WTF서밋 2022

팬데믹 이후 원격・하이브리드 근무가 보편화되면서 대면근무를 고집하는 기업들이 인재를 뺏길 수 있다는 전망이 나왔다. 제프 베조스(Jeff Bezos) 아마존 창립자가 늘 “당신의 마진이 곧 나의 기회”라고 말한 것을 근무형태에 빗댄 표현이다. 머뭇거리다가는 인재는 다 떠나간다.지난달 23일(현지시각) 퓨쳐(Future)는 “원격 스타트업이 최고의 인재를 위한 전쟁에서 승리할 것”이라고 전했다. 실제 최근 설문조사에 따르면 40%의 근로자가 직장을 그만둘 계획을 하고 있으며 이미 직장을 떠난 수백만명 중 75%는 “후회하지 않는다”고 답변했다. 직원들은 직장을 중심으로 생활했던 팬데믹 이전 생활에서 벗어나 본인의 생활반경을 중심으로 업무를 조직할 수 있는 자유와 유연성에 더 가치를 둔다. 일이라는 문화에 새로운 패러다임이 등장했다는 분석이다.사실 원격근무는 팬데믹 이전에도 증가추세였다. 2008년에서 2018년 사이 원격근무는 이전 10년 대비 400% 급증했다. 2030년까지 전 세계 2억5500만개의 사무직 중 5000만~8000만개가 대부분의 시간을 원격으로 수행될 것으로 전망된다.변화에 발맞춰 빠르게 원격 혹은 하이브리드 근무형태로 전환했다고 해도 끝난건 아니다. 예측할 수 없는 거시경제 상황에서 강력한 비즈니스 결과를 달성하는 동시에 최고의 인재를 유치하고 직원들의 기대를 충족시키는 효율적인 업무형태를 새롭게 정립해야 하기 때문이다. 이미 하이브리드 근무를 선택한 기업에서는 직원간 소통 문제, 사무실의 역할, 출근일 지정 이슈 등 다양한 문제가 제기되고 있다.마이크로소프트(MS)는 31개국 3만1000명을 대상으로 실시한 설문조사를 요약한 ‘2022 워크트렌드 지수’를 발표했다. 우수한 인력을 유치하는데 필요한 5가지 변화를 소개한다.

황성현 퀀텀인사이트 대표는 “최고의 인재라도 필요에 맞춰 유연하게 활용하는 방안이 선호되고 있다”고 강조했다. 클라우드 등 협업 인프라 구축, AI(인공지능) 기술 발달, 빠르게 변하는 비즈니스 환경 등의 영향으로 기업의 인재 채용 방식이 바뀌고 있다는 것이다.황 대표는 2일 더밀크가 주최한 '일의 미래 서밋 2022'에 ‘기업은 앞으로 이런 사람 뽑는다’는 주제로 글로벌 채용 시장 트렌드 및 전망을 설파했다. 황 대표는 구글 본사 인사(HR) 담당 상무, 카카오 부사장 등을 거친 인재 및 조직 관리의 대가다.황 대표는 “AI 및 머신러닝 기술의 발달로 반복적인 업무, 즉 기계가 잘할 수 있는 업무는 상당 부분 대체될 가능성이 높다”며 “비즈니스 환경도 워낙 빨리 변하고 있어 기업들이 산업 발달 초기에 많이 사용했던 육성(build) 전략을 쓰기 어려워졌다”고 설명했다.그는 이어 “대여 전략이 대세로 자리 잡으며 전문성으로 무장한 고소득 비정규직의 비율이 늘어날 것으로 본다”며 “실제 실리콘밸리 사례를 보면 3개월 동안만 일할 최고재무책임자(CFO)를 구하는 등 고소득 전문 인력 단기 채용 사례가 굉장히 많다”고 강조했다.자유로운 근무 환경을 선호하는 트렌드, 출산 및 육아로 인한 단기 공백, 풍부해진 전문 인력 풀(pool) 등이 이런 변화를 부채질하고 있다는 게 그의 주장이다. 황 대표는 “고소득 단기 일자리에 기꺼이 지원하는 전문가도 많아지는 추세”라면서 “인력 시장 전반의 변화가 계속 이어질 것으로 보인다. 유연한 대응을 위해 미리 준비할 필요가 있다”고 했다.

