트위터(Twitter)가 유료 구독 서비스 ‘트위터 블루(Twitter Blue)’를 출시했다. 호주와 캐나다에서 테스트한 뒤 미국과 캐나다에서 서비스를 시작한다. 트위터 블루 이용료는 월 2.99달러(뉴질랜드 4.49달러)다. 트위터 블루는 광고가가 없다는 특징을 비롯해 다양한 기능이 있다. 그중에서도 가장 큰 특징은 ‘언 두 트윗(Undo Tweet)’ 버튼이다. 트위터를 이용자들이 가장 궁금하게 여겼던 이 기능은 쉽게 말해 트윗을 보내기 전에 다시 검토할 수 있는 기능이다. 트위터 블루는 트위터가 뉴스 시장에 본격 진입했다는 의미로 해석할 수 있다.
2020년 대통령 선거에 대한 가짜 뉴스 유포와 선동으로 두 번이나 탄핵을 당했던 트럼프 전 미국 대통령이 다시 돌아온다. 바로 소셜 미디어를 통해서다. 트럼프 대통령은 지난 1월 6일 미국 의사당 난입 사건을 조종한 혐의로 페이스북과 트위터에서도 퇴출된 바 있다. 결국 주류 소셜 미디어 서비스에서 자신을 거부하자 스스로 소셜 미디어 플랫폼을 만들었다. 오는 2024년 재선 캠페인을 위해서다. 그가 복귀하는 방식은 최신 미디어 트렌드를 그대로 반영하면서 영향력을 극대화하는 전략을 선택했다. 스팩을 통해 자금을 모금하기도 한다. 그가 정치에 복귀하는 과정이 바로 21세기 미디어, 정치 그리고 비즈니스에서 벤치마킹해야할 부분이 많다는 분석이다.
미국 최대 부동산 거래 플랫폼 질로우(Zillow) 공동 창업자 및 전 최고경영자(CEO) 스펜서 라스코프(Spencer Rascoff)가 최근 16살 딸과 함께 푸드 소셜 미디어 앱 '리콘 푸드(Recon Food)'를 론칭했다. 라스코프는 지난 4일(미 현지시각) 시애틀에서 열린 긱와이어(GeekWire) 컨퍼런스에 참석해 리콘 푸드가 왜 페이스북을 비롯한 다른 소셜 미디어와 비교해 더 긍정적이고 세대의 니즈를 잘 반영하는지에 대해 설명했다. 같은 날 페이스북, 인스타그램, 왓츠앱 시스템이 다운돼 6시간 동안 전세계 사용자들이 접속 장애를 겪었다. 리콘 푸드는 음식을 주제로 한 콘텐츠를 사람들과 공유하고 연결하는 소셜 미디어 앱이다. 이미 '소셜 미디어 플랫폼이 충분히 많지 않냐'는 질문에 라스코프는 “소셜 미디어는 너무 광범위하고 수평적이 되어버려서 수직적 범주로 분리되고 있다”며 “ 하이킹의 올트레일즈(AllTrails), 사이클링의 펠로톤(Peloton)처럼 음식도 자체 소셜 미디어를 가질 수 있을 정도로 충분히 큰 카테고리"라고 소신을 밝혔다. 그는 또 "음식을 주제로 한 소셜 미디어는 다른 소셜 미디어와는 달리 정치적이지 않고, 유해한 영향을 주지 않으며 스트레스도 없다"면서 필요성을 강조했다. 라스코프는 딸과 함께 리콘 푸드를 창업한 것과 관련, 제품 개발 다양성의 중요성을 보여주는 완벽한 사례라고 설명했다. 10대 딸이 가진 시각을 통해 전통적인 소셜 미디어가 이용자들을 지치게 하고, 소셜 미디어 안에서도 수직적인 구분을 통한 새로운 범주가 필요하다는 통찰력을 얻었다는 것이다. 그는 “혼자 일했을 때보다 딸을 통해 얻은 다양한 시각을 통해 훨씬 더 나은 플랫폼을 구축할 수 있었다”고 강조했다.질로우의 창업자인 라스코프는 소액 투자로 부동산 거래 편의성을 높인 스타트업 '파카소' 공동 창업자 겸 회장을 겸직하고 있다. 그는 이날 부동산 시장의 새로운 트렌드인 아이바잉(iBuying, 중개인 없이 소유자가 집을 파는 방식)에 대해서도 언급했다. 라스코프에 따르면 현재 아이바잉 시장은 미국 내 전체 부동산 거래의 0.5%를 차지한다. 향후 5년 뒤 5%, 장기적으로 10% 이상을 차지하는 시장이 될 것으로 예상된다. 그는 “부동산 거래 방식에 대한 소비자의 기대가 바뀌었다”며 아이바잉시장에 대해 낙관적인 전망을 내놨다. 다음은 대담 전문이다.
