HYBRID

페이스북의 모기업인 메타 플랫폼이 생성 AI로 제작된 콘텐츠 단속을 확대합니다. 6일(현지시간) 메타는 페이스북과 인스타그램, 스레드 등 메타 산하 소셜미디어 상의 AI 생성 이미지 라벨링을 확장할 계획이라고 밝혔는데요. 향후 수개월 이내에 이미지가 AI로 생성되었다는 업계 표준 지표를 감지하게 되면 사용자가 올린 해당 이미지에 라벨을 적용하게 됩니다. 메타는 이미 메타 AI 기능을 사용해 생성된 사실적인 이미지에 'Imagined with AI'라는 라벨을 적용해 왔는데요. 기존 메타 AI를 활용한 이미지 이외에도 구글, 오픈 AI, 마이크로소프트, 어도비, 미드저니, 셔터스톡 등 다른 회사의 이미지 생성 툴을 활용한 AI 이미지에도 적용할 계획입니다. 그간 메타는 미국의 중요한 선거를 앞두고 감독당국으로부터 더 강력한 AI생성 콘텐츠 정책을 만들라는 압박을 받아왔는데요. 이 같은 조치는 미국 대선 등을 앞두고 허위사실이 확산되는 것을 막기 위한 조치로 풀이됩니다. 메타 측은 오디오와 비디오 콘텐츠를 표시하는 도구는 더 복잡하다면서 현재 관련 기술 개발이 이뤄지고 있다고 밝혔습니다.👉  디지털 광고 호조에 기록적 매출... 메타버스-SNS-AI 연결성 '주목' 최근 메타를 보면 문어발식 경영이 큰 성과를 보이면서 제 2의 전성기라는 평가를 받고 있습니다. 메타는 '메타버스'로의 전환을 모색하면서 뭇매를 맞았죠. 감독 당국에게는 SNS 콘텐츠 정책 부족으로 규제 대상이 됐고, 주주들로부터는 돈을 못 버는 메타버스에 막대한 자금을 쏟아부었다는 이유로 비난을 받았습니다. 그러나 생성 AI 등장과 함께 전환점을 맞은 모습인데요. AI에 집중하면서 오픈소스 방식을 통해 경쟁구도에 계속 이름을 올리는가 하면, 애플의 비전프로 출시와 같은 이벤트에서도 '퀘스트'와 같은 하드웨어 기기를 이미 보유하고 있다는 사실 때문에 주목을 받았습니다. 이뿐만이 아니죠. 메타는 소셜미디어 경쟁에서도 우위를 점하고 있는데요. 페이스북, 인스타그램, 스레드 등 50억 명의 활성 이용자를 보유하고 있고, 최근 디지털 광고 시장 성장에 따른 호실적을 기록했는데요. 이를 기반으로 메타 주가가 하루 만에 20% 가까이 상승하면서 저커버그 CEO는 빌게이츠를 제치고 세계에서 4번째로 부자 반열에 오르기도 했습니다. 그가 지난해 수 만 명의 인원을 해고하면서 공언했던 '효율성의 해'는 올해도 지속되고 있는데요. 다른 빅테크 기업들도 메타와 비슷한 전략을 고수하고 있습니다. 메타의 스레드도 인스타와 페이스북의 연결성을 살리면서 총 가입자수가 1억 6000만 명으로 추산되는데요. '테크'라는 이름의 길목 곳곳에 자리를 잡고 있는 메타의 성장이 어디까지 계속될까요.

테슬라가 픽업트럭 신차인 '사이버트럭'  인도를 시작했습니다. 테슬라는 30일(현지시간) 미 텍사스주 오스틴 기가팩토리에서 사이버트럭 출고 행사를 개최했는데요. 일론 머스크 테슬라 CEO가 소유한 소셜미디어 X를 통해서 생중계됐습니다. 이날 사이버트럭 출고 행사에서 일론은 사이버트럭을 타고 입장했고, 견고함을 실험하기 위해 야구공을 유리창을 향해 던지는가 하면, 내구성을 보여주기 위해 트럭을 향해 쏜 총알이 폭발하는 모습을 보여줬습니다. 눈길을 끈 장면은 다른 경쟁 차종과의 비교 실험이습니다. 포드 F-150 라이트닝, F-350 디젤, 리비안 RIT 등 경쟁 트럭과의 경쟁에서 우위가 있다는 점을 강조하고, 포르셰 911을 견인한 사이버트럭이 실제 포르셰 911과의 속도 경쟁에서 이기는 모습이 영상에 담기기도 했습니다. 이날 일론은 사이버트럭을 구입한 소유주들에게 문을 열어주는 퍼포먼스로 행사를 마무리했는데요. 테슬라는 이벤트와 함께 사이버트럭 6만 990달러(250마일 기준)에 판매한다고 밝혔습니다. 사이버트럭은 미국의 픽업트럭 시장에 게임체인저가 될까요?👉사이버트럭 출고 이벤트 기사 보러가기(무료기사)

