SLACK

인공지능(AI) 기술이 업무 환경에 변혁을 가져오면서, 특히 생성AI 활용 능력이 취업, 이직, 그리고 업무 성과를 좌우하는 핵심 요소로 떠오르고 있습니다.그러나 최근 연구와 데이터는 생성AI와 같은 기술적 스킬이 중요한 만큼, 소프트 스킬(Soft Skills)의 중요성 또한 그 어느 때보다 부각되고 있음을 보여줍니다. 이는 단순히 AI 기술을 배우는 것만으로는 충분하지 않으며, 이를 효과적으로 활용하고 인간 중심의 협력과 문제 해결 능력을 발휘해야 성공할 수 있음을 시사합니다.링크트인이 지난 7일(현지 시각) 발표한 직장 신뢰지수(Workforce Confidence) 설문조사에 따르면, 근로자 10명 중 6명(63%)이 소프트 스킬이 이전보다 더 중요해졌다고 답했습니다. 절반 이상의 응답자가 새로운 AI 기술을 배우는 것이 경력 발전에 도움이 될 것이라고 기대하고 있음에도, 빠른 승진과 업무 성과를 실질적으로 촉진하는 핵심은 여전히 커뮤니케이션, 문제 해결, 협업 능력과 같은 소프트 스킬이라는 점이 강조되고 있는 것입니다.특히 링크트인은 이번 조사에서 "소프트 스킬이 조직 내 빠른 승진과 성공에 직접적인 영향을 미친다"고 지적했습니다. 기술적 능력이 업무를 수행하는 기본 자질로 간주되는 반면, 소프트 스킬은 리더십, 팀 내 신뢰 구축, 전략적 사고 등 경력 발전의 핵심 동력으로 작용하기 때문입니다.

CRM, 고객 관계 관리(Customer Relationship Management)의 약자인 이 용어는 이제 비즈니스에서 빼놓을 수 없는 중요한 용어가 됐다. 회사의 기존 고객, 잠재 고객의 정보를 관리, 추적 및 저장하도록 지원하는 방법론을 뜻하는 CRM을 무려 티커로 쓰고 있는 기업이 있다. 세일즈포스(Salesforce)는 글로벌 CRM 시장 점유율 22%로 세계 1위다. 전 세계 18만개 이상의 기업이 세일즈포스 CRM 플랫폼을 사용하고 있다. 최근 세일즈포스의 주가가 곤두박질쳤다. 지난 5월 30일 미국 동부 기준 주가는 20% 넘게 급락하며 다음 분기는 20년 만에 처음으로 한 자릿수 성장률을 기록할 것으로 예상되고 있다. 이같은 결과는 세일즈포스의 매출 부진 때문이다. 1분기 매출은 91억 3000만달러(약 13조원)에 그치며 2006년 이후 처음으로 월가 전망치를 밑돌았다. 로이터 통신에 따르면 실적이 공개된 이후 최소 10곳의 기관들이 세일즈포스의 목표 주가를 하향 조정했다. 추후 성장 동력으로 AI를 제시했지만 시장의 반응은 그리 좋지 않다. 블룸버그 애널리스트들은 세일즈포스의 생성형 AI 서비스가 내년 혹은 내후년까지 매출에 기여하지 않을 것으로 내다보고 있다. 세일즈포스는 이 위기를 극복할 수 있을까?1999년 탄생한 세일즈포스의 중심에는 늘 단단한 뿌리가 되어주는 공동 창업자이자 CEO인 마크 베니오프(Marc Benioff)가 있었다. 세일즈포스는 세계 최초로 클라우드 기반 서비스형 소프트웨어(SaaS)를 시작했고, 현재 시가총액 2617억달러(약 355조 7811원)로 글로벌 기업 시가총액 순위 30위권에 진입했다. 핵심 비즈니스 모델은 '기업의 고객 관리를 돕는 것'이다. 이들의 CRM 서비스는 웹사이트, 이메일, 콜센터, 온‧오프라인 매장 등에서 발생한 고객 데이터를 자동으로 취합하고, 이를 토대로 기업이 초개인화 영업 및 마케팅 전략을 세우도록 지원한다. 