ZOOM

"백신이 나와도 줌을 계속 쓸까요?" 투자자도, 줌 직원들도, 경쟁사도 궁금해한다. 코로나 팬데믹이 종식된 이후에도 줌(Zoom Video Communications)을 계속 쓸 것인지. 2020년의 기업, 줌은 2021년에도 화제가 될 기업이 될 것이 분명하다. 줌이 무너진다면 그 것으로 '코로나 종식'이라는 상징이 되고 줌의 시대가 계속된다면 '적극적 변신'으로 살아남은 코로나 기업 역사의 상징이 될 것이다. 줌도 이 사실을 알고 있다. 그래서 줌은 이메일 및 캘린더 서비스를 준비 중이다. 화상컨퍼런스·이벤트 도구 '온줌'(OnZoom)과 화상전화 '줌폰'(Zoom Phone)에 이어 이메일과 캘린더 시장까지 진출하며 포스트 코로나 시대에도 영향력을 이어간다는 계획이다. 대다수 전문가들은 팬데믹 동안 재택근무의 효율성을 확인하면서 줌의 저력이 한동안 지속될 것으로 내다본다. 다만 중국계 기업 특성상 제기될 수 밖에 없는 보안이슈와 이미 관련 시장을 장악하고 있는 구글, 마이크로소프트 등 IT공룡들과 치열한 경쟁 등은 변수다. 과연 2020년의 기업, 줌의 활약은 포스트 코로나 시대에도 계속될 수 있을지 더밀크가 분석했다.

세일즈포스가 슬랙을 277억달러(약 30조2900억원)에 인수한다는 발표가 났다. 실리콘밸리 많은 전문가들은 2020년에 이어 2021년에도 초대형 M&A가 나올 것으로 보면서 '넥스트 빅딜'이 어디일지 예상하고 있다. 디인포메이션은 세일즈포스의 슬랙 인수가 엔터프라이즈 소프트웨어 M&A 시장에 큰 신호탄이라고 보도했다. 물망에 올라 있는 드롭박스(Dorpbox), 박스(Box), 몽고DB(MongoDB) 등이다. 🎯 2021년, M&A 빅딜은 계속된다. 회계컨설팅기업 PwC는 코로나19 이후 장기적 가치를 창출하려는 기업이 인수 목표를 찾기 시작했다고 분석했다. 지금이 M&A 하기에는 더할나위없이 좋은 시기다. 팬데믹으로 시장 변동성이 높아지며 거래 가격이 매력적이다. 이자율이 사상 최저 수준으로 내려가 거래 자금 조달에 필요한 차입금도 그 어느 때보다 저렴하다. 실제 레피니티브(Refinitiv) 데이터에 따르면 2020년 7월과 8월에 발표된 M&A 합산 가치는 2600억 달러에 달했다. 이는 5년 만에 가장 높은 수준이다. 특히 8월에 50억 달러 이상되는 거래가 9건이나 있었다. 이는 1999년 이후 가장 많다. 세일즈포스와 슬랙, AMD와 자일링스 등 기술 부문이 거래를 주도했다.디인포메이션은 은행가, 투자자, 기술 업계 임원을 모아 2021년 다양한 인수 가능성에 대한 의견을 물었다. 엔터프라이즈 소프트웨어 기업이 큰 규모 인수합병에 나서는 것은 이를 통해 주가가 상승하는 효과를 보기 때문이다. 기업 주식 성과를 보여주는 지표인 BVP 나스닥 이머징 클라우드 인덱스(Nasdaq Emerging Cloud Index)는 현재 90% 상승했다. 전체 나스닥은 36% 올랐다. 코로나19로 엔터프라이즈 소프트웨어 기업간 더 많은 통합이 요구되는 것도 원인이다.

줌 비디오 커뮤니케이션이 또 한번의 성장 기록을 세웠다. 2분기 연속 2분기 연속 350% 이상 매출을 기록한 것. 기업고객도 전년 동기대비 458%, 전분기 대비 355% 성장했다. 그러나 총마진 증가율이 완만해진데다 코로나 이후 대응전략에 대한 우려감에 주가는 하락했다. 30일(현지시간) 줌은 장 마감 후 회계연도 3분기(7~10월) 순익 1억9840만달러, 주당순익 66센트를 기록했다고 밝혔다. 같은 기간 매출은 7억7720만달러로 무려 367% 급증했다. 팩트셋 전망치인 주당순익 76센트, 매출 6억9400만달러를 웃도는 수준이다. 직원수 10명 이상을 둔 기업고객은 43만3700명으로 전년 동기 대비 485% 증가, 전 분기 대비 355% 성장률을 기록했다.이날 줌은 프리미엄 서비스가 40개국 이상으로 확대됐고 아마존, 페이스북, 구글이 만든 스마트홈 기기에도 줌 서비스를 탑재할 것이라고 밝혔다. 또 수수료를 내면 참여할 수 있는 화상이벤트 도구인 '온줌'(OnZoom) 서비스도 공개했다.그러나 총마진율은 전분기 67.3%에서 66.7%로 소폭 하락했다. 3분기 많은 학교가 재개되면서 교사와 학생 등 무료 사용자 증가로 마진에 부정적 영향을 미쳤다는 설명이다. 한편 줌은 줌은 4분기 회계연도에도 매출 증가가 이어질 것으로 내다봤다. 주당순익 77~79센트, 매출 8억600만~8억1100만달러의 실적 가이던스를 제시했다. 에릭 위안 줌 최고경영자(CEO)는 이날 "시장에서 우리의 위치는 더욱 강화될 것이다. 2021년 회계연도 전체 매출은 대략 전년 대비 314% 증가한 25억7500만~25억8000만달러로 전망한다"고 밝혔다.