글로벌 전동화에 있어 테슬라는 상당한 점유율을 확보하면서 경쟁자들을 누르고 있습니다. 제너럴모터스(GM), 포드 등 미국 완성차 업계가 전동화를 선언하면서 경쟁사로 급부상한 가운데, 테슬라는 세계에서 가장 큰 시장인 중국의 EV 기업들과도 경쟁하고 있습니다. 이런 상황에서 EV 경쟁에서 뒷전에 있었던 세계 자동차 판매 1위 도요타가 새로운 테슬라의 경쟁 상대로 떠올랐는데요. 테슬라 EV 경쟁상대는 바로 도요타의 하이브리드입니다. 월스트리트저널(WSJ)은 28일(현지시간) 테슬라와 도요타가 자동차 업계에서 새로운 전투를 벌이고 있다고 전했는데요. 1년 전만에도 EV 수요가 급증하면서 하이브리드가 사라지는 듯했으나 최근 들어 하이브리드 수요가 늘면서 새로운 국면에 접어들었다는 겁니다. 실제 도요타와 럭셔리 브랜드인 렉서스는 하이브리드, EV 등 신재생에너지를 활용한 26개 차종을 미국에서 판매하고 있는데요. 올해 첫 3분기까지 전년대비 20% 급증한 45만 5000대를 판매했습니다. 같은 기간 테슬라는 49만 3500대의 전기차를 판매한 것으로 조사됐는데요. 전년대비 26% 증가한 수치입니다. 👉미국 소비자들 왜 하이브리드 선호할까? 미국 소비자들이 하이브리드에 관심을 갖게 된 것은 전동화로 인해 에너지 효율 및 탄소배출에 대한 관심이 높아졌기 때문인데요. 그러나 EV 가격이 천정부지로 치솟고, 충전소 부족에 따른 불편함 등으로 인해 가솔린 차와 EV의 대안인 하이브리드 모델로 눈을 돌린 것으로 풀이됩니다. 데이비드 크라이스트 북미 도요타 브랜드 책임자는 "전동화에 대한 관심이 어느 정도 주류를 이루고 있다"라고 설명했습니다. 고객 입장에서 순수 전기차보다 저렴하고 충전에 따른 고민이 없이 갤런당 마일리지(MPG)가 향상된 하이브리드 모델을 선호하는 트렌드가 이어지고 있다는 건데요. 도요타는 20년 전 하이브리드 모델의 시초 격인 프리우스를 출시한 회사입니다. 최근에는 성능뿐 아니라 가격을 낮추는 데 성공하면서 더욱 소비자들이 주목하고 있는데요. 2005년 도요타의 SUV 하이랜더 하이브리드는 기존 SUV보다 1만 달러나 더 비쌌습니다. 그러나 도요타 캠리 하이브리드의 경우 가솔린 캠리보다 2500달러 정도 비싼 것으로 조사됐습니다. 현재 캘리포니아주가 테슬라와 도요타의 배틀 그라운드라고 WSJ은 지적했는데요. 캘리포니아에서 테슬라 모델 3은 정부 세금혜택 등을 포함해 캠리보다 저렴하게 판매되고 있습니다. 테슬라의 캘리포니아 시장 점유율도 도요타를 넘어섰습니다. 테슬라 구매자의 8%가 도요타 소유주라는 조사결과도 있는데요. 도요타의 고객을 야금야금 테슬라가 빼가고 있는 셈입니다. 도요타도 가만히 있지 않고 있는데요. 하이브리드 전략을 공격적으로 추진하고 있습니다. 도요타는 최근 캘리포니아주 말리부에서 열린 행사에서 캠리 모델을 발표했는데요. 내년 봄 차세대 캠리는 하이브리드로만 제공할 것이라고 밝혔습니다. 크라이스트 책임자는 "지난 몇 년 동안 내연기관과 하이브리드 등 여러 동력 전달 장치가 장착된 차량을 판매에서 하이브리드 모델이 고객들에게 더 인기를 얻었다"며 "하이브리드로 전환할 준비가 되어 있고, 기꺼이 사용하려는 트렌드가 생겼다"라고 밝혔습니다.