주요 제품으로는 고객 정보와 상호 작용, 판매 기회 추적 및 관리 등을 한 곳에서 관리할 수 있는 세일즈(Sales Cloud), 고객 문의를 효율적으로 처리하는 서비스 클라우드(Service Cloud), 마케팅 캠페인을 계획하고 실행하는 마케팅 클라우드(Marketing Cloud), 온라인 상거래 통합 플랫폼인 커머스 클라우드(Commerce Cloud)가 있다. 기업들은 자재 및 재고 관리, HR 등에 들어가는 비용 포함 이용자의 반응을 실시간으로 한 눈에 볼 수 있는 서비스가 절실하다. 이런 기업들에게 가장 민감한 고객과 기업간의 거래를 암호화하고 구독만으로 간편하게 해결할 수 있게 해주는 세일즈포스의 서비스들은 선호도가 높았다. 2023년 세일즈포스는 AI를 접목한 CRM 플랫폼을 공개했다. 아인슈타인 플랫폼은 AI 기반으로 CRM 시스템을 보다 스마트하고 효율적으로 만드는 것을 목표로 한다. 해당 플랫폼은 머신러닝, 자연어 처리(NLP), 예측 분석 등을 활용해 기업이 고객 데이터를 더 잘 이해하고 활용할 수 있도록 돕는다. 세일즈포스는 생성AI를 최초로 고객 관리에 접목했고, 클라우드라는 개념이 미처 정착되기 전에 소비자를 위한 클라우드 서비스를 선보였다. 이는 글로벌 IT 공룡인 아마존, 구글, 마이크로소프트(MS) 등보다 앞선 행보다. 다수의 포춘500대 기업들 포함 구글, 코카콜라, 월마트, 토요타, 아마존, NASA, LG등이 세일즈포스의 고객사다.

미국의 주류 소비자층이 빠르게 변하고 있습니다. 백인이 아닌 히스패닉(남미계) 등 다른 인종이 주류 인종이었던 백인을 넘어서고 있는 거죠. 8일(현지시각) 가디언은 미 인구조사국(Census Bureau) 데이터를 인용해 현 미국 Z세대가 미국에서 백인이 다수인 마지막 세대가 될 것이라고 보도했습니다. 연구에서 설정한 Z세대는 1997년~2012년 출생자를 말합니다. 2013년 이후 출생한 알파세대는 ‘소수가 다수가 된’ 세대가 될 것이라는 전언입니다. 연구는 오는 2045년에는 히스패닉계 백인이 아닌 백인의 인구 비율이 전체 미국 인구의 절반 이하로 떨어질 것으로 예측했습니다. 지난 2020년 인구 조사에 따르면 미국 전체 어린이의 4분의 1 이상이 히스패닉이었습니다. 히스패닉 어린이의 수는 10년 만에 100만명 이상 증가했죠. 특히 미국 텍사스주는 최근 히스패닉 인구가 백인보다 공식적으로 많은 것으로 확인됐습니다. 6월 데이터에 따르면 히스패닉은 주 인구의 40.2%로 백인의 39.8%를 앞질렀습니다. 👉 '청년 비백인 vs 고령 백인'...인종적 세대 차이로이 인구변화에서 눈에 띄는 점은 다양성뿐만 아닙니다. 노인인구도 증가한다는 점입니다. 게다가 이 노인 인구는 여전히 백인 비중이 높습니다. 젊은 세대보다 부유하고, 정치적 영향력이 높죠. 이에 세대 차이가 인종으로도 갈리고 있다는 분석이 나옵니다. 윌리엄 프레이(William Frey) 브루킹스연구소(Brookings Institute) 연구원은 "노화는 인종 중립적이지 않다"고 평가 했습니다. 젊은 중년층에서는 백인 비율이 줄면서 다양성이 확대되고 있지만, 노인 인구에서는 백인계 미국인이 높은 비중을 보이고 있습니다. 이러한 패턴은 '인종적 세대 차이'로 이어졌다는 게 그의 설명이죠.노인과 청년, 인종으로 이어지는 이 격차와 갈등이 단기적으로 지속될 가능성이 나옵니다. 최근 미국 연방대법원은 미국 대학 입시에서 유색인종을 우대하는 기존 차별금지 정책이 위헌이라고 결정했습니다.리처드 알바(Richard Alba) 뉴욕시립대학교 사회학자는 더힐에 “해당 조치는 사회 구조와 정치적으로 내재한 다양한 문화적 세대 차이를 보여준다”면서 “지금 사회의 주류는 다양성으로 바뀌고 있다. 하지만 백인은 여전히 큰 부분을 차지할 것”이라고 진단했습니다.

