이에 대해 스포티파이는 “광고 매출의 성장이 크게 기여했다”고 분석했다.유료 구독 프리미엄 매출은 22%가 상승한 22억9,500만 유로였다. 이어 광고 2021년 한해 매출은 전년 동기보다 40%가 상승한 3억9,400만 유로였다. 스포티파이가 광고 플랫폼으로 확실히 자리 잡았다는 것을 말해준다.

글로벌 1위 오디오 스트리밍 서비스 스포티파이가 조 로건 팟캐스트 사태에 한발 물러섰다. 이번 조 로건 사태는 플랫폼 기업이 '표현의 자유'나 '플랫폼 중립성'을 내세워 그동안 정치적으로 편향되거나 가짜뉴스성 정보가 유통되는 것을 방치해왔으나 더이상 존립할 수 없다는 것을 확인한 상징적 사건으로 풀이된다. 스포티파이는 30일(현지시간) 조 로건 등 유명 진행자들이 코로나 팬데믹 가짜 뉴스 및 오보(misinformation)를 무차별적으로 전달하고 있는 것을 회사가 방치하고 있다는 비난에 대해 '콘텐츠 권고안(content advisory)안'을 만들고 코로나바이러스 관련 콘텐츠에 이를 적용하도록 하겠다고 긴급 발표했다. 스포티파이의 이번 조치는 유명 뮤지션 닐 영(Neil Young)이 조 로건이 코로나바이러스 백신에 대한 가짜 정보를 퍼뜨리고 있다며 자신들의 음원을 스포티파이에서 빼겠다고 한 뒤 조니 미첼(Joni Mitchell) 등 다른 가수에게로 이 움직임이 급속도로 확산된 직후 나왔다. <더밀크 관련기사> 큰 힘에는 큰 책임이 따른다 : 스포티파이

지난 주 음악 스트리밍 서비스 스포티파이(SPOT)가 시끄러웠다. 원로 포크록 가수 닐 영이 자신의 모든 곡을 스포티파이에서 내려달라고 요청했기 때문이다. 영은 스포티파이의 대표 팟캐스트인 ‘조 로건 익스피리언스’가 신종 코로나바이러스 백신에 대한 가짜 뉴스를 퍼뜨리고 있다며 24일 “내 음악을 전부 내려달라. 스포티파이는 나와 로건 중 양자택일해야 할 것”이라고 밝혔다. 스포티파이가 닐 영 대신 조 로건을 선택하는 데는 오래 걸리지 않았다. 이틀 뒤 스포티파이는 닐 영의 음악을 내렸다.잠잠해지는가 했던 사건은 포크 가수의 대모 격인 조니 미첼도 스포티파이에서 자신의 곡을 내리기로 했다고 밝히면서 새로운 국면으로 접어들고 있다. 미첼은 “무책임한 사람들이 거짓 정보를 퍼트려서 사람들이 죽어가고 있다”며 “이 문제에 대해 닐 영과 과학 및 의료계를 지지한다”고 했다. 스포티파이는 미첼의 말에 대해서는 아직 반응하지 않고 있다.이 사건은 코로나바이러스 백신과 관련된 수많은 거짓 정보 해프닝으로 보기 쉽다. 하지만 조금 자세히 들여다보면 갈수록 높아져가는 팟캐스트의 영향력과 규제 문제는 물론 이를 둘러싼 경제학적인 현주소를 잘 보여주고 있다.

영화배우 제시카 알바(Jessica Alba)는 지난 5월 상장한 친환경 육아 및 가정용품 업체 '디 어니스트 컴퍼니(The Honest Company)'의 공동 창업자다. 제시카는 IRL 혹은 'in real life(현실에서)'라는 문구를 모티브로 회사를 설립했다. IRL(현실)은 회사가 고객을 이해하고, 고객의 필요를 상기시키는 핵심 가치다. 제시카 알바는 어린 시절부터 천식, 알레르기 등 건강 문제로 고통을 받은 것으로 알려졌다. 엄마 된 그는 육아 및 가정용품에 어떤 성분이 들어있는지 관심을 가질 수밖에 없었다. 그 결과 안전 테스트를 거치지 않은 화학 물질을 소비자 제품에 넣는다는 사실을 알게 됐다. 제시카 알바는 결국 “나와 내 자녀를 포함해 그 누구도 실험 대상이 되는 것은 옳지 않다”면서 지난 2012년 직접 친환경 제품을 판매하는 회사를 설립했다. 제시카는 사업 아이디어를 단순화하는 과정에서 주목했던 것은 'IRL(현실)' 경험과 고객의 니즈였다. 대부분의 아이디어는 “내 삶의 경험에서 원하는 것은 무엇인가? 그렇게 하려면 어떻게 해야 할까?”에서 비롯됐다고 말한다. 제시카는 고객이 무엇을 좋아하고 무엇이 필요한지 배우기 위해 고객과 직접적인 IRL(현실) 관계를 구축했다. 이를 위해 디 어니스트 컴퍼니가 가진 친환경 제품에 대한 사명을 결합, 구독 서비스를 론칭했다. 고객의 일상을 풍요롭게 하는 제품을 만들기 위해 제시카는 자신과 팀을 향해 “이 제품의 IRL(현실) 버전은 무엇인가”를 끊임없이 질문한다. 디 어니스트 컴퍼니가 14억달러 가치를 지닌 기업으로 성장, 주식시장에 상장한 비결은 바로 “고객의 실제 경험을 이해하는 것"에 있었다. 최근 '마스터스 오브 스케일(Podcast: Masters of Scale)' 팟캐스트에 출연한 제시카 알바 디 어니스트 컴퍼니 공동창업자의 말을 정리했다.