미국의 기준금리 인상과 암호화폐 거래소 FTX의 파산신청 등의 여파로 업계 한파가 지속되면서 인력 감원을 비롯한 후폭풍이 잇따르고 있는데요. 반대 행보를 보이는 기업도 있습니다. 바로 세계 최대 거래소인 바이낸스입니다. 바이낸스는 지난해 채용 규모를 확대한데 이어 올해도 채용을 늘리겠다고 발표했는데요. 11일(현지시간) CNBC 방송에 따르면 자오창펑 바이낸스 최고경영자는 스위스 장크트모리츠에서 열린 가상화폐 콘퍼런스에 참석, 올해 직원 규모를 15~30%까지 늘리겠다는 계획을 밝혔습니다. 바이낸스는 작년에도 직원 수가 3000명에서 8000명으로 늘었다고 하는데요. 이런 공격적인 채용은 업계의 잇따른 대량해고 사태와는 정반대의 행보입니다. 👉 자오 CEO "암호화폐 미래 여전히 긍정적" 무엇을 의미할까요. 현재 암호화폐 업계가 어려움을 겪고는 있지만, 궁극적으로 크립토 업계를 긍정적으로 보고 있다는 의미입니다. 자오는 "바이낸스가 다음 암호화폐 강세장에 앞서 조직을 잘 정비할 필요성이 있다"면서 "현재 우리 조직은 효율적이지 않다"고 인정했습니다. 미래를 준비하기 위한 전략적인 인력 증원이라는 겁니다. 실제 바로 전날 코인베이스는 인력의 20%를 감원하겠다고 발표했고, 지난해 11월 크라켄 역시 30% 해고 계획을 발표한 바 있습니다. FTX발 파산으로 후폭풍도 여전합니다. 그러나 현재 상황을 보는 자오의 시각은 조금 달랐는데요. 그는 CNBC와의 인터뷰에서 "FTX 붕괴로 인한 암호화폐 산업의 실제 피해는 그다지 크지 않다"고 평가했습니다. 그러면서 "FTX는 업계를 주도하는 대기업이 아니다. 그저 단지 소음을 많이 만들어냈을 뿐"이라면서 "피해는 있지만 업계는 괜찮을 것"이라고 내다봤습니다. 이런 가운데 파산보호 절차를 진행 중인 FTX가 50억달러 규모의 유동자산을 회수했다는 소식도 전해졌는데요. 이 자산에는 현금, 가상화폐, 그리고 투자 증권 등이 포함돼 있다고 합니다. 현재 FTX는 고객의 손실 규모를 파악하고 있는 상황인데요. 약 80억달러의 고객 돈을 잃었다고 FTX 존 레이 CEO는 언급한 바 있습니다. 유동자산을 다 회수하고, 고객에게 돌려줘도 여전히 많은 피해가 남을 것으로 예상됩니다.

코로나 팬데믹이 끝나 사실상 '엔데믹 상황'에 진입함에 따라 각 기업이 일하는 방식 변화와 적응에 사활을 걸고 있다. 기업내 핵심 인재의 생각이 바뀌고 미래 인재 영입(신입사원 채용)에도 영항을 주기 때문. 이에 따라 미국의 각 기업이 일하는 방식 변화를 관리할 새로운 C레벨을 만들고 있다. 바로 CRO. 최고원격관리자(Chief Remote Officer)다. 사티아 나델라는 최근 열린 세계경제포럼(다보스)에서 "링크드인에서 각 기업이 유연성을 강조하고 있는 것을 발견할 수 있다. 이제 직업 목록에서 가장 많이 언급되는 것이 유연성이다"고 말했다. 기업은 이제 반드시 일의 유연성을 받아들여야 하고 이를 관리해야 한다. 최고원격관리자는 일과 일자리의 유연성을 책임지고 관리할 업무자다.

