HYBRID WORK

지난해 코로나 팬데믹으로 대부분 회사가 재택근무를 시작하자 상업 부동산 업계는 큰 타격을 입었다. ‘뉴욕 시대는 끝났다’, ‘아무도 사무실에 돌아가고 싶어하지 않는다' 등과 같은 소식이 끊이지 않았다. 과연 뉴스 헤드라인에서 전하는 이러한 현상이 실제로 일어나고 있을까? 더밀크는 뉴욕의 랜드마크 록펠러센터(​Rockefeller Center​)를 소유한 티시먼 스파이어(Tishman Speyer)의 롭 스파이어(Rob Speyer) 최고경영자(CEO)의 의견을 들을 수 있었다. 그는 지난 27일(미 현지 시각) 월스트릿저널이 주최한 '도시의 미래' 컨퍼런스에 참석해 현재 상업 부동산 트렌드에 대해 전했다. 뉴욕 사무실이 전부 비어있다는 소문에 대해 그는 “뉴욕은 5월 초부터 다시 살아났다”며 뉴욕의 끝을 예측하는 소문을 살면서 다섯 번이나 들었지만, 매번 틀렸었다고 강조했다. 대부분의 뉴욕 임차인은 미국 노동절(9월 6일)을 목표로 사무실에 돌아올 계획을 하고 있다. 인재가 모여있는 도시로 다시 기업들이 몰려들 수 밖에 없다는 입장이다. 또한 그는 팬데믹 중에도 일부 상업 부동산 시장은 활동적이었다고 전했다. 지난 7월 초, 틱톡의 모기업인 바이트댄스와 상해 프로젝트로 티시먼 스파이어 역사상 가장 큰 거래를 체결했다며 그의 기업은 코로나 시기에도 여러 거래를 성사시켰고 프롭테크(PropTech, 부동산 자산 property + 기술 technology 합성어)에도 투자도 했다고 강조했다.“앞으로 부동산은 건물보다는 인재들에게 힘을 실어주는 곳이 될 것”이라고 전망했다. 그는 사람들이 사무실 공간에 오고 싶어 하도록 만드는 것이 그의 할 일이라며, 사무실에 출근하는 사람들을 위한 편의 서비스에 대해 언급했다. 이제 사무실 건물은 마치 호텔과 같을 것이다. 클럽하우스에서 음식도 먹고 낮잠도 자고 요가 레슨도 받을 수 있고, 앱으로 음식을 주문하면 자기 책상으로 배달될 것이다. 기술이 가능한 선에서 그의 고객이 원하는 것을 제공하겠다는 주장이다.다음은 세계적인 부동산 운용사인 티시먼 스파이어의 롭 스파이어 CEO의 대담 전문이다.

지난해 코로나 팬데믹으로 온라인 재택근무와 회사에 출퇴근을 혼합하는 일명 '하이브리드 근무' 형태가 보편화됐다. 감염률이 증가하고 도시가 락다운이 되자 보수적인 국가들도 하이브리드 근무를 도입한 것. 당분간 하이브리드가 주요 기업들의 근무 형태가 될 전망이다. 집에서도, 사무실에서도, 세계 그 어느 곳에서도 인터넷만 되면 일을 할 수 있다. 지금, 사이버 보안은 그 어느 때보다 중요하다.지난 12일(미 현지 시각), ‘인터넷의 아버지’ 빈트 서프(Vint Cerf) 구글 부사장은 벤처비트(VentureBeat)가 주최한 트랜스폼 2021(Transform 2021) 컨퍼런스에 참석, 공공 부문과 민간 부문 모두 보안에 대한 새로운 책임에 대비해야 한다고 강조했다. 그는 “집에서 가상사설망(VPN, virtual private network)을 사용하는 것만으로는 충분하지 않다”며 주거 환경에 다른 잠재적인 위험과 취약성 많다고 설명했다. 서프 부사장에 따르면 구글은 제로 트러스트(zero trust, 모든 네트워크를 신뢰하지 않음)를 가정한다. 취약성은 모든 곳에 있고 그 어디도 안전하지 않다는 것이다. 그는 “하이브리드 근무를 안전하게 만들려면, 신원 확인 및 인증 작업이 매우 중요하다”고 전했다. 또한 사용자가 웹을 사용할 때 더 조심스럽게 생각하고 행동해야 한다며 “마치 우리가 차도를 건널 때, 양방향을 확인하고 걷는 것처럼 온라인 환경에서도 그렇게 행동해야 한다”고 말했다.다음은 서프 부사장이 “공공 및 민간 부문 사이버 보안 리더가 하이브리드 근무를 안전하게 만들기 위해 알아야 할 5가지” 세션에서 전한 5가지 사항이다.

