CEO포커스

AI기술의 발전이 가속화되면서 멀티모달AI가 주목받고 있다. 멀티모달AI는 텍스트, 이미지, 비디오 등 다양한 형태의 데이터를 동시에 이해하고 처리하는 능력을 가진 AI를 말한다. 인간의 기본적인 감각은 청각, 촉각, 후각, 미각, 시각이다. 사람은 이 다섯 가지 감각을 통해 주변 세계를 인식하고 이해한다. 멀티모달 AI의 목표는 다양한 형식(텍스트, 비디오, 이미지, 오디오 등)의 데이터를 통합해 인간과 유사한 방식으로 작동할 수 있는 시스템을 만드는 것이다. 최종 목표는 인간의 감각 기관의 정보를 디지털 정보로 변환해 AI 시스템에 전달해 통제 및 사용이 가능해지는 것이다. 기기 사용의 접근성을 한층 더 증대해 사용 제한의 한계를 극복하는 방향으로 진화할 것이다.기존 AI 모델이 주로 텍스트나 이미지 등 단일 형태의 데이터에 특화돼 있었다면, 멀티모달AI는 다양한 유형의 데이터를 동시에 처리하고 이해할 수 있다. 이러한 능력은 AI가 보다 복잡하고 다양한 실제 세계의 문제를 해결하는 데 큰 도움이 될 것으로 기대된다.멀티모달AI의 장점으로는 사용자 편의성 증대, 시스템 접근성 확대 (장애인들, Field worker), 사용자 만족도 확대, 서비스 정확도 향상(다양한 형태의 크로스 체크가 가능하기 때문), 시장 선점 가능성 확장, 기반 기술의 성숙으로 인한 빠른 기술 개발이 가능한 점 등이 있다. 이 새로운 AI의 등장은 단순히 기술의 진보를 넘어 AI가 인간의 인지 과정을 더욱 정교하게 모방할 수 있게 되었음을 의미한다. 이는 AI와 인간의 상호작용을 더욱 자연스럽고 효과적으로 만들 뿐만 아니라, 다양한 산업 분야에서 혁신적인 응용 가능성을 제시한다. 멀티모달AI 시장은 이미 빠르게 성장하고 있다. 베를린에 기반을 둔 오픈소스 멀티모달 검색 엔진 스타트업인 지나AI가 예상한 AI의 미래 스펙트럼 그래프에 따르면, AI 산업이 멀티모달AI 시대에 진입했음을 알 수 있다. 또한 KBY 리서치에 따르면, 글로벌 멀티모달AI 시장은 2019년부터 2030년까지 연간 평균 32.2% 속도로 성장해 84억달러(약 11조 5684억원)에 이를 것으로 예상된다.

2024년은 코로나 팬데믹에서 완전히 벗어하는 해였고 고금리, 고물가가 지속된 해였다. 한국 뿐 아니라 선진국들은 저출산 고령화가 빠르게 진행되고 은퇴 연령을 늦추자는 목소리가 커지고 있다. '알파세대'가 성장하는 시기이기도 하다. 이 같은 사회 경제적 변화에 따라 소비자들의 소비 행태는 어떻게 바뀐 것일까? 또 오는 2025년엔 어떻게 변할 것인가? 맥킨지 컨설팅에서 글로벌 소비자 환경이 어디로 향할지 예측하기 위해 전 세계 GDP의 90%를 차지하는 18개 시장의 소비자 1만 5000여명을 대상으로 설문조사를 실시했다. 