토스가 겪은 생성AI의 도전과 한계 "썰 풀도록 놔두지 말라"
한연선
2023.06.28 20:00 PDT
하대웅 토스 CPO가 더웨이브2023에서 토스의 AI 경험에 대해 발표하고 있다
(출처 : 더웨이브)
[더웨이브 서울 2023] 하대웅 CPO, 생성AI 가 바꿀 CX의 미래
아마존이 내다 본 10년 뒤에도 변치 않을 고객 욕구, 아마존원 서비스
핀테크의 AI 적용 핵심은 '검색, 추천'보다 '고객 만족'
생성 AI 챗봇의 도전과 한계
생성 AI, 그리고 웹 3가 공존하는 시대는 과연 성공할까?
생성 AI의 현황과 미래에 대한 관심이 뜨겁다. '생성 AI, 웹 3, 그리고 메타버스 융합이 가져올 기술의 미래'를 주제로 아시아 최대 규모 지식 기반 콘퍼런스 '더웨이브 서울 2023'이 28일 개최됐다.
생성 AI 기술에 대한 관심이 뜨거운 만큼 기업에 AI 기술을 적용한 사례를 다룬 ‘AI스킬업(Skill Up)’ 세션에 대한 열기도 뜨거웠다. AI스킬업 세션에서 하대웅 토스 최고제품책임자(CPO)는 ‘토스 CX에서 챗GPT를 활용한 업그레이드된 고객 경험 제공’ 사례를 소개했다.
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