우리는 직장 동료 혹은 상사들과의 불편함을 최대한 줄이기 위해 갈등을 피하려고 한다. 솔직한 의견을 전달하다가 서로 얼굴을 붉히는 일이 생기면 분위기를 망칠까, 다른 사람들에게 손가락질받을까 두려워 한다. 그러나 미국 투자의 대가 레이 달리오(Ray Dalio) 브리지워터 어소시에이츠 회장은 "갈등을 건설적으로 잘 활용하면 의견 충돌은 훌륭한 아이디어와 훌륭한 기업의 원천이 된다"고 강조했다.달리오 회장은 팟캐스트 마스터스 오브 스케일에 출연, 자신의 성공의 비결은 사내 '갈등'을 창조적 에너지로 승화시킨 것이라고 밝혔다. 즉, 건설적인 갈등을 만들어낸 것이다. 갈등을 피하기 위해 자체적으로 합의해 확증편향에 빠지기보다 옳을 확률을 높이기 위해 서로 도전하고 확인하는 것을 두려워하지 않았다. 실제 레이 달리오 회장은 1982년 회사의 투자 포트폴리오를 전부 걸 만큼 확신했던 일이 크게 틀어졌다. 그는 투자에 대한 확신을 했고 사내에 다른 의견도 없었다. 결국 모든 돈을 잃게 되자, 그는 깨달았다. 그의 이론에 도전하고 틀렸다고 말할 누군가가 필요했다는 것이다. 그 후, 달리오 회장은 모두가 자신의 솔직한 의견을 내어놓고 문제를 함께 해결하고 배워가는 것을 중요하게 여겼다. 지금까지 브리지워터는 '철저한 진실성과 투명성(radical truthfulness and transparency)' 원칙으로 잘 알려져 있다.건설적인 갈등을 위해 팀은 공동의 목표가 있어야 한다. 서로 의견이 불일치해도 진심으로 결과에 관심이 있는 사람들이 모이면 더 옳을 수 있는 확률을 높일 수 있다. 또한 달리오 회장은 “실수를 해도 괜찮지만 그 실수로부터 배우지 않는 것은 괜찮지 않다”고 전했다. 누구나 틀릴 수 있고 약점이 있다. 그것을 이해하고 해결하는 방법을 알면 개별적으로나 집단적으로 성공할 수 있다. 다음은 그가 출연한 팟캐스트 대담 전문이다.

‘위드 코로나(With Covid-19).' 앞으로도 코로나와 함께 살아갈 것이라는 의미다. 사람들은 이제 코로나 이전으로 돌아갈 수 없게 됐다는 것을 받아들였다. 코로나 전으로 돌아갈 수 없다면, 이제 뉴노멀(new normal, 새로운 표준)을 위해 대비해야 한다. 여기서 가장 중요한 것은 리더의 역할이다. 팀을 이끄는 비결이 크게 달라졌다.리드 호프만(Reid Hoffman) 링크드인 공동 창업자는 알 수 없는 변수로 가득 찬 재편의 시기에 팀은 그 어느 때보다도 명확한 리더십이 필요하다는 것을 간파했다. 그는 그가 진행하는 마스터스 오브 스케일(Masters of Scale) 팟캐스트에 그동안 출연한 유명인들의 리더십을 돌아보고 기업이 재편되기 시작하며 리더에게 필요한 자질을 5가지로 요약했다.더밀크는 지난 21일 방송한 마스터스 오브 스케일을 듣고 다음과 같이 “최고의 직원을 유지하는 5가지 비결"을 정리했다.

오디오 미디어 분야는 최근 1년 사이 급격히 성장했다. 이 분야의 대표인 팟캐스트(podcast: 인터넷 라디오)는 10년여 전에 처음 등장, 소수 매니아층 중심으로 광고 수익을 내며 그럭저럭 인기를 끌었다. 팟캐스트가 주목받은 건 오디오 소셜미디어 서비스 클럽하우스(Clubhouse) 등장과 음악 스트리밍 서비스 스포티파이(Spotify) 전략을 타고 주류 문화로 성장했다.크리에이터는 오디오 시장이 커지고 경제가 활성화되며 경쟁자와 청취자 확보 경쟁에 돌입했다. 더 많은 청취자를 확보하기 위한 마케팅 전략, 후원금 등 수익 관리, 스폰서십과 파트너 관리 등에 대한 요구가 커졌다.오디오 경제의 성장으로 새로운 비즈니스 도구가 필요하게 된 건 크리에이터뿐만이 아니다. 이들과 파트너십을 맺고 후원하는 기업, 기관들 역시 마찬가지이다. 팟캐스트는 틱톡, 유튜브 인플루언서와 조금 달리 전문적이고 좁은, 특정 타겟 청취자를 대상으로 한 경우가 많다. 이런 특성 때문에 팟캐스트 캠페인을 할 때는 보다 타겟을 구체적으로 정하고, 예산과 계획을 관리해야 한다.샌프란시스코의 스타트업 레드서클(RedCircle)은 팟캐스트라는 새로운 미디어 시장을 파악, 크리에이터는 물론 그들과 파트너십을 맺는 기관을 위한 비즈니스 플랫폼을 제공한다.