소비자들의 답변을 통해 인구통계학적 그룹별 소비 트렌드, 모순적으로 보이는 소비자 행동, 그리고 미래 성장 가능성이 높은 카테고리를 정리했다. 이 조사에 따르면 인플레이션으로 인해 지갑이 얇아 졌지만 소비를 자제하지 않는 것으로 드러났다. 고령 소비자들도 은퇴 후 빠듯한 예산으로 소비를 줄일 것으로 예상했지만 반대로 과시적 소비 패턴을 나타냈다. 이전 세대의 고령층이 나이가 들어감에 따라 소득이 줄어 소비를 급격히 줄이는 것과는 양상이다.고령층의 두드러진 특징이던 '알던 브랜드만 산다'는 높은 충성도도 옛말이다. 아시아와 중동 지역의 젊은 소비자들은 서구 시장보다 고가 브랜드 소비로 더 빠르게 전환하고 있다. 이는 전 세계 소비자 환경에서 일어나고 있는 대규모 변화 중 일부에 불과하다. 소비자들은 유튜브, 소셜미디어 등을 통해 신상 정보를 실시간으로 접하면서 예상을 뒤엎고 비정형적인 방식으로 행동하고 있다. 이에 따라 소비재 제조업체와 소매업체들은 긴장하고 있다. 결국 소비자가 누구인지, 무엇을 원하는지, 어디서 어떻게 쇼핑하는지 등 소비자에 대한 상세한 최신 정보를 파악하고 있는 기업이 가장 먼저 성공할 수밖에 없다. 더밀크는 글로벌 소비자 부문의 주요 트렌드와 9가지와 소비자 비즈니스 미래에 도움이 될 필수 요소 4가지를 더밀크의 시각을 담아 정리했다.

2024년 6월, 대만 타이페이에서 열린 컴퓨텍스에서 젠슨 황 엔비디아 CEO가 기조연설에 나섰다. 곧이어 놀라운 일이 벌어졌다. 영어로 시작된 연설이 유창한 중국어로 바뀌었고 6500여명의 관객들은 환호했다. 영상 속에서 젠슨 황 CEO는 중국어를 능숙하게 구사했다(그는 과거에 중국어에 서툴다고 고백한 바 있다.). 젠슨 황 CEO가 갑자기 중국어에 능통해진 걸까? 아니면 그의 목소리를 빼닮은 통역사가 있는걸까? 젠슨 황 CEO는 "영상에서 중국어를 유창하게 한 사람은 내가 아니고 '젠슨AI'"라고 설명했다. 젠슨 황 CEO의 중국어 연설은 폴란드 출신의 두 젊은 창업가가 만든 AI의 작품이었다. 일레븐랩스(ElevenLabs)라는 스타트업은 단 7분의 음성 샘플로 젠슨 황의 목소리를 완벽하게 복제했고 이를 중국어로 변환하는 데 성공했다. 일레븐랩스는 생성AI를 이용해 고품질의 맞춤형 음성 합성 솔루션을 제공한다. 이들의 사명은 모든 음성 언어로 사람들이 콘텐츠를 보편적으로 이용할 수 있도록 만드는 것이다. 일레븐랩스는 영화와 TV 프로그램부터 팟캐스트, 오디오북, 실시간 대화에 이르기까지 다양한 오디오 콘텐츠를 원어민의 음성 특성을 유지하며 모든 언어로 자유롭게 변환할 수 있길 꿈꾼다. 폴란드의 작은 도시에서 시작된 이 스타트업은 어떻게 2년 만에 실리콘 밸리의 거인들과 어깨를 나란히 하게 됐을까? 