마크 저커버그 페이스북 최고경영자(CEO)가 지난 7월 22일(현지시각) 버지캐스트(Vergecast)에 공개된 팟캐스트를 통해 전한 말이다. 이제 페이스북의 미래는 소셜미디어를 통한 광고 비즈니스를 넘어 메타버스 세계에 있다는 것이다. 저커버그 CEO는 28일 2021년 2분기 실적발표 후 컨퍼런스콜에서도 "메타버스는 소셜 테크놀로지의 궁극적인 표현이다. 사람들이 함께 시간을 보내고 어울릴 수 있는 몰입형 가상 세계를 생각해 보라. 서로 다른 경험들을 텔레포트할 수 있을 것이다”며 "앞으로 우리를 메타버스 기업으로 보게 될 것이다"며 재차 미래 비전을 강조했다. 1시간에 걸친 컨퍼런스 콜에서는 ‘메타버스’가 20번이나 언급됐다 . 페이스북의 핵심 사업인 '광고'를 28번 언급한 것에 비해 얼마나 저커버그 CEO가 메타버스 사업을 미래라고 투자자들과 애널리스트에게 강조하고 싶은지 알 수 있었다. 그는 "메타버스는 크리에이터와 아티스트뿐 아니라 원격 근무하는 자들 혹은 제한된 활동만 가능한 환경에 살고 있는 자들에게 엄청난 기회가 주어질 것이다"고 말했다. 가상현실 및 증강현실의 순간이동과 같은 기술이 발전할수록 사람들에게 더 많은 기회를 준다는 주장이다. 메타버스의 비즈니스 모델에 대해서는 "광고도 중요하지만 아바타 등 디지털 상품 판매가 핵심이 될 것이다"고 말했다. 하지만 저커커그 CEO의 갑작스런 '메타버스' 마케팅은 비하인드 스토리가 있다. 페이스북은 2021년 2분기, 매출은 전년대비(YoY) 56%나 상승하고 광고 매출도 2016년 이후 가장 빠른 성장세를 보였고 순이익도 전년대비 2배나 올랐다. 그러나 올 하반기부터 수익과 성장이 크게 둔화할 것으로 예고, 주가가 크게 내려가기도 했다. 저커버그의 연이은 '메타버스 비전' 마케팅은 성장 둔화를 돌파하려는 메시지로 풀이된다. 빅테크 기업들은 미래 지향적 '개념과 비전'을 제시하면서 주가를 부양해왔기 때문. 이렇게 개념과 비전이 마케팅으로 활용될 때 용어의 정의가 모호해지고 원래 개념에서 멀어지는 경향이 있는 것도 사실이다. 그렇다면 마크 저커버그의 속마음은 무엇일까? 주가 하락을 막기 위한 마케팅 용어일까? 실제로 페이스북의 미래로 생각할까? 더밀크는 마크 저커버그가 직접 출연한 버지캐스트 인터뷰와 1시간에 걸친 실적 컨퍼런스콜을 통해 그의 메타버스 비전과 비즈니스 모델 등 7가지 질문과 대답을 정리, 집중 분석했다.
지난 6일(미 현지시각), 이웃을 위한 소셜 미디어 앱 넥스트도어(Nextdoor)가 코슬라벤처스어퀴지션(Khosla Ventures Acquisition Co II)과 스팩 합병할 계획을 밝혔다. 이 거래로 넥스트도어의 가치는 43억 달러로 평가됐다. 올해 말, 티커 KIND로 상장될 예정이다.‘디지털 부녀회, 반상회’라고 평가받는 넥스트도어는 지난 2011년에 설립됐다. 이 플랫폼에서 사용자는 이벤트를 주최하거나, 이웃들에게 위험한 혹은 유용한 정보를 공유한다. 예를 들어 넥스트도어를 통해 팬데믹에 대한 동네 소식을 빠르게 알릴 수 있고 소규모 지역 비즈니스에 대한 내용을 전할 수 있다. 이 플랫폼은 현재 전세계 27만60000개의 동네에서 사용되고 있고 미국의 약 3분의1 가구에서 이용 중이다.넥스트도어는 미디어의 미래 중 하나로 꼽히는 '하이퍼 로컬(hyperlocal, 작은 공동체나 특정 지역에 초점을 맞추는 것)'의 선두주자로 꼽힌다. 소셜 미디어가 많지만 역시 '나'와 '내 이웃' 중심의 미디어가 관심을 끌 수밖에 없기 때문이다.👉[관련기사] 소셜미디어의 미래? 넥스트도어: 신뢰와 하이퍼로컬넥스트도어의 주요 수익원은 역시 '광고'다. 하이퍼로컬 특성을 가진 이 플랫폼은 지역 주민들을 타겟으로 하는 작은 지역 비즈니스들의 주목을 받고 있다. 코슬라 벤처스 대표 비노드 코슬라(Vinod Khosla)는 “링크드인이 전문적인 네트워크인라면, 넥스트도어는 동네 규모의 소셜 네트워크”라며 “가속화하는 성장을 보이고 있다"고 전했다.사라 프라이어(Sarah Friar) 넥스트도어 최고경영자(CEO)와 코슬라 대표는 지난 6일(미 현지시각) CNBC 뉴스채널 스쿼크온더스트릿(Squawk on the Street)에 출연해 스팩 합병 소식과 넥스트도어의 목적 및 성장할 수밖에 없는 이유에 대해 나눴다. 다음은 대담 전문이다.