마이크로소프트가 생성 AI(Generative AI) 기술을 활용한 오피스 소프트웨어 업데이트를 발표한다. 워드, 엑셀, 파워포인트 등 마이크로소프트의 기존 업무용 소프트웨어가 어떻게 개선될지 귀추가 주목된다.  마이크로소프트는 오는 16일(현지시각) ‘AI를 활용한 일의 미래(The Future of Work with AI)’라는 제목의 스페셜 이벤트를 개최한다고 7일 밝혔다. 마이크로소프트는 이벤트에서 어떤 내용을 공개할지 구체적으로 밝히지 않았으나 기술 업계에서는 워드(Word, 문서 작성 및 편집), 아웃룩(Outlook, 이메일 및 캘린더), 엑셀(Excel, 스프레드시트), 파워포인트(PowerPoint, 프레젠테이션)를 포함하는 ‘마이크로소프트 365’에 챗GPT(ChatGPT) 등 생성 AI 기술이 탑재될 것으로 전망하고 있다. 사티아 나델라 CEO와 마이크로소프트 365 책임자인 제러드 스파타로가 발표를 진행한다는 이유에서다. 마이크로소프트는 앞서 자사 검색엔진인 ‘빙(Bing)’, 웹브라우저인 ‘엣지(Edge)’에 대화형 AI 챗GPT의 업그레이드 버전인 대형언어모델 ‘프로메테우스(Prometheus)’를 통합한 제품 업데이트를 발표한 바 있다.

챗GPT가 촉발한 생성 AI 전쟁에 마이크로소프트와 구글, 아마존에 이어 메타도 도전장을 내밀었습니다. 메타는 24일(현지시각) 홈페이지를 통해 연구자들에게 도움을 주기 위해 최첨단 기초 대규모 언어모델(LLM)인 ‘라마(LLaMA, Large LAnguage model Meta AI)’를 공개 출시한다고 밝혔습니다. 라마는 챗GPT와 같이 일반 대중을 겨냥하기보다는 과학자들과 엔지니어들을 대상으로 이들의 전문적인 질문에 답하고 여러 문건을 요약해서 알려주는 보다 특정한 업무를 수행합니다. 메타가 꼽는 라마의 차별점은 우선 언어모델의 성능을 좌우하는 매개변수(파라미터)가 70억~650억개 사이 다양한 규모로 제공된다는 것입니다. 매개변수가 많아지면 기술적 능력은 커지지만, 그만큼 많은 컴퓨팅 파워를 사용해야 하고 이는 곧 비용 증가로 이어지는데요. 실제 오픈AI의 챗GPT의 매개변수는 1750억개에 이릅니다. 메타는 모델의 크기를 줄인 대신 학습 데이터를 최대 1조4000억개 토큰(token)으로 늘렸다는 설명입니다. 또한 라마는 수학문제를 풀거나, 과학연구를 실행할 수 있는 강점을 들었습니다. 마크 저커버그(Mark Zukerberg) 메타 CEO 는 “라마는 문자생성과 대화, 서류 요약에서 상당한 가능성을 보였고 수학 풀이나 단백질 구조 예측 등 복잡한 임무도 충분해 해결 가능할 것으로 기대한다”고 말했습니다. 👉연구 목적 공개…진정한 공개는 아니다?!딥러닝의 대부로 알려진 얀 르쿤(Yann LeCun) 메타 AI 수석과학자는 챗GPT가 열풍을 넘어 돒풍을 일으키는 현상을 두고 “현존하는 어떤 AI 모델보다 챗GPT가 앞서 있으며 혁신적이라는 인식에는 문제가 있다”고 지적한 바 있는데요. 