내 일자리는 안전한가?생성AI 기술의 놀라운 발전으로 기업의 최고경영자(CEO)부터 신입사원까지 하는 공통 질문이다. 10년 전에는 존재하지 않았던 새로운 직업들이 생겨났고, 몇 년 후를 예측하는 것은 더 어려워졌다.세계경제포럼(WEF, The World Economic Forum)의 '직업의 미래' 보고서에 따르면, 2025년까지 8500만 개의 일자리가 기계로 대체되고 9700만 개의 새로운 일자리가 생길 것으로 예측된다.고용 시장 불안정성으로 인해 '평생 교육'의 중요성도 커졌다. 맥킨지 글로벌 연구소의 연구에 따르면, 2030년까지 전 세계 노동자의 약 3분의 1은 새로운 직업 기술을 습득해야 한다. 노동자(육체 및 지식)의 50%는 재교육이 필요하다. 불확실한 미래의 업무 환경에 대비하기 위해서는 지속적인 학습과 자기 개발이 필수적이라는 의미다. 학교에서 배우는 내용의 유효기간이 짧아졌고 학습 자원은 더욱 상품화됐다. 딜로이트는 기술 분야에서 습득한 지식의 반감기는 약 2.5년이라고 조사했다.새로운 경제 환경에서 뒤쳐지지 않으려면 변화에 적응하고, 열린 마음을 갖고, 다양한 상황에 유연하게 대처하는 능력을 키우는 것이 중요하다. 더밀크가 변화할 미래의 업무 환경에 대비할 수 있는 책 5권을 추천한다.

탄생한지 21개월 만에 유니콘 기업에 등극한 퍼플렉시티(Perplexity). 이 회사는 지난 2022년 오픈AI 출신 엔지니어들이 창업한 AI 기반 검색 서비스 스타트업이다. 퍼플렉시티는 '감히' 구글 검색을 대체하겠다고 선언하며 전격적으로 세상에 등장했고 생성AI와 자체 검색 엔진 기술을 응용, 혁신적이고 간편한 이용자환경(UX)으로 빠르게 이용자와 생성AI 전문가들의 관심을 모았다. 하지만 주요 뉴스 소스의 기사를 적절한 인용(크레딧) 없이 재게시한 혐의를 받으며 논란을 불러일으키고 있는 장본인이기도 하다. 지금 실리콘밸리의 가장 뜨거운 AI 기업으로 부상하고 있다. 이 같은 과정을 겪으며 퍼플렉시티의 아라빈드 스리니바스(Aravind Srinivas) CEO이자 공동창업자는 생성AI 기술 및 비즈니스 생태계의 핵심으로 떠올랐다. 스리니바스는 버클리 대학(University of California, Berkeley)에서 컴퓨터 과학 박사 학위를 취득했다. 그의 학문적 배경은 AI, 특히 대규모 언어 모델(LLM)과 기계 학습에 중점을 두고 있다. 박사 과정 중 구글 브레인에서 인턴으로 일하며 실무 경험을 쌓았고, 이후 오픈AI에서 연구원으로 근무하며 최신 AI 기술 개발에 참여했다. 그가 작성한 논문들은 머신러닝의 종류 중 하나인 강화학습(Reinforcement Learning)에서의 표현 학습에 관한 내용, 사이버-물리 시스템 시뮬레이션을 위한 다중 에이전트 데이터 등이다. 이 논문은 스리니바스의 AI, 기계학습, 강화학습에 대한 학문적 깊이를 보여주며 주목을 받았다. 이 같은 배경이 퍼플렉시티의 AI 검색 기술 개발에 중요한 기반이 됐다. 그는 AI 기술이 정보 검색과 지식 접근성을 혁신할 수 있다는 비전을 가지고 오픈AI에서 뛰쳐나와 2022년 8월 퍼플렉시티를 공동 창업했다.  [더밀크 관련기사]퍼플렉시티가 제시한 포털의 미래[단독] 퍼플렉시티 "고품질 문답 엔진으로 구글 넘겠다"

