UDEMY

새로운 첨단 기술, 스타트업이 기존 기업 비즈니스를 흔든다는 통념을 깨뜨린 책 ‘디커플링(원제: Unlocking the Customer Value Chain: How Decoupling Drives Consumer Disruption)’은 2019년 발간 즉시 큰 화제를 모았다. 구글에 검색 엔진 선두 자리를 내어주고 몰락한 야후, 에어비앤비의 등장에 밀려난 대형 호텔 체인, 아마존의 부상으로 어려움을 겪은 베스트바이 등 수백 개 대기업과 신흥 기업을 찾아다니며 실사례를 분석해 내린 결론이었기 때문이다. 하버드 경영대학원에서 10년간 학생들을 가르쳤던 저자 탈레스 S. 테이셰이라 교수는 8년간의 집요한 연구 끝에 이 책을 펴냈고, 전 세계 비즈니스 리더, 독자들로부터 찬사를 받았다. 고객과 소비 활동 사이에 존재하는 연결고리(제품 탐색, 평가, 구매, 사용) 중 약한 부분을 끊고 들어가 그 지점을 장악하는 ‘디커플링’ 현상은 2023년 현재에도 유효하다. 계속되는 기준 금리 인상에 따른 글로벌 경기 침체, 챗GPT를 비롯한 생성 AI가 전 세계 산업의 지형을 흔드는 지금, 기업이 가장 주목해야 할 대상은 ‘소비자’라는 지혜를 일깨워 주기 때문이다. 

챗GPT의 본격적인 상용화 이후 교육계는 두려움에 떨고 있다. 인터넷 브라우저에서 검색하듯 명령어만 입력하면 분석하고, 리포트를 써주고, 이미지나 영상을 제작의 팁을 주기 때문이다. 학교 과제를 하거나 시험을 치를 때 챗GPT 활용은 일종의 '치트키'이다.미국, 프랑스, 한국 등 전 세계 일부 학교와 대학에서 표절 등과 같은 우려를 표하며 AI서비스 사용을 전면적으로 금지하고 있다.하지만 일부 기술 전문가들 심지어 교육자들은 교육기관이 외부와 다른 산업의 변화에 발을 맞추어야 하기 때문에, AI를 피하기 보다는 적극적으로 활용해야한다고 주장하고 있다. 누구나 강의 영상을 올려 수익화를 할 수 있는 유데미(Udemy) 플랫폼의 그렉 브라운CEO 또한 교육계가 이런 변화에 빠르게 적응해야 한다고 주장하는 사람 중 한 명이다.그는 “AI와 딥러닝을 둘러싼 환경의 변화는 의심할 여지 없습니다. 앞으로 변혁의 시기를 겪게 될 것,"이라고 말하며 곧 맞이 할 AI시대에는 인터넷과 아이폰 등장으로 인한 변혁이 다시 한번 일어 날 것을 예상했다.그는 이미 많은 회사들이 GPT 혹은 다른 플랫폼을 기반으로 제품과 서비스를 개발하고 있기 때문에 현재의 AI트렌드가 “지속 가능한” 현상이 될 것이라고 덧 붙였다.브라운 CEO는 이 ‘변혁의 시기’에 뒤쳐지지 않기 위해, 유데미 또한 이미 10개월 이상 자체 AI서비스를 만들기 위해 개발을 하고 있다고 밝혔다.해당 서비스가 어떤 것인지 자세히 밝히지는 않았지만 유데미의 구성원들이 “모두 초기 파일럿과 테스트 결과에 만족할 정도”라고 말했다. 그의 발언으로 유추해 보았을 때 유데미의 AI서비스는 이미 일정 수준 이상 도달 했을 것으로 예측된다. 또한 해당 서비스는 타 기업들이 점차 도입하고 있는 자동 자막 생성, AI기능이 탑재된 비디오 및 오디오 솔루션이 될 것으로 예상된다. 지난 3월 어도비는 구글, 마이크로소프트 등에 이어 AI 기반 서비스를 선보였다. Adobe의 Firefly라는 솔루션은 사용자가 텍스트 명령으로 이미지를 생성할 수 있게 도와준다. 어도비 발표 한달 전 닐 모한(Neal Mohan) 유튜브 대표는 앞으로 몇 달 안에 유튜브 크리에이터가 AI 기능을 통해 동영상에서 의상을 교체하고 영상의 배경을 만들 수 있는 도구를 도입할 것이라고 발표하기도 했다.

