CORPORATE STRATEGY

Small and medium-sized enterprises (SMEs) and startups often face challenges in managing their finances due to limited resources, making it difficult to hire a dedicated Chief Financial Officer (CFO). In addition to managing income and expenses, accurately predicting the company’s "runway" is a constant struggle, complicating their financial operations.To address these challenges, a company has launched a platform leveraging generative AI. B2B fintech specialist Webcash, led by CEO Kang Won-joo, unveiled its new AI financial assistant, "AICFO," on the 17th, specifically designed for CEOs and CFOs.During the launch event at the Conrad Hotel in Yeouido, Seoul, Webcash Vice Chairman Yoon Wan-soo introduced the AI-driven financial assistant solution, AICFO, stating, "We aim to set a new standard in corporate financial management with our AI assistant, which is tailored specifically for this purpose." He further explained, "This project represents a three-year investment of KRW 10 billion, and we are confident that we have created the best AI assistant for corporate financial management."AICFO is a solution that collects real-time financial data to monitor a company’s financial status and utilizes generative AI to predict and analyze cash flow. It offers 24/7 monitoring from anywhere, providing financial data in real-time. This flexibility makes it particularly useful for CEOs and CFOs on overseas business trips, offering cost-saving benefits as well.According to Vice Chairman Yoon, AICFO distinguishes itself from other services like Salesforce’s Einstein by being an entirely independent AI service. It is specifically designed for CEOs and CFOs rather than for lower-level staff, simplifying the service’s functionality. The use of a mobile-centric interface further highlights this focus.Yoon emphasized, "The landscape of the financial market has completely shifted. We are now transitioning from an era of manual work to one where we work through speech commands, fundamentally changing how we operate." He added, "This is our first product launch since the introduction of 'Kyungri Nara' in 2017. The emergence of ChatGPT in November 2022 gave new clarity to our previously uncertain project. We aim to expand into the global market by broadening our reach with AI-driven assistant software."

미국의 주류 소비자층이 빠르게 변하고 있습니다. 백인이 아닌 히스패닉(남미계) 등 다른 인종이 주류 인종이었던 백인을 넘어서고 있는 거죠. 8일(현지시각) 가디언은 미 인구조사국(Census Bureau) 데이터를 인용해 현 미국 Z세대가 미국에서 백인이 다수인 마지막 세대가 될 것이라고 보도했습니다. 연구에서 설정한 Z세대는 1997년~2012년 출생자를 말합니다. 2013년 이후 출생한 알파세대는 ‘소수가 다수가 된’ 세대가 될 것이라는 전언입니다. 연구는 오는 2045년에는 히스패닉계 백인이 아닌 백인의 인구 비율이 전체 미국 인구의 절반 이하로 떨어질 것으로 예측했습니다. 지난 2020년 인구 조사에 따르면 미국 전체 어린이의 4분의 1 이상이 히스패닉이었습니다. 히스패닉 어린이의 수는 10년 만에 100만명 이상 증가했죠. 특히 미국 텍사스주는 최근 히스패닉 인구가 백인보다 공식적으로 많은 것으로 확인됐습니다. 6월 데이터에 따르면 히스패닉은 주 인구의 40.2%로 백인의 39.8%를 앞질렀습니다. 👉 '청년 비백인 vs 고령 백인'...인종적 세대 차이로이 인구변화에서 눈에 띄는 점은 다양성뿐만 아닙니다. 노인인구도 증가한다는 점입니다. 게다가 이 노인 인구는 여전히 백인 비중이 높습니다. 젊은 세대보다 부유하고, 정치적 영향력이 높죠. 이에 세대 차이가 인종으로도 갈리고 있다는 분석이 나옵니다. 윌리엄 프레이(William Frey) 브루킹스연구소(Brookings Institute) 연구원은 "노화는 인종 중립적이지 않다"고 평가 했습니다. 젊은 중년층에서는 백인 비율이 줄면서 다양성이 확대되고 있지만, 노인 인구에서는 백인계 미국인이 높은 비중을 보이고 있습니다. 이러한 패턴은 '인종적 세대 차이'로 이어졌다는 게 그의 설명이죠.노인과 청년, 인종으로 이어지는 이 격차와 갈등이 단기적으로 지속될 가능성이 나옵니다. 최근 미국 연방대법원은 미국 대학 입시에서 유색인종을 우대하는 기존 차별금지 정책이 위헌이라고 결정했습니다.리처드 알바(Richard Alba) 뉴욕시립대학교 사회학자는 더힐에 “해당 조치는 사회 구조와 정치적으로 내재한 다양한 문화적 세대 차이를 보여준다”면서 “지금 사회의 주류는 다양성으로 바뀌고 있다. 하지만 백인은 여전히 큰 부분을 차지할 것”이라고 진단했습니다.