생성AI 기술이 가져온 변화는 분명 위기이자 기회다. 현직 CEO들은 생성AI 기술이 야기한 변화로 인해 당장 위협을 느끼는 것은 아니다. 하지만 제 때 대응하지 않는다면 자신도 회사도 살아남을 수 없다고 느끼고 있다. 문제는 현직 CEO들은 '어떻게(How) 승리할 것인가?'에 대한 확신이 부족하다는 점이다. 생성AI 혁명이 어떻게 진행될지 쉽게 예측할 수 없기 때문이다. IBM 비즈니스 연구소(IBM Institute for Business Value; IBM IBV)에서는 2024 CEO 연구를 위해 옥스포드 이코노믹스와 협력, 30개 이상의 국가와 26개 산업 분야의 2,500명 이상의 CEO를 대상으로 두 차례에 걸쳐 설문조사 기반의 인터뷰를 했다. 지난 2023년 12월부터 2024년 4월까지 진행된 이 조사는 비즈니스 우선순위, 리더십, 기술, 인재, 파트너십, 규제, 업계 혁신, 기업 혁신에 초점을 맞춰 진행됐다. 이 조사에 따르면 CEO의 72%는 생성AI로 인한 혼란을 기회라기 보다는 위험으로 인식하고 있으며, 경쟁 우위는 “누가 가장 진보된 생성 AI 기술을 보유하느냐”에 달려 있다고 봤다. 또 CEO들 자신이 어디로 향하고 있는지 정확히 알지 못하더라도 팀을 전진시켜야 한다고 평가했다. 멈추는 CEO는 AI가 창출하는 가장 큰 기회인 매출 성장을 놓치게 될 것이기 때문이다. CEO는 신중함(조직 안정성)과 새로운 도전 사이(기회 창출)에 적절한 균형을 유지하며 그 어느 때보다 빠르게 움직여야 한다. CEO들은 변화의 속도를 높이기 위해 서로 다른 팀을 통합, 성장을 도모하고 데이터 프라이버시 문제, 법적 책임, 기술 복잡성 등을 관리해야 한다. CEO들은 단기적인 성과에 집중하는 것이 혁신을 가로막는 가장 큰 장애물이라는 점을 인지하고 있다. 또 기존의 성공 방정식에 의문을 품어야 한다고 봤다. 기술이 비즈니스를 변화시키려면 먼저 비즈니스가 진화해야 한다. 그러나 디지털 혁명의 시대, 특히 생성AI가 급부상하는 지금, CEO들은 그 어느 때보다 복잡한 도전에 직면해 있다.더밀크는 IBM이 발표한 보고서를 바탕으로 CEO의 도전 과제를 '6대 계명과 9가지 방법론'으로 정리했다. 이는 단순한 기술 도입 이상의 문제로, 조직 문화와 인재 관리에서부터 고객 관계, 파트너십, 의사결정 방식에 이르기까지 기업 경영의 근간을 뒤흔드는 변화를 요구하고 있다.생성AI 시대에 경쟁에서 승리하기 위해 CEO가 직면하고 극복해야 하는 6x9 법칙을 소개한다.

아마존의 창립자이자 블루 오리진의 소유주, 억만장자 투자자인 제프 베조스(Jeff Bezos)는 충분한 수면과 휴식을 중심으로 짜여진 하루 일과를 중요하게 생각한다. 베조스가 자신의 아침 일과에 대해 이야기했던 과거의 영상이 온라인에 공유됐고, 소셜 미디어에서 많은 인기를 얻었다. 영상에서 베조스는 "나는 일찍 자고, 일찍 일어나고, 아침에 골프 '퍼팅'을 하는 것을 좋아한다. 신문을 읽고, 커피를 마시고, 아이들이 학교에 가기 전에 아침 식사를 한다. 아침 퍼팅 시간은 내게 매우 중요하기에 첫 번째 회의를 오전 10시로 정했다"라고 밝혔다. 그는 또한 점심 이전에 많은 에너지를 필요로 하는 회의를 끝내는 것을 좋아한다고 덧붙였다. 베조스는 "'하이 IQ'라 부르는 오전 10시 회의도 정신적으로 도전적인 모든 것과 마찬가지다. 오후 5시가 되면, 더 이상 그 문제에 대해 생각할 수 없기에 다음날 10시에 다시 시도해야 한다"고 설명했다.  

