성공비결

직장 내 성공과 인간관계의 핵심 요소로 불리는 것들 중 '리즈(rizz)'라는 단어가 있다.'리즈'는 사람을 끌어당기는 매력을 말한다. 옥스퍼드 영어 사전 선정 2023년 올해의 단어로 알려지며 더욱 주목받게 됐다. 리즈는 카리스마(Charisma)에서 파생된 단어로 영미권 Z세대(1997년~2012년 사이에서 태어난 세대) 사이에서 유행했다. 특히 지난 2023년 영화 스파이더맨의 주인공인 영국 배우 톰 홀랜드가 인터뷰에서 사용하며 널리 알려졌다. 그는 인터뷰에서 "당신의 리즈 비결은 무엇인가"라는 질문에 "나는 리즈가 전혀 없고, 제한된 리즈만 있다"라고 답한바 있다. 이 인터뷰 이후 SNS에서 리즈라는 단어의 사용이 급증했다.  직장에서 성공하고 사람들 사이에서 잘 지낼 수 있는 비결도 리즈나 카리스마에 있을까?많은 이들에게 카리스마는 일부 선택받은 사람들이 가진 특별한 재능으로 여겨져 왔다. 네트워크를 형성하고, 자연스럽게 대화를 이어가며, 따뜻함을 발산하는 능력이 마치 타고난 것처럼 보이기 때문이다. 반면 어떤 이들은 이메일에 사용할 느낌표의 개수를 고민하거나, 회의에서 한 농담이 적절했는지 걱정하며 내적 갈등을 겪는다. 이처럼 사람들은 저마다 소셜 스킬을 가지고 사회에 적절히 융화되길 원한다. 월스트리트저널의 칼럼리스트 레이첼 페인체이그(Rachel Feintzeig)는 자신감 넘치고 유쾌한 수다쟁이로 보이는 수많은 경영진들이 "카리스마나 리즈는 타고난 것이 아니다"라고 말하는 것을 들었다. 이들은 어떤 노력을 했을까? 리즈나 카리스마를 타고나지 못한 사람들은 어떻게 성장해야 할까?

아침에 일어나 커피 한 잔으로 하루를 시작하는 분들이 많으실 텐데요. 커피가 현대 사회에서 널리 사랑받으며 '커피전문점'은 우리에게 매우 친근한 장소가 되었습니다. 컬럼비아대의 연구에 따르면, 커피숍이 없는 미국의 어느 동네에 스타벅스가 하나 생기면 향후 7년 동안 매년 1.1~3.5개의 새로운 기업이 탄생한다고 합니다. 이는 카페가 사람들을 목적 없이도 모이게 하는 '제3의 장소'로서 기능하기 때문이라고 하는데요.역사적으로도 영국 런던의 커피 하우스는 18세기 혁신의 중심지였으며, 그곳에서는 커피 한 잔의 값으로 당대 최고의 지성들과 만날 수 있어 '페니 유니버시티(Penny Universities)'라고 불리기도 했습니다.스타벅스도 '대화와 소통의 장, 직장과 집 사이의 제3의 장소'를 제공하겠다는 비전을 바탕으로 성장했습니다. 그러나 코로나 팬데믹 이후 극적 변화가 생겼습니다. 저가 커피 브랜드 더치브로스(Dutch Bros)와의 경쟁이 심화되면서 타격을 입고 있습니다. 고물가로 커피값에 대한 부담 및 가격 인상에 따른 고객 이탈도 무시할 수 없는 상황입니다.결국 스타벅스의 2024년 초 전 세계 매출은 전년 대비 1.8% 감소했습니다. 특히, 가장 중요한 시장인 미국에서 1년 이상 영업한 매장의 매출이 3% 감소했으며, 이는 팬데믹과 대불황을 제외하면 가장 큰 하락폭입니다.스타벅스는 '공간'으로서 실패한 것일까요? 아니면 커피 맛의 쇄신이 필요한 때일까요?다음 달 9일부터 스타벅스를 이끌게 될 새로운 CEO 브라이언 니콜의 행보에 시장의 이목이 집중되고 있습니다. 그는 타코벨과 치폴레에서 성공 신화를 이뤘던 경험을 바탕으로, 스타벅스에서도 그 성공을 재현할 수 있을까요? <CEO 포커스> 31호에서는 스타벅스의 새로운 수장 브라이언 니콜 CEO의 리더십을 중심으로, 어려움 가운데 성공을 이뤄낸 이야기들을 준비했습니다. 

많은 사람들이 억만장자를 꿈꾸지만 실제 목표를 달성한 사람은 손에 꼽는다. 하지만 불가능한 꿈은 아니다. 살아있는 토크쇼의 전설 오프라 윈프리, 스타벅스의 아버지 하워드 슐츠 등은 무일푼에서 시작해 억만장자의 반열에 올랐다.미시시피의 가난한 흑인 가정에서 태어난 오프라 윈프리는 역경을 딛고 미국 최고의 토크쇼 진행자이자 미디어 거물이 됐다. 뉴욕 브루클린의 임대 아파트에서 자란 전 스타벅스 CEO 하워드 슐츠는 가난에서 탈출하기 위해 미식축구를 했다. 하지만 대학 미식축구팀에 합류하지 못하고 학자금 대출을 받을 수밖에 없었다. 이후 영업 사원으로 커피 기계를 팔다 스타벅스의 창업자들을 만나게 됐다.어려움을 딛고 억만장자가 된 이들에게는 몇가지 공통점이 있다. 오프라 윈프리 신드롬을 표현하는 신조어 중 하나인 '오프라히즘(Oprahism, 인생의 성공은 타인이 아닌 자신에게 달려 있다는 사상)'처럼 삶을 스스로 개척할 수 있다는 강한 신념과 열정을 지녔다.이들은 기회 포착 능력이 뛰어나 시장의 변화를 읽고 새로운 가치를 창출했다. 자신의 성공을 사회와 나누려는 의지도 강하다. 하워드 슐츠는 스타벅스 직원들에게 대학등록금을 지원하고 포괄적인 복지제도를 도입한 바 있다.우리도 이들처럼 될 수 있을까? 베스트셀러 작가이자, 20년 이상의 공인회계사 실무 경험을 바탕으로 재무 관리 분야에서 전문성을 인정받는 멜리사 휴스턴을 통해 무일푼에서 억만장자로 등극한 이들만의 비결을 알아보자.