순수 창작물이 아닌 논픽션 분야에서는 챗GPT가 심각한 문제를 일으킬 수도 있다는 게 그의 주장이었습니다. 논픽션 분야에 특화된 라마의 성능을 강조하기 위한 발언이었을지도 모르겠습니다. 무엇보다 메타는 라마를 연구 목적 하에 오픈소스로 공개한다는 점을 강조했는데요. 학계 연구자와 정부, 시민단체, 전 세계 산업 연구소에 사례별로 부여할 계획입니다. 메타는 “AI 커뮤니티가 협력해 책임감 있는 대규모 언어모델에 대한 명확한 가이드라인을 개발해야 한다고 믿는다”며 “라마를 통해 무엇을 학습하고 궁극적으로 무엇을 구축할 지 기대된다”고 전했습니다. 다만 일각에서는 진정한 의미의 오픈소스는 아니라고 주장하고 있는데요. 메타가 “해당 라이선스는 모델 또는 이 모델에 의해 생성된 데이터를 모든 유형의 상업적 목적으로 사용하는 것을 금한다”는 단서 조항을 달아놨기 때문입니다. 저마다의 생성 AI 경쟁이 점점 시장을 더 뜨겁게 달구고 있습니다. 

한국 스타트업이 스타트업의 성지, 미국 실리콘밸리에 진출하려면 어떻게 해야 할까? ‘기업 협업도구 창업자’ 이주환 대표(조쉬 리) 스윗테크놀로지스 최고경영자(CEO)와 홍용남 알로 CEO은 공통으로 ‘진출’이라는 개념을 바꿔야 한다고 조언했다. 한국에서 만든 제품을 미국에 수출하는 개념이 아니라, 미국에서 만든 서비스로 접근해야 한다는 전언이다. 이주환 대표는 임상석 최고기술책임자(CTO), 박진호 한국지사장과 함께 2018년 12월 미국에서 기업 대상 서비스형소프트웨어(SaaS) 기업 스윗테크놀로지스를 창업했다. 스윗테크놀로지스는 프로젝트워크매니지먼트 기능을 제공하며 구글 워크스페이스, 마이크로소프트(MS) 365등 엔터프라이즈(기업) 소프트웨어를 한곳에 모은 스윗(Swit) 서비스를 운영하고 있다. 2018년 7월 테스트 버전 출시 후 2019년 3월 정식 출시했다. 현재 사용자 규모는 전 세계 184개국 4만여 개 기업에 이른다. 스윗테크놀로지스는 설립 이후 SV인베스트먼트와 아이엠엠(IMM)인베스트먼트, 미래에셋벤처투자(100790) 등 국내 벤처캐피탈(VC) 등으로부터 대규모 투자를 유치하며 주목받았다. 2022년 11월 기준 누적 투자유치액은 약 450억원 규모다. 홍용남 알로 대표는 20대 중반 대학을 중퇴하고 경병현 최고기술책임자와 함께 2014년 한국에서 창업했다. 2019년 미국 엑셀러레이터 알케미스트로부터 투자를 유치하며 본사를 미국 샌프란시스코로 옮겼다. 이후 2020년 11월 협업 플랫폼 알로를 출시했다.알로는 다수 기업 소프트웨어 세일즈·마케팅 파트너를 확보하며 줌 앱스가 선정한 25개 협업툴 업체 중 한 곳으로 선정됐다. 줌(ZOOM), 에이티넘인베스트먼트 등으로부터 60억원을 투자받았고, 누적 투자 유치 금액은 100억원이다. 현재 월간 사용자수는 40만명으로 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 전보다 10배 이상 성장했다.