지난해 오픈AI의 챗GPT가 등장한 이후 "GPT란 무엇인가?"라며 스터디 열기가 불었다면 올해는 직장에서 본격적으로 AI를 활용하고 있다. 실제 링크드인과 마이크로소프트의 연구에 따르면, 지난 6개월 동안 생성 AI의 사용은 거의 두 배로 증가했으며, 전 세계 화이트칼라 노동자의 75%가 사용하고 있다. 업무의 속도와 양에 지친 직원들이 자신만의 AI를 업무에 적극적으로 도입하고 있기 때문이다. AI는 노동자 업무의 상당히 많은 부분을 대체하고, 단백질과 신약을 개발하고, 세상을 파괴할 것 처럼 모든 것을 바꿀 준비가 돼어 있다. 하지만 당장 직장인들에게는 AI가 직장 생활에서 성가신 일상적인 문제를 해결해 주는 것에 대한 기대가 더 큰 상황. 직원들은 AI를 통해 회의 중에 집중도를 올리거나, 업무 중에 갑자기 동료에게 메모를 남기거나, 기술적인 도움이 필요할 때 최대한 빨리 도움을 받길 원한다. AI가 이러한 문제들을 해결해 준다고 해서 나의 하루가 엄청나게 바뀌지는 않겠지만, 일상의 소소한 고충을 덜어 줄 수는 있을 것이다. 그렇다면, 전세계 화이트칼라 직장인들은 AI를 어떻게 활용하고 있을까?

열렬한 독서가이자 억만장자, 마이크로소프트(MS)의 공동 창업자인 빌게이츠가 2024년 여름 추천도서를 공개했다. 그는 올 여름 다른 사람을 돕는 사람들의 이야기를 읽고, 시청하며 시간을 보내기를 추천했다. 정기적으로 자신이 직접 읽고 선정한 추천도서 목록을 공유하는 게이츠는 여름 추천 도서들을 설명하며 "한 권의 책을 다 읽고 다음에 읽을 책을 결정할 때, 두 책 사이에 논리적인 연결고리가 있는 경우는 거의 없다. 남북전쟁에 관한 역사책을 다 읽고, 먼 미래를 배경으로 한 공상과학 소설을 읽을 수도 있다. 드라마와 영화도 마찬가지다. 그 순간 가장 흥미로워 보이는 것에 끌리게 된다"고 설명했다.그는 이어 "추천 목록을 정리할 때, 그 목록을 뒤돌아보며 공통점이 있는지 살펴보는 것도 재미있다. 이번에는 확실히 공통점이 있다"고 덧붙였다. 이번 빌 게이츠의 여름 추천 도서 목록에 있는 책과 TV 시리즈는 모두 타인을 위한 봉사, 봉사를 어렵게 만드는 요소, 그럼에도 불구하고 봉사를 해야 하는 이유에 대해 다루고 있다.게이츠는 "봉사라는 개념에 대해 깊이 있게 다룰 생각은 없었지만, 오늘날에도 봉사는 그 어느 때보다 중요한 주제다. 전쟁이 헤드라인을 장식하고 정치가 점점 더 양극화되고 있는 이 시기에 다른 사람을 돕는 사람들에게 감사하고 우리 자신의 삶에서 어떻게 하면 더 관대해질 수 있을지 생각해보는 것은 매우 고무적인 일"이라고 덧붙였다. 빌 게이츠가 자신의 블로그 '게이츠 노트'를 통해 추천한 올여름 꼭 읽어야 할 4권의 책과 1편의 TV 프로그램을 소개한다. 