복스 비디오(VOX Media)가 팟캐스트 시장 및 산업 취재 전문 뉴스 ‘핫 팟(Hot Pod)’을 인수한다. 복스 비디오 소유인 기술 매체 더버지(The Verge)와 함께 운영해 기술과 팟캐스트 시장에 관심있는 독자를 유료 회원으로 확보한다는 전략이다.

2014년 사티아 나델라가 마이크로소프트 CEO에 오른 후, MS(티커: MSFT)는 윈도와 오피스에 집착하던 진부한 늙은 거인에서 세계 최대의 클라우드 컴퓨팅 기업으로 탈바꿈했다. 20년 전 닷컴버블 시대에 현재 아마존이 신생기업이던 시절, 최고의 자리에 있던 MS가 지금도 최고의 자리에 있다. MS의 시가총액은 2조 2600억달러(9월5일 현재)다. 애플에 이어 두번째다. 2000년대 말 모바일 시장에 대응하지 못했던 MS는 혼란에 휩싸였다. 이 때 스티브 발머의 뒤를 이어 혼돈의 MS를 넘겨 받은 사티아 나델라. 그는 대기업이 되버린 MS 뼛속 깊이 박혀있던 안 좋은 문화를 바꾸는데 노력했다. 사티아 조차도 CEO가 되기 전 잘 못된 방향으로 가고 있는 사업에 대해 이의를 제기하지 않고 침묵했다. 사티아는 CEO가 된 후 이 때 기억을 되살려 공감과 부드러운 리더십으로 직원이 피드백을 받을 수 있는 공간을 만들고, 새로운 아이디어를 보상하는 문화를 조성했다. MS의 상징과 같았던 직원 성과 관리 시스템 '스택 랭킹'을 없앴다. 그는 MS의 약점을 간파해 네트워크와 공동체를 형성하는 새로운 기업을 인수합병했다. MS는 클라우드와 하이브리드 워크 기업으로 그 존재감이 더욱 강해지고 있다. 더밀크는 팟캐스트 '마스터 오브 스케일'에 출연한 사티아 나델라와 리드 호프먼의 대화를 정리했다.

아마존이 클럽하우스, 트위터의 스페이스, 페이스북의 라이브 오디오룸, 스포티파이 라이브 오디오 과 같은 라이브 오디오 플랫폼 런칭을 준비 중이다. 아마존의 오디오 플랫폼 참여가 현실화된다면 이 시장에 가장 강한 경쟁자가 참여하는 셈이 된다. 악시오스에 따르면 아마존 뮤직 사업부(Music division)는 아마존 라이브 오디오 플랫폼을 이용, 팟캐스트 네트워크, 뮤지션, 연예인 등이 자신들의 팬들과 실시간 대화나 공연, 각종 이벤트를 유료로 진행하는 플랫폼을 준비하고 있다. 이를 위해 아마존은 대형 레코딩 기업과 협상 중이다. 아마존의 라이브 오디오 플랫폼은 라이브 음악 행사를 중심으로 구축되고 있지만 라디오 토크쇼, 팟캐스트의 부상도 주목하고 있다고 악시오스는 전했다. 이와 함께 게임 중계에 특화된 동영상 소셜 미디어 서비스 트위치(Twitch)에도 라이브 오디오 플랫폼 탑재를 검토 중이다. 한마디로 '오디오 통합'을 추구하겠다는 것이다. 아마존의 '오디오' 진출은 이번이 처음이 아니다. 이미 아마존 뮤직과 오더블(Audible)을 서비스 중이다. 아마존 팟캐스트에는 지역 신문과 스포츠 해설 오디오 프로그램과 채널이 방송되고 있다. 아마존은 지난해 스릴러 오디오 스튜디오 원더리(Wondery)를 3억 달러에 인수했다. 원더리를 통해 아마존은 아마존 뮤직에 오리지널 다큐멘터리와 드라마 음성 콘텐츠를 서비스 중이다. 또 팟캐스트와 음악 구독 서비스를 확대하고 있다. 여기에 전세계에서 2억 명이 넘는 가입자를 보유하고 있는 아마존 프라임 회원이 가세한다면 상당한 경쟁력이 있을 수 있다. 악시오스는 “아마존의 팟캐스트와 음악 구독처럼 라이브 오디오도 AI음성 알렉사(Alexa)와 스마트 스피커를 통해 여러 명이 실시간 참여하는 라이브 오디오룸을 서비스할 수 있다”고 보도했다.