10년전인 2012년 11월의 어느 일요일 밤이었다. ‘타이니 스펙(Tiny Speck)’이라는 게임 회사의 창업자 스튜어트 버터필드는 잠을 못 이루고 있었다. 그토록 만들고 싶었던 글리치(Glitch)라는 게임을 만들어 내놓았지만 아무리 계산을 해봐도 성공하기는 어려워 보였다. 월요일 아침 투자자들에게 투자금 중 남은 돈을 돌려 주겠다는 메일을 보냈다. 캐나다 밴쿠버와 미국 샌프란시스코에 있는 직원들을 모아 놓고 글리치를 포기한다고 발표했다. 발표하면서 버터필드는 눈물을 흘렸다.그런데 게임을 포기하자 게임 개발을 위해 회사 내부에서 사용하려고 만든 커뮤니케이션 소프트웨어가 눈에 들어왔다. 실시간으로 문서와 파일을 공유할 수 있고 메일과 메시지의 장점만 모아 놓은 듯한 이 소프트웨어는 직원 모두가 좋아했다. 버퍼필드는 이 소프트웨어를 제대로 만들어 보기로 했다. 글리치를 포기한 지 단 이틀만인 수요일이었다. 일부 투자자는 투자 금액을 돌려 받지 않고 이 소프트웨어에 투자를 이어가겠다고 했다.작은 문제가 있다면 이 내부용 소프트웨어에 적당한 이름이 없다는 사실이었다. 버터필드는 ‘Searchable Log of All Conversations and Knowledge(검색 가능한 모든 대화와 지식의 로그)’의 각 단어 앞 글자를 따서 ‘슬랙(Slack)’이라고 이름을 붙였다.약 1년 뒤인 2013년 8월 슬랙은 공식 출시됐다. 2019년 상장 했고 첫 날 시가총액은 190억 5000만 달러에 이렀다. 팬데믹이 한장이었던 2000년 12월 세일즈포스는 270억7000만 달러를 주고 슬랙을 인수했다. 그러니까 슬랙은 포기를 통해서 성공한 제품인 셈이다.

미국에서는 기업과 직원 간 재택근무 논쟁이 계속 이어지고 있습니다. 이런 상황은 빅테크 기업들도 마찬가지인데요. 최근 일론 머스크 테슬라 CEO가 임직원들을 향해 출근 정책과 관련한 강경한 의사를 내비쳐 주목을 받았습니다. 1일(현지시간) 블룸버그 통신에 따르면 머스크 CEO는 임직원에게 오피스로 출근하라고 요구했습니다. 이날 머스크가 올린 트윗에는 머스크가 테슬라 임원들에게 보낸 것으로 보이는 사진이 올라왔는데요. "원격 근무를 하고 싶은 사람은 최소 주 40시간 사무실에서 일해야 한다. 그렇지 않으면 테슬라를 떠나라"라고 강한 어조로 적혀있었습니다. 특히 이런 요구가 공장 노동자들에게 요구하는 시간보다 적다고 언급하기도 했는데요. 출근은 반드시 본사 출근이어야 하며 업무와 무관한 다른 지사로의 출근도 허용하지 않겠다고 덧붙였습니다.머스크는 애플과 구글, 메타 등 재택근무로 전환하는 회사를 직접 언급하지 않았지만 "이런 요구(사무실 출근)을 하지 않는 회사들도 있다. 그러나 이런 회사들은 언제 마지막으로 위대한 제품을 내놓았던가?"라며 비판의 목소리를 냈습니다. 또 "테슬라는 지구상에서 가장 흥미롭고 의미있는 실제 제품을 만드는 회사다. 이런 제품은 전화로 만들어지지 않는다"며 반재택근무를 강하게 호소했습니다. 