차세대 오피스 커뮤니케이션 기술 개발 경쟁이 뜨겁다. 코로나19 팬데믹으로 많은 기업이 재택, 원격근무를 확대하면서 이런 추세가 가속화한다. 구글, 페이스북, 마이크로소프트 등은 2021년 여름까지 재택근무를 한다고 밝혔다. 다른 글로벌 기업 역시 업무 연속성 확보, 생산성 제고를 위해 관련 기술과 서비스 도입에 관심을 쏟고 있다. 하버드비즈니스리뷰는 대부분의 지식근로자가 올해 줌(Zoom), 팀즈(Teams), 슬랙(Slack)과 같은 도구를 활용해 일하는 데 익숙해졌다고 보도했다. 오피스 커뮤니케이션 서비스는 여기에서 한 발 더 나아가 현실과 가상 세계를 병합해 새로운 환경을 만들어 내는 방향으로 발전 중이다. 다양한 협업 도구를 사용하거나 개발하며 관련 기술을 제공하는 스타트업에 대한 투자도 잇따르고 있다.

올해 테크 주식 중 가장 높은 주가 상승을 보인 곳은 ‘줌 비디오 커뮤니케이션’이었다. 아마존, 애플 등 빅테크 기업이 아닌 팬데믹으로 비대면 수요가 높아지면서 틈새 시장에서 활약하던 줌의 기업 가치가 높아졌다.팩트셋(FactSet)에 따르면 줌은 지난 해와 비교해 주가가 689% 상승했다. 줌은 개인투자가에게 유난히 사랑받은 기업이다. 미국 주식거래 앱인 ‘로빈후드’에 따르면 줌은 49번째로 많은 사람이 소유한 종목이다. 2019년말 부터 9월까지 기관은 줌 주식 약 8000만주를 누적 매입했다. 주가는 약 7배 상승했다. 기관 투자가들은 지난 해 12월 52% 미만의 줌 주식을 보유했는데 2020년 9월(현재) 55%까지 늘렸다.올해 테크 주식은 격동의 한 해를 보내고 있다. 3월 팬데믹으로 시장이 폭락했는데 테크주식이 전체 회복을 이끌었다. 줌의 뒤를 이어 크게 성장한 회사는 파이버(Fiverr)다. 이스라엘에 본사가 있는 이 회사는 프리랜서를 비즈니스와 연결하는 온라인 마켓 플레이스다. 파이버는 프리랜서들이 전 세계 고객들을 대상으로 서비스를 제공할 수 있도록 해주는 플랫폼이다. 파이버 주가는 653% 성장했다.

틱톡이란 무엇인가? 더이상 15초 짜리 동영상앱이 아니다. 지금 틱톡은 국제 정치경제 및 산업 전쟁의 다른 이름이다. 2020년 국제지정학(geopolitics)의 대표 사례 중 하나가 됐다. 9문 9답을 통해 틱톡 사태의 본질을 알아본다.

코로나19로 사업 불확실성이 높아지면서 CEO 리더십이 시험대에 올랐다. 줌은 코로나19로 화상회의 수요가 늘면서 폭풍 성장했다. 하지만, 줌의 사이버 보안 취약점이 여기저기서 터져 나왔다. 갑자기 모르는 사람이 줌 클래스에 들어와 수업을 방해하는 성인물을 올렸다. 줌 폭탄(Zoombombing)으로 불리며 미 정부기관과 학교 등에서 줌 사용을 중지했다. 줌은 사이버 보안 이슈를 정면 돌파 했다. 에릭 위안(Eric Yuan) 줌 CEO는 전면에 나서 사이버 보안 이슈를 수습했다. 실제 에릭 위안은 줌의 보안 이슈가 본격화 된 후 고객 이탈이 일어나던 시점인 지난 4월 8일부터 매주 고객과 소통하는 웨비나 <에릭에게 무엇이든 물어보세요(Ask Eric Anything)>를 시작했다. CEO가 직접 고객으로 부터 불만을 듣는 시간을 마련했다. CEO 뿐 아니라 임직원이 총출동, 고객의 목소리를 들었다.

더밀크는 지난 8일(현지시간)부터 10일까지 MIT 테크놀로지리뷰(MIT Technology Review)와 하버드비즈니스리뷰(Havard Business Review)가 주최한 엠텍넥스트 2020(EmTechNext 2020)를 취재했다. 이 컨퍼런스에서 ‘5G 이코노미’에 대한 힌트를 얻었다.지난 1월 라스베이거스에서 열린 CES2020에서 주최측인 전미기술협회(CTA)는 앞으로 10년을 테크 산업을 지배할 키워드로 사물인터넷(IoT, Internet of Things)에서 사물지능(IoT, Intelligence of Things)을 제시한 바 있다. 현재 미국에서는 5G 기반 사물지능 또는 AIoT(AI+IoT)로 불리는 산업 인터넷으로의 변화가 시작되고 있다. 코로나 팬데믹으로 인해 이 변화는 가속화됐다.