도날드 트럼프 전 미국 대통령이 페이스북(Facebook), 트위터(twitter), 구글(Google) 등의 소셜 미디어 서비스를 법원에 고소했다. 이들 서비스들은 지난 1월 6일 발생한 미국 의회 난입 사건을 선동했다는 이유로 트럼프 전 대통령의 소셜 미디어 계정 사용을 강제 중단했는데 이를 복원하라는 요구다.트럼프 전 대통령은 이와 관련한 집단 소송(a class action suit)을 이끄는 대표 원고로 “이들 기업이 수정 헌법 1조(First Amendment)를 위반해 자신의 권리를 침해하고 있다”며 빅테크기업을 미국 플로리다 마이애미 법원(in U.S. District Court in Miami)에 제소했다. 소송을 시작하면서 트럼프 전 대통령은 기자 회견을 통해 “빅 테크 기업에 책임을 묻겠다”고 강경한 입장을 내놨다.소송의 피고는 마크 주커버그(Mark Zuckerberg) 페이스북 CEO, 순다 피차이(Sandar Pichai) 구글 CEO, 잭 도르시(Jack Dorsey) 트위터 CEO로 명시됐다. 이에 대해 트위터와 페이스북, 구글 등의 대변인은 공식 답변을 거부했다고 미국 언론들이 밝혔다. 온라인 플랫폼, 의회 난입 사건 이후 트럼프 차단페이스북, 트위터, 구글(유튜브) 등은 지난 1월 6일 의회 난입 사건이 일어난 다음날 트럼프 전 대통령의 계정을 일제히 차단했다. 당시 페이스북은 1월 7일 2주 기한으로 페이스북과 인스타그램 계정 사용을 가장 먼저 제한했다. 트럼프 전 대통령이 페이스북 등을 통해 “2020 선거 결과 불복과 선거 부정과 관련한 가짜 정보를 집중 게재해 시위 군중과 그의 지지자들을 자극했다”는 이유다. 당시 주커버그 페이스북 CEO는 “트럼프 대통령이 계속해서 소셜 미디어를 사용하는 것은 상당히 위험하다”고 말하기도 했다. 이후 그의 계정 사용은 계속 중단됐으며 지난 5월 페이스북 감독위원회(independent oversight board)는 ‘페이스북의 트럼프 계정 차단이 정당하다”고 판결하기도 했다.
숏 폼(short-form) 소셜 미디어 서비스 틱톡(TikTok)이 구인 구직 플랫폼을 선보인다. 악시오스(AXIOS)는 11일(현지 시각) "틱톡이 짧은 영상 공유 기능을 이용해 구인을 원하는 회사와 구직을 바라는 사람을 연결하는 플랫폼을 실험 중"이라고 보도했다. 보도에 따르면 지원자들은 비디오 포맷 이력서를 내고, 기업은 각종 미션을 통해 색다른 아이디어를 가진 직원을 뽑을 수 있다. 짧은 영상을 공유하는 소셜 미디어가 채용 플랫폼으로 진화한 것이다. 틱톡을 생활이자 하나의 놀이 문화로 여기는 젊은 Z세대에게는 자신을 제대로 홍보할 수 있는 최적의 솔루션이 될 것으로 보인다. 창의력을 가진 우수한 인재를 뽑으려는 기업에도 새로운 기회가 될 전망이다.틱톡은 현재 실험 단계인 별도 채용 전용 웹페이지를 구축하고 있다. 틱톡과 연동해 기업들이 구직 포스트를 올릴 수 있도록 할 계획이다. 색다른 포맷도 고려 중이다. 구직자들은 종이 이력서가 아닌 영상 이력서를 올릴 수 있다. 악시오스는 “엘리베이터 안에서 자신을 홍보(피치)하거나 회사 요약 영상을 올리는 등 나만의 개성 있는 방식으로 자신을 드러낼 수 있다”고 보도했다. 틱톡 역시 동의하는 면접자에게 이 플랫폼에 숏 폼 동영상 이력서를 게재하도록 요청할 계획이다. 일종의 플랫폼 홍보다.이미 틱톡은 젊은 세대들에게 구직 플랫폼으로 통하고 있다. 일자리(Job) 검색어(#JobTok)는 매우 활성화돼 있다. 틱톡에서 직업 조언을 구하기도 하고 자신의 이력서를 15초 길이 영상으로 올리기도 한다. 기업도 구인과 이미지 홍보를 위해 인력 채용 시 틱톡을 활용하는 경우가 많다.워싱턴포스트는 최근 기사에서 “프리미엄 케이블TV채널 HBO가 지난해 여름 틱톡 해시태크(#HBOMaxsummerintern)를 이용해 300명이 넘는 여름 인턴 지원자를 모집했다”고 보도하기도 했다. 당시 HBO의 틱톡 구인 공고는 가수 몬타나 터커(Montana Tucker)가 ‘소셜 미디어 담당’ 자리에 지원을 독려하는 내용이 담겼다. 지원들은 회사로부터 ‘나를 뽑아달라’는 해시태그( #HCoHireMe)를 달고 코미디, 그래픽 등을 통해 T셔츠를 재생한다”는 영상을 올려달라는 주문을 받았다.