미국 음식배달앱이 성장세를 이어가고 있습니다. 다만 증가세는 역대급으로 둔화하면서 배달 앱들의 생존경쟁이 치열해지는 양상입니다. 미국 시장조사기관 이핏데이터(YipitData)에 따르면 지난 10월~11월 사이 2개월간 주요 음식 배달앱 도어대시(DoorDash), 우버이츠(Uber Eats), 그럽허브(Grubhub)에서 발생한 주문 건수는 작년보다 평균 5% 증가했습니다. 하지만 좋은 소식만은 아닙니다. 이 수치는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 발발 이후 가장 낮은 2개월 증가율이기 때문입니다. 지출 금액도 같은 기간 작년보다 평균 9% 증가했지만, 역시 2년 만에 최저치죠. 그나마 시장의 90%를 점유하고 있는 우버와 도어대시는 사정이 낫습니다. 미국 3위 배달앱인 그럽허브(Grubhub)는 주문 건수와 지출이 줄고 있습니다. 이에 그럽허브 소유주 테이크어웨이닷컴(Just Eat Takeaway.com)은 지난 4월부터 회사 매각을 추진하는 것으로 알려졌습니다. 👉 타개책은 구독모델∙비용 깎기배달 앱은 더 많은 사용자를 유치하기 위한 생존 경쟁에 돌입했습니다. 도어대시와 우버이츠의 주요 타개책은 음식값과 배달비를 할인해주는 자체 멤버십입니다. 우버는 사람들이 연간 멤버십을 50% 할인된 가격으로 선물할 수 있는 프로모션을 진행했습니다. 구독은 일반 사용자보다 더 많이 지출하고 더 자주 주문하기 때문에 서비스제공자 입장에서 안정적인 수익원입니다. 비용상승에 민감한 소비자 입장에서도 구독은 고려해 볼 만한 옵션이죠. 우버이츠는 12월 현재까지 미국 내 주문의 40%가 멤버십 가입자로부터 발생했으며 이는 전년 동기의 27%에서 증가한 수치라고 밝혔습니다. 이와 함께 기업들은 각종 비용 절감에 나섰습니다. 도어대시는 지난 11월 약 약 1250명 직원을 해고했습니다. 우버는 올해 초 마케팅 비용 지출을 줄이고 채용을 중단했습니다. 월스트리트저널(WSJ)에 따르면 대부분 애널리스트들은 도어대시와 우버이츠의 성장세를 예측합니다. 다만 로버트 몰린스(Robert Mollins) 골든하스켓리서치어드바이저(Gordon Haskett Research Advisors) 애널리스트는 “지금까지 도어대시 웹사이트 트래픽이 감소한 것을 보면 주문량은 다른 애널리스트들이 예상하는 것보다 더 줄어들 것"이라면서 “특히 저소득 소비자들과 함께 약간의 거시경제적 압박에 휘둘리고 있다"고 전망했습니다.

밀레니얼 및 Z세대가 주력 소비자로 부상하면서 마케팅의 새로운 시대가 열리고 있다. 소위 MZ 세대는 제품과 서비스의 '효용성'을 보고 구매를 결정하기 보다 그들의 '스토리'를 구매하기 때문이다. 포브스(Forbes)에 따르면 사람들은 옷, 신발, 넥타이, 가방을 샀을 때, 그 물건의 필요성 때문이 아니라 단순히 그날 만난 직원이 친절했기 때문이거나 긍정적인 감정을 얻기 위해 구매한다. 개인적인 삶에서 행복해지려고 노력하기 때문에 이를 위해 방법을 찾고 기꺼이 돈을 지불하는 경우가 많다는 것이다. 특히 MZ 세대는 브랜드에 대해 감정적인 몰입을 하면서 그 브랜드 제품을 산다. 이러한 이유 때문에 '비즈니스 스토리텔링'은 고객들과 의미 있는 관계를 형성하고 훨씬 더 많은 제품을 팔 수 있기 때문에 미국 기업에서는 핵심 경영 전략으로 부상하고 있다. 그렇다면 성공적 비즈니스 스토리텔링을 위해 무엇을 해야 할까?