Dr.Tail, 조PD, 당근마켓… 더밀크의 영문 콘텐츠 더스필은 작년 12월 부터 다양한 스타트업과 기업가들을 만났습니다. 초기 스타트업, 시리즈A 투자 받은 기업, K팝 선구자, 유니콘 기업들의 이야기를 전달하고 있습니다. 현재 더스필의 주요 독자층은 실리콘밸리 VC들입니다. 앞으로 더밀크 구독자 분들 대상으로 서베이를 진행하고, 구독자분들이 원하는 콘텐츠도 제공할 수 있도록 할 계획입니다. 실리콘밸리 VC들로 구성되어 있는 VIP구독자 층도 한국을 비롯한 타 국가로 확대 할 예정입니다. VIP버전 구독을 원하시는 VC 및 기업 관계자 분들은 thespill@themiilk.com 으로 요청 주시면, 검토 후 일정 기간 동안의 구독 권한을 드립니다.오픈AI의 CEO 샘 알트만이 최근 한 대담에서 “기술이 세상을 더 나은 곳으로 만드는 근본적인 요소라고 생각한다. 하지만, 기술만으로 안된다. 사회가 필요하고, 사람들의 참여가 필요하다,” 라고 말했습니다.더스필은 최근 만난 기업들에게 공통적으로 느낀 것은 기업들의 기술 속에는 사람이 있었다는 것입니다. 협업툴 서비스 스타트업 클라썸은 회사 내부 소통과 협업을 돕고, 글로벌 온라인 학습 플랫폼 기업 유데미는 사람들의 업스킬(upskill)과 재교육을 돕습니다. 그리고 많은 한국의 대기업, 스타트업들이 고객들에게 도움이 되는 서비스를 만들기 위해 오늘도 달리고 있습니다.

The education sector is often among the first forced to confront AI advancements, as AI-powered solutions often outpace humans in terms of efficiency and productivity. AI’s impressive ability to write, analyze and generate visual content from simple prompts has raised concerns among educators. Since the launch of OpenAI’s ChatGPT-3.5 on November 30, some schools and universities across the globe have placed blanket bans on the use of the AI service over fears that it could contribute to widespread plagiarism and possibly damage the structure and integrity of academia. Despite the criticism and concerns, however, some tech advocates and educators claim the education sector needs to take advantage of AI technology, rather than avoiding it, if it hopes to keep pace with adjacent industries. Udemy’s recently-appointed CEO, Greg Brown, is also calling for the education field to more swiftly adapt to this changing technological landscape.“The overarching landscape around AI and deep learning will, without question, contribute to a  transformative period,” said the Udemy CEO, adding that our landscape now is very similar to what we saw during the emergence of the internet and the iPhone.He added that the fact that a lot of companies are already developing new products and features that leverage ChatGPT and other AI platforms illustrates just how “sustainable” this AI trend will be. He disclosed that Udemy plans to ride the AI wave, and has been developing its own AI-based solutions for 10 months. He added that he and his colleagues are “excited by the results of their early pilot tests.”Although he declined to talk about Udemy’s AI projects in detail, he did share that the company is forecast to roll out automatic subtitle generation services or AI-assisted video and audio solutions, much as other tech companies have done in recent months. In March, Adobe joined an ever-growing community of US tech giants, including Google and Microsoft, that have made efforts to roll out AI-powered tools. Adobe’s Firefly can generate images based on a user’s text commands. Around a month before Adobe announced this service, Neal Mohan, the chief of YouTube, unveiled a plan to launch a new suite of tools for YouTube creators that includes, among other features, the ability to virtually swap outfits in videos and generate AI-optimized film settings in the coming months. 

"한국에서 교육 콘텐츠를 만드는 강사는 매우 창의적이다. 한국의 유데미 강사는 이런 콘텐츠를 기반으로 글로벌 시장으로 나갈 수 있다."리치 츄(Rich Qiu) 유데미(Udemy) 글로벌 총괄이 한국 시장 확장을 위해 방한했다. 더밀크는 리치 츄 총괄을 직접 만나 유데미 사업 방향을 들었다.유데미는 한국 교육 콘텐츠를 K드라마나 K팝처럼 만들 수 있다고 본다. 츄 총괄은 한국 교육 콘텐츠에서 이런 가능성을 보고 있다.유데미는 한국어 강의를 영어 등 다양한 언어로 자막을 넣어 서비스할 수 있다. 세계 각국으로 교육 콘텐츠를 판매할 수 있는 구조다. 유데미는 이를 위해 한국 파트너로 웅진씽크빅과 손잡았다."새로운 기술 트렌드가 등장하면 플랫폼이 빠르게 반응해 관련 강좌가 개설된다."그는 "유데미는 기존 교육 시장과 달리 유기체처럼 살아 움직이는 온라인 교육플랫폼을 강조했다. 대학에서 하나의 강좌가 개설되려면 9~12개월이 걸린다. 유데미는 이를 6개월 이상 앞당긴다. 구글에서 검색되기 시작하는 최신 트렌드 관련 강좌가 유데미에 개설된다. 가장 신선한 교육 콘텐츠가 제공된다."고 설명했다.그는 "팬데믹으로 온라인 교육 채택이 가속화했으며 전염병이 끝나도 이런 추세는 계속된다. 사람들이 온라인 교육의 편리성과 비용 효율성을 알았기 때문이다."고 말했다.팬데믹과 기술 혁신은 일자리 시장에 변화를 가져왔다. 온라인 교육 수요가 지속될 것이라는 보는 이유다. 팬데믹은 기업에서 재교육 프로그램도 변화시켰다. 과거 강사를 초빙하던 교육이 온라인 러닝으로 전환됐다.일반 고객은 학위를 받는 교육보다 단기 코스나 수료증을 받는 과정에 관심을 갖는다. 온라인 교육 시장 규모는 1200억 달러로 추산된다.4차 산업혁명으로 인공지능, 블록체인, 가상현실, 생명공학, 로봇공학, 3D 인쇄 등은 노동 시장에 영향을 미치고 있다. 사람들은 새로운 일자리를 구하기 위해 지속적으로 학습하고 기술을 익혀야 한다.세계경제포럼(WEF)에 따르면 팬데믹이 2025년까지 8500개 일자리를 대체할 전망이다. 글로벌 교육 기획 자금 조달 위원회(International Commission on Financing Global Education Opportunity)는 팬데믹이 없었더라도 20억 개의 일자기가 자동화와 기술 발전으로 2030년까지 노후화된다고 분석했다.