CRM, 고객 관계 관리(Customer Relationship Management)의 약자인 이 용어는 이제 비즈니스에서 빼놓을 수 없는 중요한 용어가 됐다. 회사의 기존 고객, 잠재 고객의 정보를 관리, 추적 및 저장하도록 지원하는 방법론을 뜻하는 CRM을 무려 티커로 쓰고 있는 기업이 있다. 세일즈포스(Salesforce)는 글로벌 CRM 시장 점유율 22%로 세계 1위다. 전 세계 18만개 이상의 기업이 세일즈포스 CRM 플랫폼을 사용하고 있다. 최근 세일즈포스의 주가가 곤두박질쳤다. 지난 5월 30일 미국 동부 기준 주가는 20% 넘게 급락하며 다음 분기는 20년 만에 처음으로 한 자릿수 성장률을 기록할 것으로 예상되고 있다. 이같은 결과는 세일즈포스의 매출 부진 때문이다. 1분기 매출은 91억 3000만달러(약 13조원)에 그치며 2006년 이후 처음으로 월가 전망치를 밑돌았다. 로이터 통신에 따르면 실적이 공개된 이후 최소 10곳의 기관들이 세일즈포스의 목표 주가를 하향 조정했다. 추후 성장 동력으로 AI를 제시했지만 시장의 반응은 그리 좋지 않다. 블룸버그 애널리스트들은 세일즈포스의 생성형 AI 서비스가 내년 혹은 내후년까지 매출에 기여하지 않을 것으로 내다보고 있다. 세일즈포스는 이 위기를 극복할 수 있을까?1999년 탄생한 세일즈포스의 중심에는 늘 단단한 뿌리가 되어주는 공동 창업자이자 CEO인 마크 베니오프(Marc Benioff)가 있었다. 세일즈포스는 세계 최초로 클라우드 기반 서비스형 소프트웨어(SaaS)를 시작했고, 현재 시가총액 2617억달러(약 355조 7811원)로 글로벌 기업 시가총액 순위 30위권에 진입했다. 핵심 비즈니스 모델은 '기업의 고객 관리를 돕는 것'이다. 이들의 CRM 서비스는 웹사이트, 이메일, 콜센터, 온‧오프라인 매장 등에서 발생한 고객 데이터를 자동으로 취합하고, 이를 토대로 기업이 초개인화 영업 및 마케팅 전략을 세우도록 지원한다. 주요 제품으로는 고객 정보와 상호 작용, 판매 기회 추적 및 관리 등을 한 곳에서 관리할 수 있는 세일즈(Sales Cloud), 고객 문의를 효율적으로 처리하는 서비스 클라우드(Service Cloud), 마케팅 캠페인을 계획하고 실행하는 마케팅 클라우드(Marketing Cloud), 온라인 상거래 통합 플랫폼인 커머스 클라우드(Commerce Cloud)가 있다. 기업들은 자재 및 재고 관리, HR 등에 들어가는 비용 포함 이용자의 반응을 실시간으로 한 눈에 볼 수 있는 서비스가 절실하다. 이런 기업들에게 가장 민감한 고객과 기업간의 거래를 암호화하고 구독만으로 간편하게 해결할 수 있게 해주는 세일즈포스의 서비스들은 선호도가 높았다. 2023년 세일즈포스는 AI를 접목한 CRM 플랫폼을 공개했다. 아인슈타인 플랫폼은 AI 기반으로 CRM 시스템을 보다 스마트하고 효율적으로 만드는 것을 목표로 한다. 해당 플랫폼은 머신러닝, 자연어 처리(NLP), 예측 분석 등을 활용해 기업이 고객 데이터를 더 잘 이해하고 활용할 수 있도록 돕는다. 세일즈포스는 생성AI를 최초로 고객 관리에 접목했고, 클라우드라는 개념이 미처 정착되기 전에 소비자를 위한 클라우드 서비스를 선보였다. 이는 글로벌 IT 공룡인 아마존, 구글, 마이크로소프트(MS) 등보다 앞선 행보다. 다수의 포춘500대 기업들 포함 구글, 코카콜라, 월마트, 토요타, 아마존, NASA, LG등이 세일즈포스의 고객사다.