👉 머스크 "생산성 높여라" 머스크 CEO가 오피스 출근이나 근무태도에 대해 강경한 목소리를 내비친 것은 이번이 처음이 아닌데요. 페이팔 시절을 같이 보낸 머스크의 지인인 키스 라보이스는 최근 머스크와의 일화를 트위터를 통해 전했는데요. 스페이스 X에서 커피를 마시기 위해 줄을 서 있는 인턴들을 본 머스크가 "다시 이런 모습을 보이면 모든 인턴을 해고하겠다"라고 언급하기도 했고, 근무 태도를 감시하기 위한 보안 카메라를 설치했다고 블룸버그 통신은 전했습니다. 상하이에 있는 테슬라 공장 직원들의 언급도 비슷합니다. 최근 상하이 지역 공장은 코로나19로 인해 셧다운 됐는데요. 테슬라의 경우 수천 명의 직원들이 주 6일 12시간을 교대로 일해왔다고 합니다. 특히 코로나 확산을 막기 위해 폐쇄된 공장 바닥에서 잠을 자면서 일을 하기도 하고, 공장을 정상으로 되돌리기 위해 투입된 노동자들은 공장과 숙소를 오가면서 임시 침대를 공유하는 방식으로 근무를 해온 것으로 알려졌습니다.머스크의 직원을 대하는 방식은 직원들의 요구에 밀려 출근 정책을 뒤로 미룬 애플과는 상반된 모습인데요. "안 하면 나가라" 식의 태도는 과거 한국 기업에서나 볼 수 있었던 구시대적인 모습으로 비치기도 합니다. 테슬라 내에서 머스크의 절대적인 권력을 볼 수 있는 일화이기도 한데요. 머스크의 트위터 팔로워가 "사무실 출근을 강요하는 것이 구시대적인 개념이 아닌가"라는 질문에 그는 "다른 곳에서나 일하는 척해야 한다"라고 답했습니다. 정작 머스크의 이런 태도에 트위터 직원들이 떨고 있다고 하는데요. 만약 머스크가 트위터를 인수하게 되면 영구 원격 근무를 허용한 정책이 바뀔 것이라고 업계는 전망하고 있습니다.

세일즈포스가 1분기 양호한 실적을 발표했다. 월가 추정치를 뛰어넘는 순이익을 기록하며 장 마감 후 주가가 7.65% 급등했다.세일즈포스는 31일(현지시각) 조정 EPS(주당순이익) 0.98달러를 기록했다고 발표했다. 투자정보업체 레피니티브가 집계한 월스트리트 애널리스트들의 추정치는 0.94달러였다.4월 30일에 마감된 세일즈포스 회계연도 1분기 매출액은 74억1000만 달러로 역시 월가 추정치(73억8000만달러)를 뛰어넘었다. 전년 같은 기간과 비교해도 24% 늘었다.다만 순이익은 전년 대비 94% 감소한 2800만달러를 기록했다. 세일즈포스 측은 판매 및 마케팅 비용이 증가했다고 설명했다.주가에 가장 큰 영향을 미친 건 긍정적 실적 전망치(가이던스)였다. 세일즈포스는 2023년 회계연도(2022년) 전체 조정 EPS를 4.74~4.76달러, 연간 매출액은 317억~318억달러로 전망했는데, 이 수치가 기존에 밝힌 전망치(4.62~4.64달러)보다 높았다.회사 내부에서 더 나은 이익을 예상하자 투자자들이 긍정적으로 반응한 것이다. 다만 매출 전망치는 320억~321억달러에서 낮아졌다. 공격적인 매출 성장보다 내실 다지기에 집중하겠다는 뜻으로 해석된다.2분기 실적 전망치는 조정 EPS 1.01~1.02달러, 매출액 76억9000만~77억달러 수준으로 예상했다.