페이스북이 여론의 뭇매에 개발 중이던 어린이용 인스타그램 프로젝트를 중단(Pausing)한다고 밝혔습니다. 27일(현지시각) 페이스북은 "인스타그램 키즈'를 구축하는게 맞다고 믿지만, 인스타그램와 모회사 페이스북은 이 작업을 재검토하기로 했다"며 "잠시 개발을 멈추는 동안 우리는 부모들이 자녀의 인스타그램 사용을 감독하는 기능을 확대하는 데 집중할 것"이라고 말했습니다. 그간 페이스북은 현행법상 인스타그램 사용이 불가능한 13세 미만 어린이 전용 인스타그램 서비스를 개발해왔습니다. 하지만 최근 월스트리저널(WSJ)이 페이스북 내부 문서를 입수, 페이스북이 자체 연구를 통해 인스타그램이 10대 청소년들의 정신건강에 유해하다는 사실을 파악하고도 별다른 조치를 하지 않았다고 보도해 논란이 일었습니다. 32%의 10대 여학생들은 그들이 자신의 몸에 대해 비관적으로 느낄 때 인스타그램은 그 현상을 더 악화시켰다고 응답했습니다. 미국 사용자의 6%, 영국 사용자의 13%가 인스타그램을 통해 자살충동을 느낀 적이 있었고, 실제10~14세 사이 어린이 자살 사망률은 소셜 미디어가 본격적으로 발달한 2007~2017년 사이 3배 가까이 급증했습니다. 페이스북이 이를 알고도 계속해서 어린이용 인스타그램을 개발했다는 것입니다. 하지만 우려와는 달리 소셜 미디어 시장 내 청소년들이 차지하는 비중은 점점 더 커지고 있습니다. 현재 인스타그램 사용자의 40% 이상은 22세 이하이고 스냅 사용자의 90%는 13~24세 젊은층입니다. 틱톡 역시 사용자 10명 중 6명이 16~24세입니다.👉 디지털 시대의 악의 제국이 된 페이스북 과거 미국이 자국식 시장경제 체제를 전세계에 주입할 미국을 대표하는 기업, 그리고 부정적 영향(정크푸드, 비만 등)을 주는 기업의 대표는 맥도널드나 코카콜라가 꼽혔습니다. 21세기 디지털 시대의 미국을 대표하면서도 부정적 영향을 미치는 기업의 대표는 페이스북입니다. 페이스북을 향한 미국 내 여론은 최악이라고 해도 과언이 아닙니다. 막강한 영향력에 비해 사회적 책임을 게을리한다는 비판이 끊이질 않습니다. 올해 1분기 페이스북의 최고 인기 콘텐츠가 백신 접종 관련 가짜뉴스였던 것을 뒤늦게 공개해 여론의 뭇매를 맞았던 게 불과 지난달입니다. 이번 사건으로 페이스북을 향한 부정적 시선은 더욱 커질 것으로 보입니다. 하지만 페이스북은 인스타그램 키즈 개발 중단과 관련 "부모, 전문가, 정책결정권자, 규제당국과 협력하고 그들의 우려를 경청한다"면서도 개발 계획 자체는 문제가 없다는 입장을 고수했습니다. 애덤 모세리(Adam Mosseri) 인스타그램 대표는 "아이들은 지금도 온라인에 들어와 있으며 그들을 위해 특별히 설계한 나이에 맞는 서비스를 개발하는 게 지금보다 훨씬 나을 것"이라고 주장했습니다. 물론 페이스북의 판단이 맞을 수도 있습니다. 문제는 자사에 불리한 사실을 감추기에 급급한 페이스북이 어린이들을 위한 유익한 프로그램을 개발한다는 것을 믿어줄 사람은 많지 않다는 겁니다. 겉으로 드러나고 PR 메시지를 발표하는 것과 다르게 페이스북은 그들의 목적(수익 극대화)을 추구하면서 역작용을 숨기기에 급급했습니다. '인스타그램 키즈'도 같은 의심을 받는 것입니다. 메타버스 기업으로 발돋움하기 전에 소셜 미디어 기업의 사회적 책임부터 제대로 정립하는 게 먼저라는 여론이 확산되고 있는데 진정 바뀌지 않으면 페이스북의 성장도 제한될 것으로 보입니다.