데미스 하사비스. 한국인에게는 지난 2016년 이세돌 9단을 이긴 '알파고'로 유명하다. 당시 구글이 인수한 스타트업 대표였던 데미스 하사비스는 8년 후 구글에서 1년 중 가장 중요한 이벤트인 '구글I/O'의 주인공으로 등장했다. 강렬한 첫 등장이었다. 지난 2023년 말, 구글은 자사의 AI 연구 부서인 구글 브레인(Google Brain)과 딥마인드(DeepMind)를 합병, 하나의 통합 AI 연구 조직인 구글 딥마인드를 만들었다. 이 합병은 AI 연구를 가속화하고 오픈AI, MS와의 경쟁에서 우위를 점하기 위한 구글의 전략적 움직임이었다. 구글 딥마인드는 데미스 하사비스(Demis Hassabis) CEO가 이끌고 있다. 하사비스 CEO는 탁월한 지능과 끊임없는 열정으로 AI 분야에서 놀라운 성과를 이뤄내고 있다.  어린 시절부터 체스 신동으로 두각을 나타냈고, 게임 개발자와 학자로서의 경력을 거쳐 딥마인드를 설립했다. 그의 노력과 헌신은 알파고와 알파폴드 같은 혁신적인 AI 시스템을 탄생시켰고, 구글 딥마인드를 통해 AI 기술의 미래를 이끌고 있다. 하사비스의 이야기는 AI 기술이 어떻게 인류의 삶을 개선하고, 더 나은 미래를 만들어갈 수 있는지를 보여주는 좋은 사례다.

업무 환경이 급변하고 있다. 코로나19 팬데믹 이후 원격 근무가 급증했고 이 추세는 이어지는 중이다. 스탠포드 대학교의 니콜라스 블룸 교수는 2023년 8월 이코노미스트 기고글에서 "원격 근무는 팬데믹 이후 초기에는 감소하다 현재 안정화되고 있다. 향후 장기적으로 급증하는 나이키 스우쉬를 겪게 될 것"이라고 예측했다. 이러한 변화 속에서 '출퇴근길'은 낭비되는 에너지, 다른 사람이 정한 규칙에 얽매이는 시간을 상징하게 됐다. 2020년 3월 시작된 코로나19 팬데믹 이후, 대다수의 사람들이 매일 출퇴근해야 한다는 가정은 사라졌다. 기술이 허용하는 곳이라면 어디에서나 일할 수 있는 새로운 개념의 오피스가 생겨난 셈이다. 많은 기업들이 변해가는 근무 환경과 이에 따른 사무 공간 변화의 필요성을 인지하며 새로운 시도를 하고 있다. 특히 코로나 시대 대학을 다닌 Z세대가 오피스의 주인이 되며 이들을 위한 '출퇴근할 가치가 있는 오피스'로 변모하기 위해 노력하고 있다. 2024년 글로벌 오피스 트렌드는 어떻게 달라졌을까? 글로벌 공유 오피스 위워크(WeWork)는 전 세계 기업들로부터 요청받은 수천건의 디자인을 분석해 세계 최초로 <2024 글로벌 오피스 트렌드 보고서>를 발표했다. 해당 연구에서는 코로나19 팬데믹과 직원들이 직장에서 원하고 기대하는 것의 세대적 변화로 지난 몇 년 동안 '오피스'에 대한 전통적인 개념이 어떻게 변화했는지에 대해 알아봤다. 이 보고서는 2019년 5월부터 2023년 6월까지의 글로벌 위워크 회원 및 맞춤 요청에서 양적 및 질적 데이터를 결합한 분석을 기반으로 한다. 분석에 쓰인 데이터로는 위워크의 2021년 6월 이후 25개의 주요 기업 거래, 3000건 이상의 디자인 관련 기업 회원들의 요청, 기존 자산 위치와 새로운 맞춤 거래 검토 자료, 기업 회원 계정 담당자와의 대화 자료, 위워크의 디자인 가이드라인(Basis Of Design, BOD) 문서 등이 있다.