팬데믹은 사람들이 일하는 장소와 이유를 완전히 바꿔놓았다. 일부 기업들은 다시 사무실 복귀로 정책을 바꿨고, 자율적으로 원하는 근무형태를 선택하도록 직원들의 자율에 맡긴 기업도 등장했다. 아예 사무실이 없는 원격 회사도 생겨났다. 이제 일하는 장소와 시간에 대한 기준이 사라졌다. '일에 대한 개념'이 새롭게 정의되고 있다. 스튜어트 버터필드(Stewart Butterfield) 슬랙 창업자 및 최고경영자(CEO)는 지난 5일(현지시간) 악시오스의 '왓츠 넥스트 서밋(Axios What’s Next Summit)'에 출연, 일의 미래와 하이브리드 근무에 대한 솔직한 의견을 공유했다. 그는 “솔직하게 '하이브리드 근무'가 뭔지 잘 모르겠다. 앞으로 (일에 대한) 많은 부분이 재구성돼야 할 것"이라고 말했다. 버터필드 CEO는 '하이브리드 근무'의 개념이 모호한 이유에 대해 "각자의 삶에서 큰 차이를 만드는 모든 요소들이 너무 다르기 때문"이라고 부연했다. 가령 갓 졸업 후 사회생활을 시작한 대졸자들은 사무실 출근을 통해 경험을 쌓기를 원한다. 하지만 버터필드 CEO와 같이 집에 갓 태어난 아기가 있다면 집에서 일하기를 선호한다. 하이브리드 근무에 대해 개인이 원하는 범위, 회사가 목표로 하는 범위에 차이가 있기 때문에 정의를 내리기가 불분명하다는 것이다. 그는 "그럼에도 대부분의 사람들은 분산된 모델을 선호하는 것 같다"라고 설명했다. 근본적으로 일을 하는 방식에 있어서는 '유연성'을 원하기 때문이다. 회사가 부분적으로 사무실 출근 정책을 재개하면서 버터필드 CEO는 “사무실은 일만 하는 곳이 아니다. 앞으로 다른 종류의 디자인 레이아웃과 시설을 갖춘 사무실이 필요할 것이다"고 전망했다. 그는 슬랙 본사 건물에 투자한 것 중 가장 가치가 떨어지는 공간은 혼자 랩탑으로 일할 수 있도록 만든 공간이라고 설명했다. 더 이상 사무실은 일만하는 공간이 아니라는 것이다. 버터필드 CEO는 사무실은 "혼자 일하는 것이 아니라 함께 신뢰를 쌓고 관계를 구축하는 시간이 될 것"이라고 예측했다. 앞으로 고객 맞이하는 공간, 교육과 개발 공간, 식사할 수 있는 공간과 같이 사람을 함께 모이게 하는 곳은 더욱더 중요해질 것이라는 의견이다.그는 사무실뿐 아니라 재택근무를 하는 집 공간을 재구성하는 것도 중요하다고 강조했다. 버터필드 CEO는 "우리가 재택근무를 하게 될 줄 알았다면 지금 살고 있는 집을 이렇게 짓지 않았을 것"이라며 "사무실보다 집에서 더 쾌적하고 편안하게 일할 수 있도록 공간 재조정이 필요할 것"이라고 말했다.다음은 대담 전문이다.

미국의 주요 기업들이 팬데믹 기간 동안 축적한 현금을 자사주를 매입하는데 투입하고 있는 것으로 나타났습니다. 22일(현지시간) 블룸버그 통신은 지난해 4분기 S&P500 지수에 속한 최대 자사주 매입 10대 기업을 조사했는데요. 자사주 매입 규모가 860억달러에 달했고, 이 규모는 전년동기 대비 30%나 늘어난 것으로 조사됐습니다. 애플, 메타플랫폼, 구글의 모기업 알파벳 등 실리콘밸리의 주요 빅테크 기업들이 자사주 매입을 주도한 것으로 나타났습니다. 세 개 기업의 자사주 매입 규모는 540억달러에 달했는데요. 기업별로 애플이 205억달러로 가장 규모가 컸고, 메타 201억달러, 알파벳이 135억달러로 뒤를 이었고, 마이크로소프트, 시스코(Cisco), 프록터 앤드 겜블, 차터, 비자 등의 회사들이 10대 자사주 매입 기업으로 꼽혔습니다.👉 주가 지지가 목적 ... 올해도 트렌드 지속 S&P500 기업들은 4분기에 최소 2650달러 규모의 자사주 매입을 할 것으로 조사됐는데요. 이는 S&P 다우존스 지수가 조사한 지난해 3분기 최고치 2350억달러를 넘어선 규모입니다. 기업들이 자사주 매입에 나서는 이유는 불확실성 때문인데요. 러시아의 우크라이나 침공 위기와 같은 지정학적 긴장이 계속 고조되고 있고, 미국 중앙은행인 연방준비제도(Fed)의 기준금리 인상 등 긴축기조로 인해 기업들의 이익이 줄어들 수 있기 때문입니다. 이런 리스크에 대비해 주가를 지지하기 위한 대응방안으로 자사주 매입에 나서고 있는 건데요. 이런 트렌드는 올해도 지속될 것으로 월가는 전망하고 있습니다. 월마트는 2023 회계연도에 최소 100억달러를 자사주 매입을 위해 지출하겠다고 발표했고, 트위터는 40억달러, 엑손 모빌은 100억달러의 자사주 매입 계획을 밝혔습니다. S&P 다우존스 지수의 선임 지수 애널리스트 하워드 실버블랫은 "자사주 매입은 시장을 지지하기 때문에 중요하다. 특히 올해 1분기에 자사주 매입 트렌드가 강력하게 나타나는 시기가 될 것으로 보인다"라고 전망했습니다.