‘NFT 레볼루션’ 저자인 성소라 전 미국 워싱턴대학교 경영학과 교수는 2일, ‘일의 미래 WTF 서밋 2022’에 출연, 미래를 위해 치열하게 고민하고 있는 사람들에게 새로운 일을 시작하는 도전 마인드셋과 웹3.0 공간에서 NFT 및 DAO가 주는 기회를 강조했다. 성 교수는 바이올린을 전공하다 진로를 바꿔 하버드대에 입학했다. 이후에도 사회학, 경영학, 미술까지 다양한 분야를 넘나들며 커리어를 쌓았다. 그는 워싱턴대에서 기업가 정신을 가르치다 지난해 교수직을 그만두고 NFT라는 새로운 분야에 도전했다. 그는 늘 그랬듯이 도전하고 싶은 분야가 생기자 익숙함을 포기하고 과감한 선택을 했다.성 교수는 “특정 직업을 목표로 설정해 놓지 않는다. ‘무엇을 하고 살까’ 끊임없이 스스로에게 질문한다. 나 자신에 대해 좀 더 알아보기 위해 그 길을 가다 보면 자연스럽게 새로운 분야를 들여다보게 된다”라며 자신의 커리어 여정을 설명했다. 이번에는 교수로 재직하며 연구했던 것들을 실전에서 구현하고 싶어 학교를 그만뒀다. 특정 직업을 목표로 둔 것이 아니기에 더 열린 마음으로 순간에 더 충실할 수 있다.새로운 일을 두려워하지 않고 도전하는 비결은 ‘너무 많이 앞서 생각하지 않는 것.’ 성 교수는 작은 일은 돌다리를 두드리고 가는 편이지만 큰 일은 오히려 과감하게 저지르는 편이다. 그는 무언가에 너무 얽매이고 수많은 변수를 계산하며 미래를 걱정하게 되면 아무 일도 하지 못하게 되기 때문에 “때로는 무언가에 끌릴 때, 어느 정도 확신이 들 때 과감하게 도전해 볼 필요가 있다”라고 말했다.과감하게 결정을 내린 뒤 가장 중요한 것은 “열심히 발길질하는 것"이다. 오리가 수면 위에서는 고상하게 보이지만, 물 아래에서는 열심히 발길질하는 것과 같다. 성 교수는 “내가 선택한 것에 대해 나중에 되돌아봤을 때, 과거의 나에게 미안하면 안 되겠다는 생각을 한다"며 과감한 선택은 노력과 열심이 잇따른다고 강조했다.

폴 김(Paul Kim) 스탠퍼드 교육대학원 부학장은 팬데믹 이후 급변하는 시대를 살아가는 청년들에게 현명하게 미래를 설계할 수 있는 방법론 세가지를 제시했다. 김 부학장은 2일 '일의 미래 WTF 서밋 2022' 기조연설에서 '팬데믹이 가져온 가장 큰 변화: 일의 정의가 바뀌었다'라는 주제로 자신의 경험을 풀어냈다.그는 '질문'과 '도전'의 중요성을 강조했다. 누구나 각자만의 엄청난 역량이 있지만, 스스로에게 던지는 질문과 새로운 도전정신이 부족해 잠재력을 미처 발견하지 못할 수 있다는 것.김 부학장은 20여년의 교육자로서 길을 가다 파일럿 자격증을 따게 된 자신의 사례로 도전의 중요성을 강조했다. 그는 "제자 중 파일럿이 있었는데 비행 자격증이 있으면 오지에 마음껏 날아가서 교육자로서 다양한 프로젝트를 실행할 수 있다는 생각이 들었다"며 "20년 이상 스탠퍼드에 재직하며 배운 게 많았지만, 무언가 새로운 도전이 필요하던 찰나 파일럿이란 새로운 도전과제가 나를 움직였다"고 말했다.물론 파일럿이 되는 과정은 쉽지 않았다. 비행기를 조종하는 건 특별한 사람들이나 하는 일이라 생각했다. 조종석에 앉을 때마다 손발이 떨렸다. 힘들고 무섭고 어려웠다. 그는 "지금껏 경험을 비춰볼 때 두렵거나 어렵거나 힘들지 않은 건 큰 보상(Reward) 또한 없더라"며 "반대로 두렵고 힘들수록 기대 이상의 결과를 가져왔고 파일럿 자격증 역시 더 큰 보상으로 돌아왔다"고 말했다.두려움을 극복하는 방법은 단 하나다. 두려움에 익숙해지는 것. 그는 "두려워질 때는 나의 한계를 인식하고 익숙해질 때까지 연습하라"며 "어려운 일을 일상으로 만들면 언젠간 '별 게 아닌' 일이 되는걸 발견할 수 있다"고 말했다.