마이크로소프트(MS)는 애초 오는 10월 4일 사무실 리오픈 예정이었던 사무실 복귀를 다시하번 연기했다. 놀라운 점은, 이번에는 사무실 복귀 날짜를 정확히 명시하지 않았다는 것이다.MS가 출근 날짜를 연기한 것은 올해로 4번째다. 팬데믹의 불확실성으로 인해 MS를 포함해 아마존, 페이스북, 구글 등 빅테크 기업들은 사무실 복귀 결정을 번복했다. 그중 MS만 출근 날짜를 무기한 연기한 것이다.지난 9일(미 현지 시각) MS는 블로그를 통해 “코로나19의 불확실성으로, 미국 사무실 재개할 새로운 날짜를 예측하려고 시도하지 않기로 결정했다"고 발표했다. 정상출근 날짜를 못 박기보다, MS는 공중보건 지침에 따라 안전하게 일할 수 있을 때 30일의 “전환 기간" 방식으로 직원에게 재개할 타임라인을 알릴 것이라는 계획이다. 재러드 스파타로(Jared Spataro) MS 부사장은 “이것이 뉴노멀(new normal, 새로운 표준)이라는 것을 냉혹하게 상기시켜 주고 있다”고 말했다.MS는 이날 하이브리드 근무에 대한 설문 데이터를 공유했다. 하이브리드 근무가 전세계 많은 직장의 영구적인 근무 방법이 될 것이라는 점을 강조하고 있다. 또한, MS는 하이브리드 환경에서 중요한 유연성을 지원하도록 설계된 MS 팀즈와 오피스의 최근 혁신을 공개했다.

미국에서 의사에게 제대로 진료를 받으려면 예약에서 진료까지 평균 21일정도가 걸린다. 아마존은 이것을 '60초'에 가능하도록 하는 계획을 발표했다. 바로 새로운 기업용 의료 서비스 아마존케어(Amazon Care)다. 아마존은 올여름 아마존 케어를 '직원용' 서비스를 넘어 미국 전역으로 확장할 계획이다. 지난 10일(미 현지 시각) 아마존 부사장 바박 파비즈(Babak Parviz)는 월스트릿저널이 주최한 테크 헬스 컨퍼런스에 참석, 헬스케어 분야에 뛰어든 아마존의 계획과 새로운 기업용 의료 서비스 아마존케어에 대해 공개했다. 파비즈 부사장은 "아마존케어는 기존 시스템과 다르다. 이 서비스는 온오프라인 하이브리드가 특징이다"고 강조했다. 그는 이 컨퍼런스에서 앱을 사용하고 원격으로 의료진을 만나는 아마존케어의 ‘디지털’ 측면과 이동하는 의료진이 실제로 환자를 방문하는 ‘물리적’ 측면을 구체적으로 설명했다. 파비즈 부사장은 "코로나 팬데믹 이후 회사 구조는 더 분산될 것이기 때문에 이에 맞게 빠르게 대응할 수 있는 헬스케어 시스템이 필요하다. 이미 아마존케어 이용 계약을 체결한 회사가 많다"고 덧붙였다.그는 "아마존케어를 사용하는 수천 명의 아마존 직원들이 이 서비스를 5점 만점에 4.8점으로 높이 평가했다”며 아마존케어 프로그램에 대한 자신감을 보였다. 유통 왕국 아마존이 팬데믹 전부터 준비한 이 서비스는 무엇이고 직원들로부터 높은 점수를 받은 이유는 무엇인지 대담을 통해 확인할 수 있었다.다음은 대담 전문이다.