클라우드 기반 CRM(고객 관계 관리) 기업 세일즈포스는 이번에도 기대치를 뛰어넘는 2분기 성과를 공개했다. 지난 7월, 277억달러로 기업용 협업툴 슬랙을 인수한 뒤, 사상 최대 분기 실적을 기록한 것이다.지난 25일(미 현지 시각) 월스트리트저널(WSJ)에 따르면, 세일즈포스는 전년 동기 대비 23% 증가한 63억4000만달러 매출을 발표했다. 세일즈포스 최고경영자(CEO) 마크 베니오프(Marc Benioff)는 2분기 어닝콜에서 “우리는 지난 5분기 연속으로 20% 이상의 매출 성장을 이루었고 그중 3개의 분기는 20% 이상의 영업이익률을 기록하고 있다”고 전했다.세일즈포스는 팬데믹의 가장 큰 수혜 기업 중 하나다. 독일의 대표 승용차 브랜드 BMW 그룹, 스웨덴의 가구 소매업체 이케아(Ikea), 미국 보험 대기업 가이코(Geico) 등 많은 기업들이 세일즈포스가 지원하는 클라우드 기반 CRM 도구로 팬데믹 중에도 안정적으로 디지털 전환을 할 수 있었기 때문. 설립된 지 22년 된 이 기업의 주가는 팬데믹 이후 75% 이상 증가했다.CNBC 매드머니에 출연한 베니오프 CEO는 지난 7월 인수한 기업용 커뮤니케이션 도구 슬랙의 사업에 대해 큰 기대를 보였다. “슬랙은 이제 우리 모든 제품의 새로운 유저 인터페이스가 될 것”이라며 슬랙과 세일즈포스의 통합을 “두 세계의 최고가 함께 하는 것”이라고 강조했다. 이번 9월에 있을 라이브 스트리밍 드림포스(Dreamforce, 세일즈포스의 연례 행사)에서 슬랙 유저 인터페이스로 구축된 새로운 버전의 클라우드를 볼 수 있다고 전했다.베니오프 CEO는 델타 변이로 계속 변경되는 사무실 출근 계획에 대해 묻자 “CEO들이 예상했던 만큼 직원들이 사무실로 많이 복귀하지 않는다”며 집에서도 매우 생산적이기 때문에 굳이 직원들이 사무실로 오지 않는 것이라고 말했다. 그는 “성공하는 방식이 완전히 바뀌었다. 새로운 세계에서 비즈니스는 상당히 달라질 것으로 보고 있다”라고 전망했다.세일즈포스는 팬데믹 후에도 직원들에게 영구적으로 유연한 근무환경을 제공할 회사 중 하나다. 지난 6월, 베니오프 CEO는 CNBC를 통해 코로나전, 직원의 약 20%는 재택근무를 해왔고, 팬데믹이 끝나면 약 50%~60%는 원격으로 일할 것이라고 말했다다음은 지난 25일(미 현지 시각) CNBC 매드머니(Mad Money)에 출연한 마크 베니오프(Marc Benioff) 세일즈포스 CEO의 대담 전문이다.