페이스북 감독위원회(FB oversight Board)가 지난 1월 내린 도널드 트럼프 전 대통령의 페이스북 계정 정지를 확정했다. 다만 페이스북에 6개월 내 정지 범위 결정을 다시 검토하라고 요청했다. 이에 따라 지난 1월 미국 의회 의사당 난입 사건을 선동했다는 이유로 사용이 중단된 트럼프 전 대통령의 페이스북 계정은 당분간 재개가 불가능해졌다.기자, 시민운동가, 법률가 등으로 구성된 감독위원회는 5일(현지 시각) 회의를 열고 "폭력 위험성을 고려한 계정 중단은 정당했다"고 판결했다. 페이스북 감독위원회는 회사 콘텐츠 서비스 중단 결정 등을 담당하며 페이스북 내에선 준 사법 역할을 담당한다. 그러나 위원회는 "영구적인 중단은 바람직하지 않다. 페이스북은 제재 기간을 정해야 한다"고 발표했다. 감독위원회는 트럼프 계정의 중단 여부에 대한 최종 결정을 6개월 내에 내려야 한다고 명령했다.
코로나 팬데믹은 인터넷 서비스 각 영역에서 '온라인 커뮤니티'의 힘을 강화시켰다. 팬데믹으로 인해 온라인을 통해 상호작용을 하게 됐으며 인터넷 활동 습관도 바뀌었다. 온라인 활동을 많이 하지 않던 사람도 인터넷 사용 시간이 늘었다. 물리적 현실에서 충족되지 못한 상호작용에 대한 필요성을 온라인에서 찾으려고 했다. 이에 따라 온라인 커뮤니티 플랫폼 영역이 크게 성장했다. 오프라인에서 제한된 다수와의 상호작용을 온라인에서 해소했다. 북미 최대 기술 컨퍼런스 콜리전(Coillision) 컨퍼런스 2021에서는 온라인 커뮤니티가 전세계 사람들에게 가치있게 된 이유에 대한 토론이 진행됐다. 팬데믹으로 인한 온라인 커뮤니티의 변화, 사회와 세계에 영향을 주는 책임과 향후 계획을 더밀크가 취재했다.
구글, 페이스북, 트위터 CEO가 25일(현지 시각) 미국 의회 청문회에서 집중포화를 받았다. 지난 1월 6일 벌어진 사상 초유의 미국 국회의사당 점거 폭동(Capitol Riot) 사태에 책임이 있음에도 이를 방기했다는 이유에서다.특히 페이스북 마크 저커버그 CEO에 화살이 집중됐다. 국회의사당 점거 폭동에 앞서 이와 관련된 페이스북 그룹(페이스북 사용자들의 온라인 모임 공간)이 먼저 만들어졌고, 이 그룹에서 지난 미국 대선 관련 음모론이 널리 확산됐다는 사실이 확인됐기 때문이다.도널드 트럼프 전 대통령 지지자들은 페이스북 그룹 내에서 부정 선거를 주장하는 ‘스톱 더 스틸(Stop the Steal, 도둑질을 멈춰라)’ 구호를 사용했고, 트럼프 전 대통령은 트위터를 통해 “지옥같이 싸우라(fight like hell)”고 지지자들을 부추겼다. 스톱 더 스틸 팻말은 실제 점거 폭동 현장에서도 광범위하게 목격됐다.