코로나 팬데믹 이후 사무실의 모습은 어떻게 변할까? 일은 어떻게 하게 될까? 지금은 ‘온오프라인 하이브리드'가 될 것이라는 의견이 다수다. 구글, 페이스북 등 실리콘밸리 기업 뿐 아니라 뉴욕타임즈도 9월 회사 복귀, 주 3일 출근, 주 2회 재택근무를 도입하기로 했다(2주를 몰아서 집중 재택근무도 가능). 그렇다면 이러한 하이브리드 사무실은 효율적으로 운영될 수 있을까? 오히려 더 비효율적이고 혼란만 겪는 것은 아닐까? 각 회사 리더들은 재택근무에 대한 정책을 어떻게 수립해야 할까? 스탠퍼드 대학교 경제정책연구소(SIEPR) 니콜라스 블룸(Nicholas Bloom) 교수의 연구결과 발표(하이브리드는 일의 미래Hybrid is the future of work)에서 이에 대한 답을 알 수 있었다.블룸 교수는 지난해 6월 마이크로소프트와 함께 재택근무의 효율성을 연구 및 발표한 재택근무 관련 세계 최고 전문가다. 그는 올 6월 SIEPR 연구지를 통해 다시 한 번 하이브리드 근무에 대한 연구를 발표했다. 블룸 교수는 "홈 오피스는 폐쇄되지 않을 것(The home office isn’t about to shut down)”이라고 주장했다.

이제니 구글 파이낸셜 애널리스트는 23일 더밀크TV ‘잭잭과 친구들’에 출연해 “구글은 9월부터 사무실을 오픈할 예정”이라며 이같이 말했다.코로나19 팬데믹으로 전면 재택근무 시스템을 유지했던 빅테크 기업들이 사무실 복귀를 선언하면서 근무 방식에 관한 논의가 활발하게 이뤄지고 있다는 설명이다. 구글은 사무실 오픈과 관련해 일주일 중 사흘만 출근하고 나머지는 집에서 일하는 하이브리드 워크(hybrid work, 혼합형 근무) 정책을 추진 중이다. 예컨대 화, 수, 목엔 회사에 출근해 일하고 주말에는 집에서 일할 수 있다.이 애널리스트는 “팀마다 상황이 다르긴 한데, 화~목 출근을 많이 선택할 것 같다. 요즘 동료들을 만나면 코로나19 백신을 맞았는지, 언제부터 사무실에 출근하는지를 주로 얘기한다”고 했다. 실리콘밸리가 위치한 미국 캘리포니아주는 성인의 72%가 한 번 이상 코로나19 백신을 접종을 완료했다. 미국 전체에서 접종률이 가장 높아 사무실 복귀 등 경제 활동 재개가 빠르게 진행되고 있다.방송에 함께 출연한 김유승 인튜이티브(intuitive surgical) 보안 엔지니어 역시 “제가 속한 팀도 9월부터 하이브리드 방식을 택할 것 같다”며 “어떤 빌딩, 어느 책상에서 일할지 그때그때 정하는 ‘호텔링(hoteling)’ 시스템이 널리 도입되고 있다”고 설명했다.