애플이 오는 9월부터 사무실로 복귀하는 정책을 발표했다. 팀 쿡 애플 CEO는 6월 2일(현지 시각), 직원들에게 변화를 알리는 이메일에서 애플의 직원들은 월요일, 화요일, 목요일에는 사무실에 출근하고 수요일과 금요일에는 원격 근무하는 '하이브리드' 업무를 하는 방안을 공식화 했다. 직접 작업해야 하는 팀은 일주일에 4~5일 사무실에서 근무할 수 있다.팀쿡 CEO는 이메일에서 "지난 1년간 서로 떨어져 재택 근무를 하면서 많은 것을 성취했지만, 사실은 본질적인 것이 빠져 있었다. 그건 바로 우리들 자신이다”고 말했다. 비디오 컨퍼런스 콜을 통해 격리 동안에도 일하는데 문제는 없었지만, 실제 만남을 통해 창출되는 중요한 것들이 있다는 것. 애플 직원들에게 사무실 출근은 예상치 못한 내용은 아니다. 블룸버그에 따르면 지난 12월, 팀 쿡이 직원들에게 빠르면 2021년 6월에는 사무실로 돌아갈 수도 있다고 공지한 바 있다.애플은 원격 근무보다 사무실 출근을 선호하는 입장이다. 다만 가족들과 시간을 더 보내야 한다거나 예상치 못한 여행 등 여러 사정으로 원격 근무를 요청할 경우, 매니저 승인 하에 1년에 최대 2주까지 원격 근무를 할 수 있는 기회를 가질 수 있다.원격 근무에 대한 애플의 입장은 팬데믹 초기보다는 느긋해졌지만 다른 테크 기업들에 비하면 여전히 보수적인 편이다. 지난 5월, 구글은 전체 직원의 20%가 영구적으로 원격근무를 할 수 있을 것이라고 발표한 바 있다. 페이스북 CEO 마크 저커버그는 "원격 근무는 미래"라고 말하며 페이스북 직원들에게 매니저의 허락만 받으면 계속해서 원격 근무가 가능할 것이라고 말했다. 한편 팀 쿡은 직원들에게 보낸 서한에서 백신 접종을 권장했다. "나는 직원들의 얼굴을 보기를 고대한다. 생동감, 에너지, 창의력, 협력, 그리고 우리가 함께 쌓아온 공동체 의식을 그리워하는 것은 나 혼자만이 아니다”고 밝히면서 대면 근무에 대한 기대감을 내비쳤다.

세계 최대 커피샵 체인인 스타벅스(Starbucks, 티커: SBUX)가 올해 50주년을 맞았다. 지난해 팬데믹으로 스타벅스 매출이 급락했는데, 2021년 1분기 실적은 전년 동기대비 11% 증가한 67억달러로 나타났다. 반등을 만들어낸 것이다. 케빈 존슨(Kevin Johnson) 스타벅스 최고경영자(CEO)는 “고객이 갈망하는 것은 다른 사람과의 연결"이라며 코로나 팬데믹으로 인해 고립된 삶을 살아온 사람들이 앞으로 큰 행동 변화를 가져올 것이라고 예측했다. 스타벅스 매장은 팬데믹 기간 제한된 좌석으로 운영됐는데, 존슨 CEO는 백신 보급과 확진자 감소에 따라 스타벅스는 ‘제 3의 장소(The Third Place, 회사와 집 외에 제 3의 장소가 될 것이라는 스타벅스만의 개념 및 성공 비결)’의 정체성이 회복될 것이라고 전망했다. 특히, 하이브리드 라이프스타일이 시작되면서 스타벅스 매장의 역할이 더욱 더 중요해질 것이라고 강조했다. 더밀크는 월스트릿저널(WSJ)이 주최한 컨퍼런스에서 스타벅스의 현재와 미래에 대해 취재했다. 소비자 행태 변화와 스타벅스의 미래 기술 및 지속가능성 목표 등 스타벅스의 비즈니스 전략을 이해할 수 있었다. 다음은 대담 전문이다.

코로나19 백신 접종 이후 경제가 재개될 준비를 하고 있는 가운데 미 주요 기업들은 대면-비대면 ‘하이브리드 근무' 시대를 열 것으로 보인다.아직 사회 및 경제 활동이 정상 수준으로 재개되기까지 상당한 시간이 걸릴 것으로 예상되지만 백신 접종 속도가 빨라짐에 따라 기업들은 사무실 재개 가능성이 더 높아지고 있다. 기업들은 향후 근무 방식에 대해 서로 조금씩 다른 접근 방식을 취하고 있다. 일부 기업은 직원들의 원격 근무를 전적으로 지지하지만 또 다른 기업은 직원들이 사무실로 복귀하길 희망하고 있다.

코로나 팬데믹 이후 미국에서는 재택근무가 일상화 된지 1년이 넘었다. 다수 기업들이 팬데믹 직후부터 재택근무를 시행했으며 2021년 여름부터 복귀를 준비 중이다. 각 회사는 '리모트 퍼스트' 환경이 만들어졌다. 그렇다면 지난 1년간 재택근무를 하면서 각 기업은 무엇을 배웠을까? 일의 미래는 어떻게 될까? 업무 환경은 어떻게 변할까? 이에 대해 더밀크는 블룸버그의 '일의 전환' 컨퍼런스를 직접 취재했다. 이 컨퍼런스에서는 재택근무를 보는 각 회사의 임원과 직원들의 경험이 다르다는 것을 알 수 있었으며 직원의 창의력을 높이는 비결은 역시 '만남'에 있다는 것을 확인할 수 있었다. 다음은 컨퍼런스 전문이다